Hoe u het probleem kunt oplossen dat Amazon Photos geen items kan vinden om te uploaden

Als je probeert foto’s rechtstreeks naar Amazon Prime Photos te uploaden, kan er plotseling een foutmelding verschijnen omdat de te uploaden items niet gevonden worden. Meestal is een snelle herstart van de app voldoende, dus het is de moeite waard om dat eerst te proberen. Maar als je er nog steeds niet uitkomt, zijn er een aantal dingen die je kunnen helpen bij het oplossen van problemen en hopelijk de foto’s zonder problemen te uploaden.

Problemen met het uploaden van foto’s naar Amazon oplossen

Controleer uw internetverbinding – Want het moet natuurlijk een van die dingen zijn

Dit is voor de hand liggend, maar onbetrouwbaar internet kan uploads verstoren. Soms helpt het om de vliegtuigmodus op je apparaat ongeveer 20 seconden aan te zetten om alles weer op gang te krijgen. Op pc’s kan een simpele herstart van je router (de stekker eruit halen, een paar minuten wachten en hem er weer in doen) verbindingsproblemen aanzienlijk verhelpen. Als dat nog steeds niet werkt, probeer dan over te schakelen naar een ander wifi-netwerk; misschien is je huidige netwerk gewoon onstabiel of overbelast. Verwacht hierna een betere stabiliteit of snellere uploads. Bij sommige configuraties werkt deze oplossing in één keer; bij andere zijn mogelijk een paar pogingen of een volledige herstart van je apparaat nodig.

Controleer uw bestanden nogmaals: omdat grootte en bestandsnaam belangrijk zijn

Amazon heeft een aantal eigenaardigheden wat betreft het accepteren van bestanden. Als je grote foto’s uploadt, overweeg dan om de desktop-app te gebruiken voor grotere bestanden – die is beter uitgerust voor bestanden groter dan 2 GB dan de mobiele app. Bestandsnamen mogen ook niet eindigen op CON, PRN, AUX, NUL, COM1-9, LPT1-9, of spaties of punten bevatten – dat zijn klassieke valkuilen. Als je bestandsnamen een van deze bevatten, hernoem ze dan (probeer het simpel te houden, geen vreemde tekens) of zip ze om het probleem volledig te omzeilen. Amazon ondersteunt bovendien bepaalde formaten niet, zoals Google Motion Photos of Samsung Motion Photos, dus het converteren van je afbeeldingen naar een standaard JPEG of PNG kan helpen. Soms kan het comprimeren van bestanden tot een ZIP-archief ervoor zorgen dat de upload slaagt, terwijl individuele bestanden mislukken. Het is even wat uitproberen, maar het is de moeite waard.

Voor meer informatie kunt u terecht op deze officiële Amazon-helppagina.

Werk alles bij — Omdat verouderde software een last is

Het gebruik van een verouderde besturingssysteem- of app-versie kan dingen kapotmaken zonder dat iemand het merkt. Tik daarom op Instellingen, controleer op updates en installeer de nieuwste systeemupdates, ongeacht of je Windows, macOS, Android of iOS gebruikt. Specifiek voor Amazon Photos: werk de app of software bij die je gebruikt om er toegang toe te krijgen. Meld je na de update af, start je apparaat opnieuw op en meld je vervolgens weer aan. Soms is het probleem al opgelost door de app opnieuw te installeren (verwijderen en vervolgens een nieuwe versie downloaden van de App Store of de website van Amazon).Het is vervelend, maar in veel gevallen werkt het.

Wat als niets werkt?

Controleer je maprechten of probeer kleinere batches één voor één te uploaden. Soms ligt het probleem bij specifieke bestanden of mappen die beveiligd of beschadigd zijn. Zorg er ook voor dat er voldoende opslagruimte is op Amazon Photos; het heeft geen zin om meer te uploaden dan je account aankan. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, is contact opnemen met Amazon Support wellicht de volgende stap. Soms spelen accountspecifieke problemen of backend-problemen een rol.

Afronding

Vaak is de boosdoener een simpele oplossing, zoals het vernieuwen van de verbinding of het updaten van de software. Maar plekken waar bestandsnamen of formaten de boel verstoren, zijn sluwer. Hopelijk helpen deze tips je om de hindernis te nemen en je foto’s soepel te uploaden. Soms is een beetje rommelen met instellingen of bestanden voldoende. Succes en ik hoop dat dit helpt.

Samenvatting

Controleer de internetverbinding en start de router indien nodig opnieuw op
Controleer de bestandsgrootte, bestandsnamen en formaten
Werk het besturingssysteem van het apparaat en de Amazon Photos-app/software bij
Installeer de app opnieuw als de problemen blijven terugkomen
Probeer kleinere batches of zip-bestanden te uploaden

Afronding

Uploadfouten zijn vervelend, maar meestal lost een snelle verbindingsvernieuwing, bestandscontrole of app-update het probleem op. Als het probleem hardnekkig blijft, zijn dingen zoals het hernoemen van bestanden of het raadplegen van officiële helppagina’s de oplossing. Hopelijk scheelt dit iemand wat gedoe. Soms is de oplossing eenvoudig, soms moet je wat dieper graven, maar hoe dan ook, volharding loont.