Hoe Xbox-fout 0x87af000d op te lossen tijdens het installeren of verwijderen van een game

Ik heb het al eens meegemaakt. Fout 0x87af000d op een Xbox voelt gewoon als een willekeurige storing of een serverprobleem, maar soms is het wat hardnekkiger dan het lijkt. Als je een game probeert te installeren of te verwijderen en die foutmelding blijft krijgen, ligt dat waarschijnlijk aan een paar veelvoorkomende oorzaken: serverproblemen, netwerkproblemen of zelfs iets vreemds met de console zelf. Deze handleiding is bedoeld om een handvol trucs te bespreken die vaak werken, of in ieder geval helpen om de oorzaak te achterhalen. Want eerlijk gezegd kan het oplossen van Xbox-fouten best frustrerend zijn, maar vaak is het gewoon een kwestie van de juiste instellingen uitproberen of de hardware even resetten om hem weer in orde te krijgen. Als het werkt, wordt de game opnieuw geïnstalleerd of verwijderd zonder fouten te geven, wat voelt als een kleine overwinning in de chaos. Hier zijn wat je kunt proberen.

Hoe fout 0x87af000d op Xbox te verhelpen

Controleer de Xbox-serverstatus

Allereerst: voordat je met je console aan de slag gaat, ga je naar de Xbox Server Status- pagina. Soms liggen de servers plat of hebben ze een slechte dag, en dat kan de reden zijn waarom je deze foutmelding krijgt. Als de servers als down worden gemarkeerd, wacht dan gewoon even. Meestal zijn ze vrij snel weer online. Het is een beetje vreemd, maar als het een serverprobleem is, kun je niet veel meer doen dan rustig aan doen en later terugkomen. Aan de andere kant, als de servers groen zijn, is er waarschijnlijk een lokaal probleem – netwerk- of consolegerelateerd – dus ga door.

Controleer uw netwerk-/internetverbinding

Stabiel internet is eigenlijk noodzakelijk voor bijna alles op Xbox, vooral voor het installeren van grote games of updates. Als je verbinding hapert of traag is, verschijnen dit soort fouten vaker. Kijk dus even naar het netwerkpictogram: als de balken vol zijn, is dat prima. Zo niet, of als pagina’s erg langzaam laden tijdens het browsen, dan is dat de oplossing. Soms kan een snelle truc – het wissen van het MAC-adres – helpen, vooral als je verbinding op de console vreemd doet. Ga hiervoor als volgt te werk:

Druk op de Xbox-knop en open het menu.
Ga naar Instellingen > Netwerk > Geavanceerde instellingen

Zoek in het gedeelte ‘Instellingen wijzigen’ naar ‘Alternatief MAC-adres’ en selecteer ‘Wissen’. Start vervolgens je Xbox opnieuw op. Soms helpt dit om vreemde netwerkproblemen op te lossen die de fout veroorzaken.

Start uw router opnieuw op

Deze is een beetje klassiek, maar verrassend effectief. Als de netwerkinstellingen op je Xbox allemaal goed staan, maar de fout blijft bestaan, is het de moeite waard om je router/modem opnieuw op te starten. Een nieuwe verbinding kan kleine problemen oplossen — misschien heeft je internetprovider roet in het eten gegooid of is je IP-adres in de war. Zo doe je het volgende:

Schakel de router uit en koppel alle kabels los.
Wacht ongeveer 5 tot 10 minuten, want Windows en routers maken het soms graag ingewikkelder dan nodig is.
Sluit alles opnieuw aan, zet de router weer aan en laat het geheel stabiliseren.
Schakel ten slotte uw Xbox opnieuw in en probeer de installatie/het verwijderingsproces opnieuw uit te voeren.

Een harde reset uitvoeren op de Xbox

Als al het andere faalt en de fout niet verdwijnt, biedt een hardcore reset – in principe het volledig uitschakelen en opnieuw opstarten van de console – vaak de oplossing. Op sommige machines verhelpt dit storingen in de systeemcache of tijdelijke gegevens die mogelijk problemen veroorzaken. Zo doet u het volgende:

Houd de aan/uit-knop van de Xbox ingedrukt totdat het apparaat volledig is uitgeschakeld (ongeveer 10 seconden).
Wacht een paar seconden en druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om het apparaat weer in te schakelen.
Controleer of de fout nog steeds optreedt wanneer u het spel probeert te installeren of te verwijderen.

Fabrieksinstellingen herstellen (indien nodig)

Als de fout na al deze stappen nog steeds aanhoudt, is het misschien tijd voor een fabrieksreset. Let op: hiermee worden sommige gegevens gewist, zoals de lokale cache en instellingen. Doe dit dus alleen als niets anders werkt. Om je Xbox terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

Ga naar Instellingen > Systeem > Console-info
Kies Reset console
Kies Resetten en mijn games en apps behouden

Hiermee reset je veel, maar blijven je geïnstalleerde games en apps behouden, waardoor je ze niet helemaal opnieuw hoeft te downloaden. Het is een soort laatste redmiddel: soms raakt de cache gewoon beschadigd of is er iets mis met de systeembestanden. Wacht na de reset even en probeer het dan opnieuw te installeren/verwijderen. Als het nog steeds niet lukt, heb je mogelijk een volledige fabrieksreset nodig. Hierbij worden alles gewist en de standaardinstellingen hersteld.

Wordt alles verwijderd als ik de Xbox One reset?

Ja, een volledige fabrieksreset verwijdert je opgeslagen gamegegevens, inloggegevens en eventuele aangepaste instellingen. Maar als je weer bent aangemeld bij je Xbox-account, worden de meeste gegevens weer gesynchroniseerd, dus je bent niet helemaal verloren. Het enige wat je niet kunt herstellen, zijn lokale caches, die soms beschadigde gegevens bevatten die dit soort fouten kunnen veroorzaken. Gebruik deze optie dus alleen als alle andere oplossingen hebben gefaald en je je games en apps opnieuw kunt downloaden/installeren.