Hoe u Office-aanmeldingsfout 0xC0070057 kunt oplossen

Die vervelende fout 0xC0070057 bij het aanmelden bij Office 365-apps komt vaker voor dan je zou denken. Soms is het gewoon een storing in het netwerk, soms gooien achtergebleven gegevens roet in het eten. Wat de reden ook is, het oplossen ervan kan een hele puzzel zijn, vooral als de gebruikelijke herstarts en afmeldingen niet werken. Deze handleiding behandelt een paar dingen die bij sommige installaties wel werkten, met details die je misschien niet in de officiële documentatie vindt. Het is een beetje rommelig, maar goed, deze trucs zijn in de praktijk getest en lijken de hoofdoorzaken aan te pakken of het proces in ieder geval weer op gang te brengen. Dus als je die fout zat bent en een meer systematische aanpak wilt, kan dit helpen.

Hoe u Office-activeringsfout 0xc0070057 kunt oplossen

Controleer uw internetverbinding en verwijder de DNS

Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar een slechte netwerkverbinding kan ervoor zorgen dat Office-apps je account niet goed kunnen verifiëren. Als Office de Microsoft-servers niet kan bereiken, krijg je deze foutmelding. Het opnieuw opstarten van je router of modem helpt vaak, vooral als je internet de laatste tijd niet optimaal is.

Als de fout na een herstart nog steeds optreedt, probeer dan je DNS-cache te legen. Dit is een snelle manier om vreemde netwerkproblemen op te lossen die je DNS-gegevens mogelijk beschadigen of verouderde vermeldingen veroorzaken. Open hiervoor de opdrachtprompt met beheerdersrechten (druk op Win + Xen selecteer vervolgens Windows Terminal (Admin) of Opdrachtprompt (Admin) — afhankelijk van je systeem).Typ deze opdracht en druk op Enter:

ipconfig /flushdns

Soms kan deze simpele stap de verbindingsproblemen die de fout veroorzaken al oplossen. Op sommige machines mislukt dit de eerste keer, maar werkt het na een herstart wel. Geef dus niet op als het niet meteen werkt.

Meld u af en meld u opnieuw aan bij uw account

Als uw Office-licentie gekoppeld was aan een proefperiode of verlopen was, kan fout 0xc0070057 verschijnen. Uitloggen en opnieuw inloggen kan dit probleem verhelpen, vooral na het verlengen van uw abonnement of het wijzigen van uw account. Dit is eenvoudig, maar wordt soms over het hoofd gezien.

Dit moet u doen:

• Open een Office-app, bijvoorbeeld Word of Excel.
• Ga naar Bestand > Account en klik op Afmelden.
• Sluit alle Office-apps en start uw pc opnieuw op.
• Ga na het opnieuw opstarten naar Instellingen > Accounts > E-mail en accounts.
• Klik op Werkplek- of schoolaccount toevoegen.
• Meld u opnieuw aan met uw Microsoft-accountgegevens.

Hiermee ververs je je licentiegegevens en kun je problemen oplossen als de fout werd veroorzaakt door een mislukte accountverificatie tijdens de activering. Op sommige apparaten werkt deze methode meteen, maar soms heb je een of twee keer opnieuw opstarten nodig.

AppData-bestanden wissen of resetten

Hier wordt het een beetje rommelig. Office bewaart een heleboel instellingen en tokens in de AppData-map, en die raken soms beschadigd. Als deze gegevens beschadigd zijn, kan Office weigeren om correct te activeren of aan te melden. Het vrijmaken van deze ruimte kan helpen, maar hiermee worden ook opgeslagen inloggegevens verwijderd. Doe dit dus pas nadat u indien nodig een back-up van belangrijke gegevens hebt gemaakt.

Navigeer naar:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages

Om er snel naartoe te gaan, drukt u op Windows + E om Verkenner te openen, drukt u vervolgens op Alt + D om de adresbalk te focussen, plakt u het bovenstaande pad en drukt u op Enter.

Zoek de map met de naam AAD. BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen. Deze map bevat app-tokens die soms beschadigd raken. Door deze te verwijderen, wordt Office gedwongen om bij de volgende keer opstarten nieuwe aanmeldingsgegevens te genereren.

Start daarna je pc opnieuw op en kijk of het aanmelden bij Office soepel verloopt. Wees niet verbaasd als dit een paar voorkeuren reset, maar het verwijdert grotendeels de rommel die aanmeldingen blokkeert.

Office 365 repareren of resetten

Als de app zelf niet goed werkt, kan het repareren of resetten van Office de oplossing zijn. Vooral als Office weigert te activeren of vreemde fouten geeft. Dit proces is veilig: repareren verwijdert je bestanden niet, maar resetten installeert de app in feite opnieuw, net als een fabrieksreset.

Om dit te doen:

• Druk op Win + Xen selecteer Apps en onderdelen.
• Zoek Microsoft Office 365 in de lijst. Klik erop en klik vervolgens op Geavanceerde opties.
• Scrol naar het gedeelte ‘Reset’. Klik eerst op ‘Herstellen’. Laat het programma draaien en controleer of Office correct wordt geactiveerd of aangemeld.
• Als dat niet helpt, ga dan terug en kies ‘Reset’. Hiermee worden app-gegevens verwijderd, dus doe dit alleen als repareren alleen niet helpt.

Soms loopt Office gewoon vast, en een schone reset lost de resterende problemen op. Houd rekening met een kleine vertraging tijdens het opnieuw initialiseren van de app, maar meestal is dat voldoende om de app weer op de rails te krijgen.

Schakel 2-stapsverificatie tijdelijk uit

De tweestapsverificatie van Microsoft is geweldig voor de beveiliging, maar kan in sommige gevallen ook het aanmeldproces bemoeilijken. Als u deze onlangs hebt ingeschakeld en deze fouten begint te zien, probeer deze dan tijdelijk uit te schakelen.

Meld je aan bij je Microsoft-account via de browser, ga naar de instellingen voor Beveiliging en privacy en schakel tweefactorauthenticatie uit. Probeer daarna opnieuw aan te melden bij Office-apps. Ik weet niet helemaal zeker waarom dit soms problemen veroorzaakt, maar het is het proberen waard als niets anders tot nu toe heeft gewerkt.

Voer de opdracht /leave uit om los te koppelen van Azure AD

Tot slot, als uw apparaat is gekoppeld aan Azure Active Directory, kunnen aanmeldingsconflicten soms activeringsfouten veroorzaken. Door de opdracht uit te voeren, dsregcmd /leavewordt de verbinding van uw apparaat met dat domein verbroken, waardoor u met een schone lei begint.

Zo doe je dat:

• Druk op Windows + R, typ cmd, en druk vervolgens op Ctrl + Shift + Enter om een ​​opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid te openen.
• Typ dsregcmd /leaveen druk op Enter.
• Wanneer u klaar bent, typt u exitCMD om het te sluiten en start u het apparaat opnieuw op.

Dit helpt soms om hardnekkige problemen met apparaatregistratie op te lossen die de aanmelding bij Office verstoren. Probeer na het opnieuw opstarten opnieuw aan te melden bij Office en kijk of uw inloggegevens worden geaccepteerd.

Samenvatting

• Controleer uw internetverbinding en verwijder de DNS als de verbinding niet goed lijkt te zijn.
• Meld u af en meld u opnieuw aan bij uw Microsoft-account nadat u uw abonnement hebt verlengd of gewijzigd.
• Wis AppData-mappen die aan Office zijn gekoppeld om beschadigde bestanden te verwijderen.
• Herstel of reset Office als app-bestanden beschadigd zijn.
• Schakel authenticatie in twee stappen tijdelijk uit om het als oorzaak uit te sluiten.
• Gebruik dsregcmd /leave als u vermoedt dat er problemen zijn met het apparaatdomein.

Afronding

Eerlijk gezegd kan fout 0xC0070057 irritant zijn, vooral wanneer je er niet mee aan de slag kunt. Er is echter meestal een manier om dit te omzeilen: het resetten van lokale bestanden, het oplossen van netwerkproblemen of opnieuw authenticeren. Deze methoden zijn in de praktijk getest en zijn het proberen waard. Houd er wel rekening mee dat sommige oplossingen het verwijderen of resetten van gegevens vereisen, dus doe eerst wat het veiligst voelt. Hopelijk bespaart dit wat frustratie en helpt het Office weer op de rails – hopelijk heeft iemand hier iets aan.