Het is verrassend vaak voorkomend dat Microsoft Teams aangeeft dat je offline of afwezig bent, terwijl je overduidelijk wel degelijk actief bent. Soms is het een netwerkprobleem, soms een fout in de app zelf of een instelling die is overschreven. Gelukkig zijn er een aantal beproefde methoden om je aanwezigheidsstatus weer in lijn te brengen met wat je daadwerkelijk doet. Deze handleiding helpt je bij het oplossen van het probleem, zodat je teamgenoten niet de hele dag denken dat je afwezig bent. De resultaten vari\u00ebren, maar meestal werkt een van deze methoden wel en voorkom je verwarring bij iedereen door een onduidelijke status.<\/p>\n
Dit is simpel, maar wordt vaak over het hoofd gezien. Soms wordt je status handmatig ingesteld of blijft deze hangen, waardoor Teams stopt met het automatisch bijwerken ervan op basis van je activiteit.<\/p>\n
Zorg ervoor dat je de muis daadwerkelijk beweegt of iets doet nadat je de muis hebt bewogen. Teams detecteert vaak activiteit en soms is het simpelweg wisselen van status al voldoende om het systeem weer aan de praat te krijgen. In sommige gevallen werkt dit tijdelijk, maar als het probleem aanhoudt, ga dan verder met de volgende oplossing.<\/p>\n
Dit is simpel maar cruciaal. Teams moet actief op de achtergrond draaien om je aanwezigheidsstatus correct bij te werken. Als het is afgesloten of beperkt door je systeem, is dat een groot probleem.<\/p>\n
Op sommige oudere apparaten of na een recente update kan Teams ongemerkt worden uitgeschakeld en niet meer op de achtergrond draaien. Door Teams actief te houden, blijft uw realtime aanwezigheid zichtbaar.<\/p>\n
Dit is een verraderlijke boosdoener. Een haperende of trage internetverbinding zorgt ervoor dat Teams vastloopt \u2014 het kan de servers niet goed bereiken, waardoor je status standaard op Offline wordt gezet.<\/p>\n
ping google.com<\/code>een snelle test uit in de opdrachtprompt.<\/li>\n<\/ul>\nZodra je netwerkverbinding weer stabiel is, herstart je Teams. Het zou dan weer de normale werking moeten weergeven.<\/p>\n
Update Microsoft Teams naar de nieuwste versie.<\/h3>\n
Verouderde appversies bevatten vaak bugs, waaronder statusbugs. Regelmatig updaten verhelpt deze problemen en verbetert de betrouwbaarheid.<\/p>\n
\n- Klik in Teams op je profielfoto en selecteer vervolgens ‘Controleren op updates’<\/strong>.<\/li>\n
- Laat de app updates automatisch downloaden en installeren. Je ontvangt een melding wanneer dit is voltooid, of je wordt mogelijk gevraagd de app opnieuw op te starten.<\/li>\n
- Zorg er bij het bijwerken via de desktop-app voor dat uw systeem zelf ook up-to-date is. Als u Teams in een browser gebruikt, zorg er dan ook voor dat die browser is bijgewerkt; oude browserversies kunnen namelijk vreemd gedrag veroorzaken.<\/li>\n<\/ul>\n
De cache van Microsoft Teams wissen<\/h3>\n
Beschadigde cachebestanden zijn een van die typische Windows-problemen die allerlei vreemde dingen veroorzaken, waaronder aanwezigheidsfouten. Door de cache te wissen worden deze tijdelijke bestanden verwijderd en wordt een deel van de interne status hersteld.<\/p>\n
\n- Sluit Teams volledig af. Controleer het systeemvak en sluit het programma ook van daaruit af.<\/li>\n
- Druk op de toets Windows + R<\/kbd>om ‘Uitvoeren’ te openen, typ vervolgens:
%appdata%\\Microsoft\\Teams<\/code>en druk op Enter.<\/li>\n- Verwijder alles in de map \u2014 alle cachemappen en -bestanden.<\/li>\n
- Start je computer voor de zekerheid opnieuw op en open Teams vervolgens opnieuw. Meld je indien nodig aan en controleer of de status nu correct wordt bijgewerkt.<\/li>\n<\/ul>\n
Deze tijdelijke oplossing werkt vaak als niets anders helpt, vooral als er na updates of crashes vreemde vertragingen of vastgelopen statussen optreden.<\/p>\n
Meld u af en meld u opnieuw aan bij uw account.<\/h3>\n
Als je account niet gesynchroniseerd is, kan dat de reden zijn waarom je status niet correct wordt bijgewerkt. Even uitloggen en weer inloggen lost dit meestal op.<\/p>\n
\n- In Teams klik je op je profielfoto > Afmelden<\/strong>.<\/li>\n
- Sluit de app volledig af \u2014 klik met de rechtermuisknop in het systeemvak en kies ‘Afsluiten’<\/strong>.<\/li>\n
- Heropen Teams en meld je opnieuw aan met je inloggegevens.<\/li>\n<\/ul>\n
Nadat u opnieuw bent ingelogd, voert u een snelle activiteitscontrole uit \u2013 beweeg uw muis of open een bestand \u2013 om te zien of de aanwezigheidsupdates naar behoren werken. Dit is vaak voldoende om alles te resetten.<\/p>\n
Andere oplossingen die het proberen waard zijn als het probleem zich nog steeds voordoet:<\/h2>\nVPN- of proxy-instellingen uitschakelen<\/h3>\n
Als je een VPN of proxy gebruikt, kan dat de verbinding van Teams met Microsoft-servers blokkeren, wat statusproblemen kan veroorzaken. Schakel deze tijdelijk uit en test het opnieuw.<\/p>\n
\n- Verbreek de VPN-verbinding in je netwerkinstellingen of in je VPN-app.<\/li>\n
- Ga naar Systeeminstellingen > Netwerk en internet<\/strong> > Proxy<\/strong> en schakel alle handmatige proxy’s uit, tenzij uw organisatie deze nodig heeft.<\/li>\n
- Start Teams opnieuw op en kijk of je status nu beter werkt.<\/li>\n<\/ul>\n
Pas de instellingen voor stroom en stationair draaien aan.<\/h3>\n
Teams is afhankelijk van systeemactiviteit, dus als uw pc te snel inactief wordt, kan uw status worden gewijzigd naar Afwezig of Offline. Verleng de time-out van uw beeldscherm of de slaaptimer.<\/p>\n
\n- Ga naar Instellingen<\/strong> > Energiebeheer<\/strong>.<\/li>\n
- Verhoog de tijdsduur voordat uw pc in de slaapstand gaat of het scherm uitschakelt.<\/li>\n<\/ul>\n
Dit kan ervoor zorgen dat uw status langer op ‘Beschikbaar’ blijft staan, vooral als u uw systeem vaak een tijdje onbeheerd achterlaat.<\/p>\n
Microsoft Teams opnieuw installeren<\/h3>\n
Als al het andere niet helpt en de status nog steeds niet in orde is, voer dan een schone herinstallatie uit. Soms veroorzaken beschadigde bestanden of mislukte updates meer problemen dan ze waard zijn.<\/p>\n