Hoe u het probleem ‘Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van e-mail’ in Thunderbird kunt oplossen
Heb je last van de beruchte melding “Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail” in Thunderbird? Oei, ja, het is zo’n foutmelding die uit het niets opduikt, meestal net wanneer je op het punt staat een belangrijke e-mail te versturen. Het is frustrerend omdat de oplossingen niet altijd voor de hand liggen. Soms blokkeert je VPN of antivirus de uitgaande verbinding zonder je daarvan op de hoogte te stellen, of misschien zijn je serverinstellingen na een update wat vreemd geworden. Wat de reden ook is, het kan je workflow flink in de war schoppen. Gelukkig zijn er een aantal beproefde oplossingen die je kunt proberen en die op meerdere systemen hebben gewerkt – geen beloftes, maar ze doen meestal wel wat ze beloven.
Als u hier bent, is de kans groot dat Thunderbird e-mails weigert te versturen en de foutmelding verschijnt zonder duidelijke instructies. Het oplossen van deze problemen kan lastig zijn, omdat de oorzaak niet altijd hetzelfde is. Sommige problemen worden veroorzaakt door verkeerd geconfigureerde SMTP-servers, terwijl andere te maken hebben met uw beveiligingssoftware die de verbinding blokkeert. Het handige aan deze handleiding is dat hij verschillende benaderingen belicht, zodat u het probleem vanuit meerdere hoeken kunt aanpakken. Soms is het immers gewoon een kwestie van instellingen bijwerken, services opnieuw opstarten of Thunderbird de benodigde machtigingen op uw systeem geven.
Hoe u het probleem ‘Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van e-mail’ in Thunderbird kunt oplossen
Methode 1: VPN of antivirus tijdelijk uitschakelen
Dit komt vrij vaak voor. Als Thunderbird in de war raakt wanneer je een e-mail probeert te versturen, is het de moeite waard om te testen of je VPN of antivirussoftware je in de weg zit. Soms blokkeren beveiligingstools de uitgaande SMTP-verbinding omdat ze het e-mailverkeer als verdacht beschouwen. Een snelle manier om hierachter te komen is door ze tijdelijk uit te schakelen.
Ga naar je antivirussoftware en schakel realtime scannen of firewallfuncties uit. Verbreek voor VPN’s de verbinding met je huidige server. Probeer daarna opnieuw een e-mail te versturen. Als dat werkt, was je beveiligingssoftware waarschijnlijk de boosdoener. Let op: laat deze niet voor altijd uit staan; probeer in plaats daarvan Thunderbird of de IP-adressen van je mailservers op een whitelist te zetten om toekomstige problemen te voorkomen. In Windows vind je de instellingen vaak onder Instellingen > Privacy en beveiliging > Windows-beveiliging > Virus- en bedreigingsbeveiliging > Instellingen beheren. Voor antivirusprogramma’s klik je meestal met de rechtermuisknop op het pictogram in het systeemvak om snel opties te krijgen.
In sommige configuraties is deze oplossing niet waterdicht en kan Thunderbird nog steeds weigeren te verzenden. Maar het is een goede eerste stap in het oplossen van problemen.
Methode 2: Probeer kleinere bijlagen te verzenden
Als je een heleboel grote bestanden bijvoegt, kan Thunderbird vastlopen, wat resulteert in de melding “Er is een fout opgetreden”.Het is een beetje vreemd, maar e-mailservers hanteren vaak limieten voor de grootte van bijlagen, en overschrijding daarvan kan leiden tot fouten bij het verzenden.
Probeer het aantal bijlagen te beperken of grote bestanden te comprimeren tot zipbestanden. Het is raadzaam om individuele bijlagen onder de 25 MB te houden, maar controleer de limiet van je e-mailprovider, want sommige zijn ruimhartiger dan andere. Als het verzenden van kleinere delen werkt, is dat de boosdoener. Gmail heeft bijvoorbeeld een limiet van 25 MB per e-mail, terwijl Yahoo mogelijk een iets andere limiet hanteert. Verdeel die grote bestanden gewoon in hanteerbare stukken en probeer het opnieuw.
Methode 3: Stuur niet één e-mail naar te veel gebruikers
Als je een bericht naar een groot aantal ontvangers tegelijk verstuurt, kan Thunderbird een interne limiet bereiken of kan je e-mailprovider bulkverzendingen blokkeren. Dit komt vaak voor bij gratis accounts met dagelijkse verzendlimieten of beperkingen op bulk-e-mails.
In plaats van één grote e-mail te versturen, kunt u uw lijst opsplitsen of een mailinglijstservice gebruiken. Begin met het verwijderen van de lijst met massa-ontvangers uit de velden Aan/CC/BCC en overweeg een distributielijst of mailinggroep aan te maken. Dit helpt het probleem van “te veel ontvangers” te voorkomen en kan ook de afleverbaarheid verbeteren. Want Thunderbird kan natuurlijk niet van de ene op de andere dag in een spammachine veranderen.
Methode 4: Volg de drempelwaarde van de e-mailprovider
De meeste e-mailproviders hanteren dagelijkse verzendlimieten – Gmail, Outlook en Yahoo hebben allemaal hun eigen limieten. Overschrijd je die limiet, dan verstuurt Thunderbird gewoon niet meer en krijg je die vervelende foutmelding. Raadpleeg de documentatie of ondersteuningspagina’s van je provider voor hun limiet en houd je dagelijkse verzendvolume bij om te voorkomen dat je deze overschrijdt.
Als je de drempelwaarde vaak bereikt, overweeg dan om je abonnement te upgraden of je verzendingen over de dag te verdelen. Als je de foutmelding plotseling krijgt na het wijzigen van je account, kan dit de reden zijn.
Methode 5: E-mailwachtwoord wijzigen
Ik weet niet waarom, maar als hackers toegang krijgen en spam gaan versturen, kan je e-mailprovider de verzending tijdelijk blokkeren om je te beschermen. Meestal resulteert dit in een ‘verzendfout’ of een vergelijkbare melding.
Snelle oplossing: verander je wachtwoord onmiddellijk. Zoek op de website van je e-mailprovider naar de instellingen (zoals Accountbeveiliging > Wachtwoord wijzigen ) en kies een sterk nieuw wachtwoord. Voeg het account vervolgens opnieuw toe in Thunderbird met het nieuwe wachtwoord. Probeer vervolgens een testmail te versturen. Als het account is gehackt, zou dit het probleem moeten oplossen. Kijk ook in je map met verzonden berichten: als er een aantal vreemde, niet-verzonden e-mails staan, is dat ook een waarschuwingssignaal.
Methode 6: Gebruik de juiste SMTP-serverinstellingen
Veel gebruikers lopen hier tegenaan. De gegevens van je SMTP-server (servernaam, poort, beveiligingstype) moeten exact overeenkomen met wat je e-mailprovider aanbeveelt. De SMTP-server van Gmail bevindt zich bijvoorbeeld smtp.gmail.comop poort 587 met STARTTLS, terwijl Yahoo of Outlook hun eigen configuraties hebben.
Controleer uw accountinstellingen onder Extra > Accountinstellingen > Uitgaande server (SMTP). Zorg ervoor dat de servernaam en poort overeenkomen met wat er op de supportpagina’s van uw provider staat, en dat authenticatie is ingeschakeld met uw volledige e-mailadres en wachtwoord. Als Thunderbird niet correct is geconfigureerd, wordt uw e-mail gewoon niet verzonden.
Methode 7: Bevestig dat uw uitgaande e-mail niet is geblokkeerd
Soms blokkeren internetproviders bepaalde poorten, zoals 25, omdat deze van oudsher geassocieerd worden met spam. Veel providers raden poort 587 of 465 aan voor SMTP.
Neem contact op met je internetprovider als uitgaande e-mails niet worden verzonden, vooral als je onlangs je verbinding hebt gewijzigd of de poort hebt gewijzigd die je client gebruikt. Je kunt ook proberen de SMTP-poort te wijzigen naar 587 met STARTTLS, of naar 465 met SSL/TLS, om te kijken of dat verschil maakt. Als het probleem aanhoudt, is het mogelijk nodig om contact op te nemen met je internetprovider om te controleren of ze uitgaand SMTP-verkeer actief blokkeren.
Afronding
Uiteindelijk zijn die berichten met de melding “Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail” gewoon een combinatie van configuratieproblemen, beveiligingsblokkades of providerbeperkingen. Soms kan een combinatie van dingen zoals het uitschakelen van je VPN, het controleren van de serverinstellingen en het klein houden van bijlagen Thunderbird weer aan de praat krijgen. Vergeet niet je SMTP-configuratie te controleren en ervoor te zorgen dat je account niet is gehackt. Het is een beetje vervelend, maar met geduld worden deze problemen meestal opgelost.
Hopelijk redt een van deze methoden je uit de problemen. Maak voor de zekerheid een back-up van je instellingen. En vergeet niet: hoe frustrerend Thunderbird ook kan zijn, het is nog steeds een solide e-mailclient als het eenmaal goed is geconfigureerd.
Samenvatting
- Schakel VPN of antivirus tijdelijk uit om te testen of ze het verzenden van e-mail blokkeren
- Houd bijlagen klein en voorkom dat u ze naar te veel ontvangers tegelijk verstuurt
- Controleer en update de SMTP-serverinstellingen volgens uw e-mailprovider
- Zorg ervoor dat de verzendlimieten van uw e-mailprovider niet worden overschreden
- Wijzig uw e-mailwachtwoord als u vermoedt dat uw account is gehackt
- Controleer of uw netwerk en internetprovider SMTP-poorten niet blokkeren
Afronding
Thunderbird-fouten zoals deze kunnen enorm irritant zijn, maar meestal is het een kwestie van snelle configuratiewijzigingen of het tijdelijk uitschakelen van beveiligingssoftware. Als je eenmaal door de eerste problemen heen bent, is het zelden iets wat je niet kunt oplossen. Hopelijk verloopt het verzenden van e-mails hierdoor soepeler en bespaart het je misschien wat tijd de volgende keer dat dit probleem zich voordoet.