Hoe u een gesloten Microsoft-account kunt herstellen
Heb je onlangs je Microsoft-account opgezegd en realiseer je je nu dat je het toch nog nodig hebt? Misschien ben je wat contacten of e-mails vergeten en vraag je je nu af of je het account nog kunt herstellen. Goed nieuws: als het minder dan 60 dagen geleden is dat je de opzegging hebt aangevraagd, kun je het account vrijwel zeker heropenen zonder al je gegevens kwijt te raken. Dat is een opluchting, want Microsoft verwijdert je account normaal gesproken niet direct – je hebt 60 dagen de tijd om van gedachten te veranderen. Maar wacht niet te lang, anders is het account voorgoed weg.
Het heropenen van je account is niet zo ingewikkeld als het aanmaken van een nieuw account, maar er zijn wel een paar stappen nodig om je identiteit te verifiëren. Het komt er vooral op neer dat je inlogt, je identiteit bevestigt en een paar knoppen aanklikt. Dit is handig omdat je contacten, e-mails en andere gegevens behouden blijven. Meestal verloopt het proces soepel, maar op sommige systemen kan het een paar pogingen kosten. Omdat Windows het natuurlijk altijd ingewikkelder maakt dan nodig, kun je af en toe een wachttijd of een klein probleempje tegenkomen. Toch is het te doen.
Heropen uw Microsoft-account.
Volg deze stappen en je zou je account vrij gemakkelijk terug moeten krijgen, mits je binnen de termijn van 60 dagen bent. Houd er wel rekening mee dat je je identiteit moet verifiëren met een secundair e-mailadres of telefoonnummer. Zo doe je dat:
Controleer je status en ga naar de inlogpagina.
- Ga naar deze link van Microsoft Outlook. Meld u aan met het e-mailadres en wachtwoord van uw gesloten account. Als u nog steeds kunt inloggen, is dat een goed teken. Soms krijgt u, voordat u dat punt bereikt, een bericht dat uw account is gesloten of gepland staat voor verwijdering.
- Als het inloggen lukt, kom je op een pagina terecht waar wordt aangegeven wanneer je account definitief wordt verwijderd, indien dit al is ingesteld. Als je deze informatie ziet, betekent dit waarschijnlijk dat je je account niet meer kunt heropenen. Is de datum echter binnen de laatste 60 dagen, dan kun je gewoon weer inloggen.
Start het heropeningsproces
- Als je nog steeds op die pagina met je accountgegevens bent, zoek dan naar een knop met de tekst ‘ Doorgaan – Ik wil dit account heropenen’. Als je die niet kunt vinden, ga dan naar het accountherstelportaal op https://account.live.com/acsr voor meer opties.
- Klik op die knop of link. Meestal vraagt Microsoft je dan om verificatie om te bevestigen dat je de eigenaar bent. Dit is een cruciale stap, omdat het erom gaat ongeautoriseerde toegang te voorkomen. Er wordt om een verificatiecode gevraagd die naar je secundaire e-mailadres of telefoonnummer wordt gestuurd.
Verifieer uw identiteit
- Kies een secundair e-mailadres dat je eerder hebt gekoppeld of je geregistreerde telefoonnummer. Het is misschien een beetje vreemd, maar de methode die je eerder hebt ingesteld, is waarschijnlijk de beste optie.
- Voer het e-mailadres of telefoonnummer in en klik vervolgens op ‘Code verzenden’. Wacht tot de code per e-mail of sms binnenkomt. Afhankelijk van je netwerkprovider of e-mailfiltering kan dit direct gebeuren, maar soms kan het ook even duren.
- Voer de ontvangen code in het verificatievak in en klik op Volgende. Als alles correct is, zal het systeem uw identiteit verifiëren en uw account heropenen.
Rond af en controleer uw account.
- Na verificatie verschijnt er een bevestigingspagina met de melding: “Uw account is heropend. Dit account is niet langer gemarkeerd voor sluiting en alles zou weer in de oorspronkelijke staat moeten zijn. Welkom terug!”
- Meld u opnieuw aan met uw inloggegevens en voilà: uw e-mails, contacten en instellingen zouden er allemaal moeten zijn. Vreemd genoeg kan het bij sommige systemen een paar minuten duren voordat alles is gesynchroniseerd of correct wordt weergegeven.
Houd er rekening mee dat als je de termijn van 60 dagen mist, het vrijwel definitief voorbij is. Microsoft staat je na die periode niet meer toe het account te heropenen en je moet helemaal opnieuw beginnen met een nieuw account. Soms kan het verificatieproces ook lastig zijn als je geen toegang meer hebt tot je herstelopties. Controleer daarom je herstel-e-mailadres of telefoonnummer als het niet lukt.
Ja, het is inderdaad een beetje irritant dat het zo makkelijk is om een account te sluiten, maar soms zo moeilijk om het weer te openen. Maar zo werkt het nu eenmaal. Onthoud wel: als je snel genoeg kunt verifiëren, is je account te redden en blijven al je gegevens behouden. Meestal kun je weer verder zodra je deze stappen hebt doorlopen.