Probeer je Norton op Windows 11 te installeren en loop je tegen problemen aan? Misschien mislukt de download steeds, loopt deze halverwege vast of krijg je een vreemde foutmelding. Dat klinkt bekend. Meestal is het een combinatie van netwerkproblemen, beveiligingsinstellingen of restanten van andere antivirussoftware die de problemen veroorzaken. Natuurlijk beschermt Windows Beveiliging (of Defender) je systeem, maar soms is het iets te ijverig en blokkeert het legitieme downloads. Bovendien kan het zijn dat Norton niet soepel ge\u00efnstalleerd kan worden als je systeem niet volledig up-to-date is of als de machtigingen niet helemaal kloppen. Daarom zijn deze stappen handig: ze pakken de meest voorkomende oorzaken aan en besparen je hopelijk een hoop frustratie.<\/p>\n
Hier zijn een paar dingen die je kunt proberen als je vastloopt. Het doel is om een \u200b\u200bprobleemloos download- en installatieproces te krijgen, zonder je systeem te veranderen in een chaos van conflicterende beveiligingsprogramma’s of onjuist ingestelde machtigingen. Als de ene oplossing niet werkt, ga dan verder met de volgende. Soms zijn deze problemen vreemd specifiek of gekoppeld aan achtergrondinstellingen die niet meteen duidelijk zijn. Houd er rekening mee dat veel van deze stappen het opzettelijk in- en uitschakelen van beveiligingsinstellingen en machtigingen vereisen, dus zorg ervoor dat je alles daarna weer inschakelt \u2013 laat je pc natuurlijk niet onbeveiligd openstaan.<\/p>\n
Controleer allereerst of je internetverbinding stabiel is. Norton downloadt behoorlijk grote bestanden en als je wifi- of bekabelde verbinding wegvalt of traag is, kan het programma vastlopen. Tip: bezoek een paar websites. Als die probleemloos laden, is de VPN of proxy mogelijk de boosdoener. VPN’s kunnen er soms voor zorgen dat beveiligingsprogramma’s argwanend worden of bepaalde downloadpoorten blokkeren. Schakel de VPN of proxy tijdelijk uit via Instellingen > Netwerk en internet<\/strong>. Probeer Norton daarna opnieuw te downloaden. Soms helpt een simpele herstart van je router al als je al een tijdje last hebt van een slechte verbinding. En als je wifi gebruikt, is het vaak het proberen waard om over te schakelen naar een bekabelde ethernetverbinding.<\/p>\n Browsers hebben de neiging om oude cachebestanden of vervelende extensies te laten verschijnen die downloads kunnen verstoren. Ga naar de instellingen van je browser (bijvoorbeeld in Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen) en verwijder de cache met afbeeldingen en bestanden. Start je browser opnieuw en probeer het nogmaals. Schakel ook eventuele advertentieblokkers of beveiligingsextensies zoals anti-trackingtools uit. Deze kunnen de installatie van Norton soms ten onrechte als verdachte activiteit beschouwen, vooral als deze afkomstig is van de offici\u00eble website \u2013 wat absoluut noodzakelijk is. Zorg ervoor dat je downloadt van de offici\u00eble Norton-website en niet van een dubieuze mirror. Soms lost dit alleen al het probleem sneller op dan je denkt.<\/p>\n De ingebouwde beveiliging van Windows 11 is niet mis. Maar soms is die ook te streng. Om te controleren of Defender je download blokkeert, ga je naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Windows-beveiliging<\/strong>. Klik op Virus- en bedreigingsbeveiliging<\/strong> en vervolgens op Instellingen beheren<\/strong>. Schakel de realtimebeveiliging<\/strong> tijdelijk uit. Dit helpt soms. Controleer ook de instellingen voor app- en browserbeheer<\/strong> onder Windows-beveiliging en schakel SmartScreen<\/strong> tijdelijk uit. Dit filter blokkeert soms apps die het niet herkent (zelfs als ze legitiem zijn).Schakel deze beveiligingen weer in nadat je Norton hebt ge\u00efnstalleerd. Op sommige systemen zorgde deze truc ervoor dat de download wel lukte, terwijl het op andere systemen mislukte.<\/p>\n Als er nog restanten van andere antivirusprogramma’s, zoals Avast, McAfee of Kaspersky, aanwezig zijn, kunnen die voor flinke problemen zorgen. Windows kan niet goed overweg met twee realtime scanners tegelijk. Ga naar het Configuratiescherm > Programma’s > Programma’s en functies<\/strong> en verwijder alles wat lijkt op oude antivirussoftware. Start de computer na het verwijderen opnieuw op. Als er hardnekkige restanten achterblijven, ga dan naar de website van de leverancier en download hun verwijderingsprogramma (zoals Cleansweep van Avast of Uninstall Utility van Kaspersky).Het verwijderen van deze restanten maakt vaak de weg vrij voor een probleemloze installatie van Norton.<\/p>\n Een verouderde versie van Windows 11 is mogelijk deels de oorzaak. Systeemupdates verhelpen bugs, beveiligingsproblemen en helpen soms zelfs bij installatieproblemen. Ga naar Instellingen > Windows Update<\/strong> en klik op Controleren op updates<\/strong>. Installeer alle openstaande updates en herstart de computer. Een fris, up-to-date systeem werkt beter samen met beveiligingssoftware en downloads.<\/p>\n Als Norton wel gedownload is, maar niet wil installeren, kan dat aan de machtigingen liggen. Zoek het installatiebestand in je map Downloads, klik er met de rechtermuisknop op en kies <\/strong>‘Uitvoeren als beheerder’<\/strong>. Dit geeft het installatieprogramma de benodigde rechten om de bestanden op de juiste plek te plaatsen. Dit werkt perfect in sommige gevallen waar normale gebruikersrechten niet voldoende zijn. Zorg er wel voor dat je de UAC-prompt bevestigt, anders wordt het programma niet met beheerdersrechten uitgevoerd.<\/p>\n Bepaalde beveiligingsfuncties, zoals SmartScreen, <\/strong> kunnen onbekende installatieprogramma’s blokkeren. Om dit tijdelijk uit te schakelen, ga je naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Windows-beveiliging > App- en browserbeheer<\/strong>. Klik onder ‘ Beveiliging op basis van reputatie’ <\/strong>op ‘Instellingen beheren’<\/strong> en schakel ‘Apps en bestanden controleren’<\/strong> uit. Als de datum of tijd op je pc niet klopt, worden beveiligingscertificaten mogelijk niet correct gevalideerd. Stel automatische tijdssynchronisatie<\/strong> in via Instellingen > Tijd en taal > Datum en tijd<\/strong>. Start je browser opnieuw en probeer het nogmaals. Vreemd, maar deze combinatie heeft een aantal mensen geholpen bij downloadfouten die te maken hadden met een onjuiste systeemtijd.<\/p>\n Als Firefox, Edge of Chrome problemen geven, probeer dan een andere browser. Soms zorgen browserspecifieke beveiligingsinstellingen of extensies ervoor dat de download wordt geblokkeerd of mislukt. Een andere browser proberen is snel en lost het probleem vaak direct op.<\/p>\nWis de browsercache en schakel extensies uit.<\/h3>\n
Windows Defender en SmartScreen tijdelijk uitschakelen<\/h3>\n
Verwijder conflicterende antivirussoftware.<\/h3>\n
Voer Windows Update uit en herstart de computer.<\/h3>\n
Voer het installatieprogramma uit als beheerder.<\/h3>\n
Schakel SmartScreen tijdelijk uit en stel de juiste datum\/tijd in.<\/h3>\n
Gebruik een andere browser<\/h3>\n
Voer de Norton verwijderings- en herinstallatietool uit.<\/h3>\n