Hoe Xbox-fout 0x87DD0013 op te lossen bij deelname aan chat of game

De 0x87DD0013-fout op Xbox is nogal vervelend, vooral omdat het je de mogelijkheid blokkeert om deel te nemen aan chats of online te spelen. Dit probleem doet zich meestal voor wanneer de Xbox-servers down zijn of er een netwerkprobleem is, maar soms is het ingewikkelder dan gewoon afwachten. Het vreemde is? Bij sommige systemen kan een snelle herstart het probleem verhelpen, en bij andere moet je misschien wat dieper in de netwerkinstellingen of app-conflicten duiken. Het goede nieuws is dat de meeste van deze problemen met een paar beproefde stappen op te lossen zijn, en een paar eenvoudige probleemoplossingen kunnen uren frustratie besparen.

Deze gids behandelt veelvoorkomende oorzaken, zoals serverstoringen, apps van derden die dingen verpesten of zelfs accountblokkades. Bovendien worden handige oplossingen besproken, zoals het wijzigen van de DNS, het verwijderen van conflicterende apps of het resetten van je Xbox. Dit alles is erop gericht om je chat weer online te krijgen en je gameplay soepel te laten verlopen. Want Xbox moet het soms natuurlijk wat ingewikkelder maken dan nodig is.

Xbox-fout 0x87DD0013 in Windows en console oplossen

Wat veroorzaakt de fout 0x87DD0013?

In principe is het een netwerk- of serverprobleem. Als de Xbox-servers uitvallen, kun je dat met geen enkele probleemoplossing oplossen – je moet gewoon wachten. Soms kunnen apps van derden, met name VPN’s of proxy’s, Xbox Live-verbindingen blokkeren of verstoren. En af en toe wordt je account geblokkeerd, wat je niet kunt oplossen zonder contact op te nemen met Microsoft Support. Wanneer je deze foutmelding ziet, betekent dit meestal dat je Xbox- of Windows-installatie geen verbinding kan maken met de Xbox Live-servers of dat er een netwerkbeperking van kracht is.

Waarom het uitvoeren van een paar basiscontroles kan helpen

• Controleer de Xbox-ondersteuningspagina en kijk of er serverstoringen zijn. Als de servers down zijn, heb je daar op dit moment geen invloed op, dus wacht rustig af.
• Controleer of er geen recente apps van derden of VPN’s actief zijn, want die kunnen de Xbox-servers blokkeren of je verbinding verstoren.
• Controleer of je account niet geblokkeerd of geschorst is door je Xbox Enforcement-pagina te raadplegen. Als je blokkades ziet, zul je moeten wachten tot de blokkade wordt opgeheven.

Veelvoorkomende oplossingen die u mogelijk weer online krijgen

Start uw apparaten opnieuw op – zowel pc als Xbox of router

Een beetje vreemd, maar soms lost een simpele herstart interne problemen op. Zet je pc of Xbox een paar keer aan en uit, en vergeet niet je router een minuut of twee uit te zetten voordat je hem weer opstart. Vooral als je internet hapert, ververst dit je netwerkverbinding en kan het de handshake met Xbox-servers verhelpen.

Overschakelen naar een andere DNS-server

Deze truc helpt daadwerkelijk om problemen met de DNS-verbinding op te lossen waarvan je je misschien niet eens bewust bent. Het wijzigen van de DNS naar die van Google (8.8.8.8/8.8.4.4) of Cloudflare (1.1.1.1) kan de fout soms verhelpen, vooral als je standaard-DNS problemen geeft.

1. Open Netwerk- en internetinstellingen, druk op Win + Ien ga vervolgens naar Netwerk en internet.
2. Klik op Geavanceerde netwerkinstellingen.
3. Scroll naar beneden en klik op Meer netwerkadapteropties. Hiermee opent u Netwerkverbindingen in het Configuratiescherm.
4. Klik met de rechtermuisknop op uw actieve verbinding (Ethernet of WiFi) en selecteer Eigenschappen.
5. Dubbelklik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) — dit is het vreemde gedeelte: standaard staat dit op automatisch, maar u wilt dit wijzigen naar Gebruik de volgende DNS-serveradressen.
6. Voer de gewenste DNS-server in : 8.8.8.8 en de alternatieve DNS-server : 8.8.4.4 — of wissel naar Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1.
7. Klik op Toepassen en OK, start uw pc opnieuw op en probeer het opnieuw.

Verwijder recente apps of updates die mogelijk conflicteren

Als je deze foutmelding krijgt na het installeren van nieuwe apps, met name apps van derden of VPN’s, probeer ze dan te verwijderen. Soms verstoren ze gewoon de netwerkstack of drivers en veroorzaken ze deze fouten.

• Druk op Windows + R, typ appwiz.cpl, en druk vervolgens op OK.
• Zoek naar verdachte of recente apps, klik op de drie puntjes of klik met de rechtermuisknop en kies Verwijderen.
• Volg de instructies en start je pc opnieuw op. Meestal worden hiermee de conflicten opgelost die ervoor zorgden dat Xbox geen verbinding kon maken.

De Xbox-app op Windows resetten

Als de Xbox-app zelf vreemd doet of vastloopt, kan het helpen om hem te resetten. Soms haperen apps na updates, en met een reset worden de standaardinstellingen hersteld zonder je account te wissen.

1. Druk op Windows + I om Instellingen te openen.
2. Ga naar Apps > Geïnstalleerde apps.
3. Blader door, zoek Xbox, klik op de drie puntjes en kies Geavanceerde opties.
4. Klik op Reset. Er kan een waarschuwing verschijnen. Bevestig en wacht tot de reset is voltooid.
5. Open Xbox opnieuw, meld u aan en test of de verbindingsproblemen zijn verdwenen.

Fabrieksinstellingen herstellen op je Xbox (laatste redmiddel)

Als niets anders werkt en je deze fout absoluut wilt laten verdwijnen, is het resetten van de Xbox-console zelf mogelijk de oplossing. Uiteraard worden hierbij de lokale gegevens en instellingen gewist, dus maak eerst een back-up van alle belangrijke gegevens.

1. Ga op je Xbox naar Instellingen > Systeem > Console-info.
2. Selecteer Console resetten.
3. Selecteer Resetten en alles verwijderen : dit is een volledige reset waarbij alle gegevens en instellingen worden gewist.
4. Volg de instructies en stel je console vervolgens helemaal opnieuw in. Er is een kans dat hiermee de onderliggende problemen die de fout veroorzaken, worden opgelost.

Ik hoop dat deze stappen je Xbox weer aan de praat krijgen en je weer laten chatten. Eerlijk gezegd zijn dit soort foutcodes frustrerend, maar meestal zijn ze zonder al te veel gedoe op te lossen. Je hoeft alleen maar even op het netwerk rond te snuffelen en je zenuwen te bedwingen. Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur. Succes!

Samenvatting

• Controleer de Xbox-serverstatus en wacht of deze niet beschikbaar is
• Schakel VPN’s of proxy’s uit als u ze gebruikt
• DNS wijzigen naar Google of Cloudflare
• Problematische apps van derden verwijderen
• Reset de app of console als niets anders werkt

Afronding

Eerlijk gezegd willen deze fouten je apparaat soms wel eens uit het raam gooien, maar de meeste oplossingen zijn snel gevonden zodra je weet wat de oorzaak is. Verwacht dat je een combinatie van netwerkaanpassingen en app-opschoning moet proberen voordat het probleem is opgelost. Als al het andere faalt, is contact opnemen met Microsoft Support de volgende stap, maar meestal lost een herstart of DNS-wijziging het probleem op. Hopelijk helpt dit om te voorkomen dat iemand zich te lang zorgen maakt over een Xbox-fout.