Hoe u uw ProtonMail-account veilig verwijdert

Je hebt ProtonMail geprobeerd, wat filters aangepast, je inbox ingesteld en nu denk je dat het tijd is om de stekker eruit te trekken? Het wissen van je ProtonMail-account is niet zo ingewikkeld, maar er zijn een paar belangrijke dingen die je vooraf moet weten. Ten eerste kun je je na verwijdering niet meer met dezelfde gebruikersnaam registreren, dus als je daarop rekent, is het misschien verstandig om het zeker te weten. ProtonMail houdt je account bovendien ongeveer twee weken in een verwijderde maar herstelbare staat, dus het is niet meteen een wisactie. Maar rommel er niet mee als je het niet zeker weet.

Hoe u uw ProtonMail-account kunt wissen

Zorg ervoor dat u het echt wilt verwijderen en begrijp de gevolgen

Het verwijderen van je account is permanent. Dat betekent dat je de toegang tot al je e-mails, contacten en alle gekoppelde diensten verliest. Als je van plan bent om later terug te keren naar dezelfde gebruikersnaam, is het waarschijnlijk beter om te upgraden of gewoon te deactiveren. ProtonMail staat je niet toe om exact hetzelfde e-mailadres te hergebruiken als het eenmaal verdwenen is, dus denk er nog eens goed over na. Bij sommige configuraties lijkt het erop dat je je domein kunt wijzigen met een betaalde upgrade, maar de gebruikersnaam blijft na verwijdering geblokkeerd.

Meld u aan en ga naar de instellingen

• Meld u aan bij uw ProtonMail-account via de hoofdwebsite of app.
• Ga naar Instellingen. Je vindt dit onder je profielpictogram of in het bovenste menu.
• Zoek in Instellingen naar het gedeelte Account en wachtwoord in het linkermenu. Als je dit niet meteen ziet, moet je mogelijk scrollen of de secties uitvouwen.

Zoek de optie Account verwijderen en start het proces

• Scroll helemaal naar beneden in Account en wachtwoord. Er zou een knop of link moeten zijn met de tekst Account verwijderen.
• Klik erop — ProtonMail waarschuwt je dat deze bewerking definitief is en dat alle gegevens verloren gaan. Het is verstandig om belangrijke bestanden te back-uppen voordat je op Verwijderen klikt.

Bekijk de waarschuwing en rond deze af

• ProtonMail geeft een waarschuwingsbericht weer met daarin wat er gebeurt: verlies van toegang, verwijdering van contacten, gekoppelde services, enz.
• Mogelijk ziet u een vervolgkeuzemenu waarin u een reden voor vertrek kunt selecteren. Kies wat het beste bij u past.
• Als u het zeker weet, klikt u op de bevestigingsknop (waarschijnlijk met de naam Verwijderen of iets dergelijks).

Na bevestiging verwijdert ProtonMail je account niet direct. Het duurt ongeveer twee weken voordat de verwijdering volledig is verwerkt. Gedurende deze periode kun je contact opnemen met de support en vragen de verwijdering te annuleren als je van gedachten verandert. Let op: ProtonMail verwijdert ook inactieve accounts na 12 maanden, dus wees niet verbaasd als dit automatisch gebeurt als je het vergeet.

Laatste tip: handel snel als u het verwijderen wilt pauzeren

Als je je account wilt behouden nadat je het hebt verwijderd, neem dan zo snel mogelijk contact op met de support van ProtonMail – hoe eerder, hoe beter. Want ProtonMail maakt het natuurlijk net iets moeilijker om je account terug te trekken als je eenmaal op die knop hebt gedrukt. Een snelle e-mail of supportticket kan je helpen voorkomen dat je alles kwijtraakt.

Afronding

Soms is het zinvol om de relatie met je e-mailprovider te beëindigen, vooral als je van provider wisselt of gewoon klaar bent met de hele relatie. Houd er rekening mee dat het verwijderen van je ProtonMail-account na een paar weken niet meer ongedaan kan worden gemaakt, dus controleer je back-ups goed. Het is een eenvoudig proces, maar houd er rekening mee dat het twee weken duurt en dat ProtonMail inactieve accounts na een jaar automatisch kan verwijderen. Over het algemeen werkt het vrij soepel als je de stappen zorgvuldig volgt.

Samenvatting

• Maak een back-up van belangrijke e-mails voordat u begint, want ze worden permanent verwijderd.
• Meld u aan bij Instellingen en zoek Account en wachtwoord.
• Scroll naar ‘Account verwijderen’ en volg de waarschuwingen.
• Bevestig dit wanneer u klaar bent. Het kan ongeveer twee weken duren voordat de gegevens daadwerkelijk zijn verwijderd.
• Als u eerder van gedachten verandert, neem dan zo snel mogelijk contact op met de ondersteuning van ProtonMail.

Afronding

Hopelijk bespaart dit iemand een hoop hoofdpijn als ze er uiteindelijk toch mee stoppen. Zorg er gewoon voor dat het is wat je wilt, maak eerst een back-up van alles en handel snel als je van gedachten verandert. Het is vrij eenvoudig – ProtonMail heeft er goed aan gedaan om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken. Veel succes!