Hoe u HP printerfoutcode 0xd8077900 effectief kunt oplossen

Foutcode 0xd8077900 die op je HP-printer verschijnt, is nogal vreemd: het is geen standaard Windows-fout en HP geeft er weinig informatie over. Meestal verschijnt deze fout wanneer de printer problemen heeft met de connectiviteit of configuratie, maar eerlijk gezegd kan het lastig zijn om de oorzaak te achterhalen, omdat het in verschillende scenario’s lijkt op te duiken. Hoe dan ook, als je hiermee te maken hebt, kun je het beste een paar dingen proberen om het op te lossen zonder helemaal gek te worden.

Deze handleiding helpt je bij het ontwarren van enkele veelvoorkomende oorzaken, zoals resetstappen, netwerkaanpassingen en firmware-updates – dat soort dingen. Er is geen garantie dat alles meteen wordt opgelost, maar soms kun je de vreemde fouten oplossen door gewoon de basis te volgen. Als niets anders werkt, is contact opnemen met HP Support misschien de enige optie. Maar laten we eerst eens kijken of we het zelf kunnen oplossen.

Hoe u fout 0xd8077900 op uw HP-printer kunt oplossen

Reset uw HP-printer

Probeer dit als eerste – een soort standaardoplossing, omdat het de lastige configuratie van de printer reset. Dit is vooral handig als het probleem wordt veroorzaakt door een simpele configuratiefout. Bij sommige configuraties werkt het na de eerste poging, maar bij andere moet je het misschien twee keer doen. Geen idee waarom, maar ach, deze printers zijn nu eenmaal eigenaardig.

Zet uw printer aan en controleer of er geen taken in de wachtrij staan. U kunt dit controleren door Windows > Instellingen > Apparaten > Printers en scanners te openen, uw printer te selecteren en de wachtrij te openen.
Schakel vervolgens de printer uit en haal de stekker uit zowel de printer als het stopcontact. Druk niet alleen op de aan/uit-knop, maar trek de stekker er letterlijk uit om er zeker van te zijn dat de printer volledig is uitgeschakeld.
Wacht ongeveer 60 seconden (ja, gewoon voor de zekerheid), sluit vervolgens de netsnoeren weer aan en zet de printer weer aan.
Controleer ten slotte of de fout is verdwenen. Als de fout nog steeds optreedt, probeer dan het hele proces opnieuw. Soms blijft de eerste reset niet werken of wordt slechts een deel van het probleem opgelost.

Schakel IPv6 uit — Omdat IPv6 blijkbaar soms de oorzaak is

Nu komt er een vreemde: het uitschakelen van IPv6 op Windows helpt, omdat IPv6 in sommige gevallen netwerkconflicten veroorzaakt die het afdrukken verstoren. Wanneer ik deze foutmelding zag, was het uitschakelen van IPv6 soms de magische oplossing, vooral als de printer verbindingsproblemen heeft of vreemde codes genereert.

Druk op Win + Rom het venster Uitvoeren te openen.
Typ ncpa.cplen klik op OK. Hiermee opent u het paneel ‘Netwerkverbindingen’.
Klik met de rechtermuisknop op het actieve netwerk (Wi-Fi of Ethernet) en kies Eigenschappen.
Scrol naar beneden totdat u “ Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) ” vindt en schakel dat vakje uit.
Klik op OK, sluit alles en probeer opnieuw af te drukken.

Deze stap lost op een vreemde manier netwerkproblemen op, maar in combinatie met de reset is het een goedkope oplossing die u kunt proberen voordat u gaat rommelen met driverupdates of firmware.

Werk de firmware van uw printer bij

Als bovenstaande niet heeft geholpen, is de kans groot dat je firmware verouderd is. HP brengt vaak updates uit die vreemde problemen verhelpen – misschien zelfs bugfixes gerelateerd aan foutcodes zoals deze. Het is een beetje alsof je een patch voor je besturingssysteem toepast, maar dan voor je printer.

Om te controleren op firmware-updates kunt u:

Gebruik de HP Support-website. Voer uw printermodel in en download de nieuwste firmware indien beschikbaar.
Of druk op het HP ePrint- pictogram op de printer zelf om het instellingenmenu te openen.
Navigeer via Instellingen > Instellingen > Service > Voorkeuren > Printeronderhoud > Extra > Webservices > Printerupdate.
Zodra je de knop ‘Bijwerken’ ziet, tik je erop. De printer start mogelijk een paar keer opnieuw op, maar dat is normaal.

Start uw pc na de update opnieuw op en kijk of de fout blijft bestaan. Soms verhelpt een firmware-update onderliggende communicatieproblemen die foutmeldingen veroorzaken.

Wat als niets werkt?

Nog iets om te proberen: als je printer nog steeds problemen heeft, controleer dan je netwerk. Zorg ervoor dat je printer een stabiele verbinding heeft en overweeg om hem opnieuw aan te sluiten op je wifi- of ethernetverbinding. Misschien kun je zelfs de netwerkinstellingen op de printer zelf resetten. Soms helpt het om de printer opnieuw aan Windows toe te voegen als het probleem te wijten is aan een driver of een verbindingsfout.

Op sommige machines verdwijnt deze fout pas nadat u de drivers opnieuw hebt ingesteld of opnieuw hebt geïnstalleerd, maar dat zou een laatste redmiddel moeten zijn. De bovenstaande stappen dekken vooralsnog de meeste voorkomende problemen.

Samenvatting

Reset de printer (uitschakelen, stekker eruit halen, wachten, stekker er weer in).
Schakel IPv6 uit in de netwerkinstellingen als u vermoedt dat er netwerkconflicten zijn.
Werk de firmware bij via het printermenu of via de website van HP.
Controleer uw netwerkverbinding en start de router indien nodig opnieuw op.
Als niets anders helpt, probeer dan de printerstuurprogramma’s opnieuw te installeren.

Afronding

Deze fout kan behoorlijk frustrerend zijn, vooral als hij maar niet weggaat. Maar meestal is een combinatie van een simpele reset en een firmware-update voldoende. Als er niets anders is, kan de klantenservice van HP je helpen, vooral als het een hardware- of dieperliggend firmwareprobleem is. Hopelijk bespaart dit iemand wat tijd – en frustratie.