PDB Hulp

Xbox-opstart- of updatefout 0x87e00013 oplossen

📅
🕑 4 minuten lezen

Foutcode 0x87e00013 krijgen bij het opstarten of updaten van Xbox kan enorm frustrerend zijn, vooral als het alleen je toegang tot Gears 5 of andere Game Pass-titels blokkeert. Meestal verschijnt er een melding zoals “Er is iets onverwachts gebeurd” en start de game niet op of wordt de game niet geüpdatet. Ik weet niet precies waarom dit gebeurt, maar het lijkt te maken te hebben met een aantal veelvoorkomende problemen, zoals problemen met de Xbox-app, corrupte gamingservices of cache-opbouw.​​Het oplossen ervan kan lastig zijn, maar er zijn een paar beproefde methoden die het probleem vaak oplossen.

Xbox-fout 0x87e00013 oplossen

Als je dit probleem op Windows 11 of 10 probeert op te lossen, is het de moeite waard om deze oplossingen in volgorde te proberen. Sommige zijn snel, andere wat ingewikkelder, maar ze helpen meestal om je Xbox-app zonder al te veel gedoe weer aan de praat te krijgen.

De Xbox-app repareren of resetten

Dit is een no-brainer en een goede eerste stap, omdat interne storingen in de app zelf vaak de hoofdoorzaak zijn. Een reparatie/reset uitvoeren kan beschadigde interne bestanden of instellingen herstellen die de fout veroorzaken. Bij sommige installaties kan dit proces de eerste keer mislukken, dus wees niet verbaasd als je het een paar keer moet proberen of tussendoor opnieuw moet opstarten.

  • Klik met de rechtermuisknop op het Windows-pictogram en kies Geïnstalleerde apps.
  • Het systeem brengt u naar Instellingen > Apps > Apps en onderdelen.
  • Scroll naar beneden om de Xbox- app te vinden, gemaakt door Microsoft Corporation.
  • Klik op de drie puntjes ernaast en kies Geavanceerde opties.
  • Scrol in het nieuwe venster omlaag tot je Reset ziet. Klik eerst op de knop Herstellen. Hiermee probeer je alles te herstellen zonder alles te resetten. Als dat niet helpt, klik dan op Reset. Het is als een nieuwe installatie in je systeem.

Controleer daarna of de Xbox-app wel goed start of wordt bijgewerkt. Houd er rekening mee dat Xbox technisch gezien niet te verwijderen is uit de Microsoft Store. Mogelijk moet u de app eerst handmatig verwijderen en vervolgens uw pc opnieuw opstarten voordat u de app opnieuw installeert via de Store of via de Microsoft Store-pagina.

Gaming Services opnieuw installeren

Als de app zelf in orde lijkt, maar Xbox nog steeds fouten geeft, is Gaming Services mogelijk de boosdoener. Soms raken deze kernservices beschadigd of reageren ze niet meer, waardoor Xbox niet meer kan opstarten of updaten. Het opnieuw installeren van Gaming Services is een goede zet, omdat alles dan helemaal opnieuw wordt ingesteld.

  • Selecteer Windows PowerShell (Admin)Win + X. In Windows 11 is dit mogelijk Windows Terminal (Admin).
  • Klik op Ja als het UAC-dialoogvenster verschijnt.
  • Typ deze opdracht en druk op Enter :

    • Get-AppxPackage *gamingservices* -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers

  • Voer vervolgens deze opdrachten uit om de bijbehorende registersleutels te verwijderen (dit is een wat uitgebreidere opdracht, maar helpt ook bij het verwijderen van overgebleven configuraties):

    • Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse

Start daarna je pc opnieuw op en kijk of Xbox wordt bijgewerkt of correct opstart. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, probeer dan de Microsoft Store rechtstreeks te openen naar de pagina Gaming Services om het handmatig opnieuw te installeren.

Microsoft Store resetten

Omdat de Store downloads en updates verwerkt, kunnen eventuele problemen hier je Xbox-problemen oplossen. Door de Microsoft Store te resetten, worden alle caches en tijdelijke gegevens gereset, wat vaak de oorzaak is van onzinnige fouten.

  • Open de opdrachtprompt als beheerder (zoek ernaar, klik met de rechtermuisknop en kies Als administrator uitvoeren ).
  • Typ WSReset.exeen druk op Enter.
  • De opdracht wordt uitgevoerd, het venster wordt automatisch gesloten en de Store verschijnt – hopelijk nieuw en zonder bugs.
  • Start uw pc opnieuw op en kijk of het opstarten van Xbox nu werkt.

Cache en tijdelijke bestanden wissen

Als je apparaat weinig schijfruimte heeft of veel rommel heeft verzameld, kan dat soms deze fouten veroorzaken. Het wissen van de cache en tijdelijke bestanden kan helpen om ruimte vrij te maken en vreemde problemen op te lossen.

  • Open het hulpprogramma Schijfopruiming. Zoek er gewoon naar in Start.
  • Selecteer uw schijf (meestal C:) en klik op OK.
  • Controleer opties zoals Tijdelijke bestanden, Cache en Miniaturen.
  • Klik op OK en laat het zijn werk doen. Mogelijk moet het daarna opnieuw worden opgestart.

Het spel verwijderen en opnieuw installeren

Als het probleem zich beperkt tot een specifieke game of app, kan verwijderen de oplossing zijn. Soms raken gamebestanden beschadigd en helpt resetten niet. Verwijderen en opnieuw downloaden zorgt voor nieuwe bestanden en kan fouten zoals 0x87e00013 verhelpen.

  • Ga naar Instellingen > Apps.
  • Zoek het spel of de app die problemen veroorzaakt, klik erop en selecteer Verwijderen.
  • Nadat u de app hebt verwijderd, downloadt u deze opnieuw via de Microsoft Store of de Xbox-app en kijkt u of het nu soepel werkt.

Laatste redmiddel: schone installatie van Windows

Als al het andere faalt – niets heeft het probleem opgelost – dan heeft je systeem mogelijk diepgewortelde problemen. Terugzetten naar een eerder herstelpunt, indien beschikbaar, kan helpen. Zo niet, dan is een schone installatie de ultieme oplossing: Windows wissen en opnieuw installeren. Niet leuk, maar soms is het nodig om weer met een schone lei te beginnen.

Zorg er wel voor dat u een back-up maakt van uw belangrijke bestanden voordat u deze route kiest. Anders kunt u nadien rekenen op downtime en een herconfiguratie.