Hoe u uw Kaspersky-licentiesleutel kunt herstellen

Als het op de beveiliging van mijn pc aankomt, vertrouw ik al jaren op Kaspersky-producten. Niet alleen omdat ze goed presteren in tests, maar ook omdat ze me de afgelopen zeven jaar eerlijk gezegd nooit in de steek hebben gelaten. Maar ja, het leven is druk en soms vergeet je een back-up te maken van je licentiesleutel. Dan, hup, ben je Windows opnieuw aan het installeren en kom je erachter dat je productcode nergens te vinden is. Ja, dat is frustrerend. Je zou denken dat Kaspersky het makkelijker zou maken om je licentiegegevens terug te vinden, maar nee hoor, geen ingebouwde back-upfunctie, dus je zit min of meer vast als je ze niet ergens veilig hebt opgeslagen.

Deze handleiding gaat over hoe u uw licentiesleutel kunt herstellen als u zich in die situatie bevindt, mits u uw product hebt geregistreerd. Het is misschien wat vreemd, maar als u een account hebt aangemaakt bij Mijn Kaspersky en uw product vroegtijdig hebt geregistreerd, kunt u uw sleutel meestal via uw account ophalen. Dit werkt voor Kaspersky Internet Security, Antivirus of vrijwel elke andere Kaspersky-beveiligingssuite die u bezit. Let op: als uw account niet is gekoppeld of als u het product nooit hebt geregistreerd, werkt deze methode niet. Bovendien kan de Kaspersky-support weigeren uw sleutel te verstrekken als u niet kunt bewijzen dat u het product rechtmatig hebt aangeschaft, dus neem het hen niet kwalijk als u problemen ondervindt.

Hoe u uw Kaspersky-activeringscode kunt herstellen

Methode 1: Vind uw licentiegegevens op Mijn Kaspersky

• Ga naar de pagina Mijn Kaspersky. Log in op je account – dit werkt alleen als je je product al hebt geregistreerd toen je het kocht.
• Nadat u bent ingelogd, klikt u op het tabblad ‘Codes’. Soms wordt dit ‘Licenties’ of ‘Mijn sleutels’ genoemd, afhankelijk van updates van de gebruikersinterface.
• Je zou een lijst met je geregistreerde producten moeten zien, inclusief een code van 20 tekens – dat is je licentiesleutel. Deze staat meestal daar vastgepind, samen met de activerings- en vervaldatum. Die 20-tekens tellende code heb je nodig bij het opnieuw installeren of activeren op een nieuw apparaat.

Als uw product nog niet geregistreerd is, is het raadzaam dit te doen vóór uw volgende aankoop, al is het maar om deze gegevens later bij de hand te hebben voor herstel. Het is ook erg handig om de sleutel ergens veilig op te slaan, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager.

Methode 2: Neem contact op met de Kaspersky-ondersteuning voor uw licentie.

• Als deze methode je beter lijkt, kun je contact opnemen met de Kaspersky-ondersteuning. Ga naar de Kaspersky-ondersteuningspagina en log in op je Mijn Kaspersky-account.
• Vervolgens kunt u een ticket indienen. Vermeld daarbij uw aankoopgegevens, zoals het ordernummer, het e-mailadres waarmee u de aankoop heeft gedaan en een bewijs van betaling. Mogelijk vragen ze hierom, dus zorg dat u uw aankoopbewijzen of bankafschriften bij de hand hebt. Op die manier kunnen ze uw eigendom verifiëren en hopelijk uw licentiesleutel terugsturen.

Houd er rekening mee dat ondersteuning soms wat langer kan duren. Bij sommige systemen krijg je mogelijk sneller antwoord als je je product direct na aankoop registreert. Anders kunnen ze om meer bewijs vragen of het verzoek afwijzen als de situatie onduidelijk is.

Methode 3: Verstuur uw bestelling opnieuw vanaf de oorspronkelijke aankooplocatie.

• Als je rechtstreeks in de Kaspersky Store hebt gekocht, heb je waarschijnlijk een e-mailbevestiging met je licentiesleutel ontvangen. Controleer je inbox op die e-mail, vooral rond de aankoopdatum. Soms komen deze e-mails in de spam- of ongewenste e-mailmap terecht, dus kijk daar ook even als je de e-mail niet in je hoofdmailbox vindt.
• Als je de e-mail kwijt bent, geen nood: bij de meeste winkels kun je de licentiesleutel opnieuw versturen of je factuur opnieuw downloaden. Log gewoon in op je account bij die winkel (of neem contact op met hun klantenservice) en kijk in je bestelgeschiedenis of naar de opties voor het opnieuw aanvragen van een licentie.

En natuurlijk is het verstandig om de volgende keer die sleutel te kopiëren naar een wachtwoordmanager of een andere veilige plek. Want Windows moet het natuurlijk onnodig ingewikkeld maken om je licenties bij te houden.

Hopelijk scheelt dit je weer een hoop gedoe. Want uiteindelijk is het de moeite waard om je rijbewijsgegevens veilig op te slaan.

Samenvatting

• Log in bij Mijn Kaspersky om uw geregistreerde productcode te vinden.
• Neem contact op met de klantenservice als u persoonlijke hulp nodig heeft; houd uw aankoopgegevens bij de hand.
• Controleer uw e-mail voor de originele licentie-e-mail of orderbevestiging.
• Bewaar uw rijbewijssleutel de volgende keer altijd op een veilige plek.

Samenvatting

Het herstellen van je Kaspersky-licentiesleutel is niet het meest eenvoudige proces, maar als je je product hebt geregistreerd, is het meestal wel mogelijk. Je moet alleen even zoeken in je accounts of e-mails. Op sommige computers werkt het meteen, op andere…tja, geduld kan nodig zijn. Hopelijk helpt dit iemand om zijn beveiliging weer op orde te krijgen zonder al te veel gedoe. Want eerlijk gezegd zou dit soort informatie niet zo moeilijk te vinden moeten zijn.