Hoe u een harde of zachte reset uitvoert op uw Roku

Roku is behoorlijk slim in het makkelijk maken van streamen, maar soms besluit het apparaat gewoon te bevriezen of blijft het hangen op een ‘ophalen’-scherm. Dat is frustrerend, vooral als je het gebruikt om te bingewatchen of je favoriete series in te halen. Meestal lost een snelle reset of herstart de hapering op, maar soms moet je een stap verder gaan. Deze handleiding behandelt zowel soft als hard resets – want Roku moet het natuurlijk een beetje verwarrend maken met verschillende opties, afhankelijk van het model. Hopelijk helpt dit om je apparaat weer normaal te laten werken zonder je de haren uit het hoofd te trekken.

Hoe je een vastgelopen of vastgelopen Roku kunt repareren

Zachte reset – de eerste verdedigingslinie

Een zachte reset herstart het apparaat simpelweg zonder instellingen of gegevens te wissen. Dit is ideaal voor kleine bugs of als het scherm gewoon niet reageert. Voor de meeste modellen is dit een snelle oplossing die vaak uitkomst biedt.

Vanaf de afstandsbediening

Wanneer de Roku vastloopt, kun je proberen hem opnieuw op te starten met de afstandsbediening. Het idee is om een soort ‘harde druk’-reeks te sturen om een herstart te forceren. Dit werkt meestal als volgt:

5 keer thuis
1 keer omhoog
2 keer terugspoelen
2 keer vooruitspoelen

Deze combinatie werkt op de meeste modellen prima. Soms moet je het een paar keer proberen, en bij sommige configuraties werkt het niet meteen. Op één apparaat lukte het de eerste keer niet, maar na een herstart werkte het wel. Raar, maar ja, zo is Roku nu eenmaal.

Vanuit het menu (voor nieuwere modellen – zoals Roku 4, Premiere, Ultra)

Als je apparaat voldoende reageert om door menu’s te navigeren, kun je proberen het opnieuw op te starten via de instellingen. Ga naar Instellingen > Systeem > Energie > Systeem opnieuw opstarten. Op sommige modellen vind je dit onder Instellingen > Systeem > Energie. Soms staat het onder Geavanceerde systeeminstellingen. Volg de instructies; meestal is het vrij eenvoudig.

Oudere modellen? Gebruik de resetknop

Als je Roku geen menuopties heeft of als het menu niet werkt, kijk dan aan de achter- of onderkant van het apparaat of je de ouderwetse resetknop kunt vinden. Meestal is het een klein gaatje – je hebt een paperclip of een vergelijkbaar klein voorwerp nodig. Houd de knop ongeveer een seconde ingedrukt en laat hem dan los. Dit is vaak voldoende om het apparaat op oudere modellen een zachte reset te geven.

Power Pull – Als niets anders werkt

Als de trucjes op de afstandsbediening of menuopties niet werken, haal dan gewoon de stekker uit het stopcontact, wacht ongeveer 20 seconden en steek hem er weer in. Sommigen zeggen dat dit hetzelfde is als hem een hardwarematige schop geven om hem wakker te maken. Het is riskant als je ergens middenin zit, maar eerlijk gezegd is dit de beste oplossing als al het andere faalt.

Harde reset – Wissen en resetten naar fabrieksinstellingen

Als het probleem aanhoudt of het apparaat zich vreemd gedraagt – zoals vastlopen, niet meer reageren of vastlopen tijdens het opstarten – is een harde reset mogelijk nodig. Hiermee worden al je instellingen en apps gewist en begint het apparaat in principe helemaal opnieuw. Het is vervelend, maar soms is het de enige manier om hardnekkige problemen op te lossen.

Via menu (voor nieuwere modellen – Roku 4, Premier, Ultra)

Als je menu voldoende reageert, ga dan naar Instellingen > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen > Fabrieksinstellingen herstellen. Meestal moet je een paar vragen bevestigen en soms moet je voor de zekerheid de batterijen van je Roku-afstandsbediening opladen.

Of ga naar Instellingen > Fabrieksinstellingen herstellen en bevestig.

De resetknop gebruiken (oudere modellen)

Koppel alle kabels los, behalve het netsnoer.
Houd de resetknop ingedrukt, die zich meestal aan de achter- of onderkant van het apparaat bevindt. Mogelijk heb je een paperclip nodig om de resetknop in te drukken (Roku maakt het namelijk graag een beetje lastig).
Houd de knop ongeveer 20 seconden ingedrukt. Houd de knop gedurende die tijd ingedrukt en laat hem dan los. Het apparaat zou dan moeten resetten naar de fabrieksinstellingen.
Sommigen raden aan om, terwijl u de resetknop ingedrukt houdt, de stroomkabel eruit te halen als dat makkelijker is. Sluit de kabel na een paar seconden weer aan en laat de knop los.

Hierna zou Roku opnieuw moeten opstarten en u opnieuw door de installatieprocedure moeten leiden, net als bij gebruik uit de doos.

Let op: Bij sommige modellen bevindt de resetknop zich in een klein gaatje, dus houd een paperclip of een simkaartverwijdertool bij de hand. Houd er rekening mee dat het resetproces enkele minuten in beslag kan nemen en trek de stekker er niet halverwege uit.

Hopelijk krijgt dit de Roku weer aan de praat. Soms haperen deze kleine apparaten, hoe dan ook, maar meestal lost een reset de ergernis op die het vastlopen veroorzaakte.