Hoe u de Problem Steps Recorder effectief kunt gebruiken in Windows 7

Naast vele andere nieuwe functies introduceerde Windows 7 ook deze handige tool genaamd Problem Steps Recorder. Deze is erg nuttig als je iemand de exacte stappen wilt laten zien om een probleem op te lossen of wilt demonstreren hoe iets in Windows werkt. Kort gezegd, het registreert je acties op het scherm, zoals waar je klikt en wat er zichtbaar is, en verpakt dit in een bestand dat je gemakkelijk kunt delen.

Een handige functie van PSR (Problem Steps Recorder) is dat het zowel screenshots als een eenvoudige tekstuele beschrijving van je muisklikken vastlegt, waardoor het oplossen van problemen of het uitleggen ervan een stuk eenvoudiger wordt. Bovendien kun je de volledige opname als een diavoorstelling bekijken, wat best wel leuk is. Heb je wel eens meegemaakt dat het uitleggen van een proces via chat of e-mail lastig was? Dan is deze tool misschien precies wat je nodig hebt om het duidelijk te maken.

Maar wees gewaarschuwd: als je verwacht dat het vastlegt wat je typt (zoals wachtwoorden of getypte instructies), dan heb je het mis. Je moet die opmerkingen apart toevoegen met de functie ‘Tekst toevoegen’ in de tool zelf. Omdat Windows alles bovendien wat ingewikkelder maakt dan nodig, moet je soms diep in de instellingen duiken om de opslaglocatie aan te passen of specifieke opties in te schakelen.

Het gebruik van de probleemstappenrecorder in Windows 7

Hoe start ik PSR?

Typ eerst ‘psr’ in het zoekvak van het Startmenu en druk op Enter Enter. Dat is de snelste manier om het te openen, zonder gedoe met menu’s. Op sommige systemen kan het even duren voordat het verschijnt, dus heb geduld.
U kunt ook naar Configuratiescherm > Alle programma’s > Accessoires > Efficiëntie en hulpmiddelen > Probleemstappenrecorder gaan als u liever door menu’s klikt.

Hoe begin je met het registreren van je stappen?

Zodra PSR is geopend, klikt u op ‘Start Record’. Doorloop nu de stappen die u wilt documenteren. Het programma maakt automatisch schermafbeeldingen van alles wat er op uw scherm te zien is terwijl u klikt.
Het is eigenlijk bijna een magische recorder, want het registreert je muisklikken, muisbewegingen en screenshots zonder dat je er iets voor hoeft te doen. Houd er wel rekening mee dat het op sommige systemen de eerste keer dat je begint met opnemen, kan vastlopen of niet meteen reageren. Het is vreemd, maar start PSR gewoon opnieuw op en probeer het nogmaals als dat gebeurt.

Hoe stop en sla ik de opname op?

Klik na afloop op Opname stoppen. U wordt gevraagd het ZIP-bestand ergens op te slaan. Kies een locatie die u niet vergeet, zoals uw bureaublad of een specifieke map voor het oplossen van problemen.
Houd er rekening mee dat het bestand is opgeslagen in een ZIP-archief, dus je hebt een programma zoals de ingebouwde uitpakfunctie van Windows, 7-Zip of WinRAR nodig om het uit te pakken.

De resultaten bekijken en delen

Na het uitpakken opent u het MHT- bestand. Dubbelklik erop en uw standaardbrowser wordt geopend, waarin de opgenomen stappen als een diavoorstelling met schermafbeeldingen en notities worden weergegeven.
Tip: Als u opmerkingen of uitleg wilt toevoegen, gebruik dan de functie ‘Tekst toevoegen’ in de PSR-werkbalk voordat u de opname stopt. Zo zijn uw instructies duidelijker voor de kijker.

Uitvoervoorkeuren instellen

Als je wilt dat PSR op een specifieke locatie opslaat of als je wilt aanpassen wat er wordt opgenomen, ga dan naar het menu Instellingen. Je kunt dit menu openen door op de opties of voorkeuren te klikken om de opslagmap te kiezen of de schermopnamefunctie in of uit te schakelen.
In sommige gevallen wilt u misschien alleen schermafbeeldingen vastleggen of het vastleggen van bepaalde acties uitschakelen, vooral als u het bestand overzichtelijker wilt houden.

Zoals ik al zei, het is een vrij eenvoudige tool, maar het kan een hoop kopzorgen besparen bij het uitleggen of oplossen van problemen, vooral als je geen zin hebt om lange workflows of e-mailketens te schrijven. Onthoud wel: het kan niet alles, en soms loopt het vast door de eigenaardigheden van Windows. Maar over het algemeen is het handig genoeg voor snelle demo’s of bugrapporten.

Samenvatting

Start PSR met het commando psr in het Startmenu.
Klik op ‘Opname starten’ en doorloop de stappen.
Stop de opname en sla het ZIP-bestand op.
Pak het MHT- bestand uit en open het in je browser om het te bekijken.
Gebruik de functie ‘Tekst toevoegen’ om de stappen indien nodig te verduidelijken.

Samenvatting

Eerlijk gezegd is deze tool niet revolutionair, maar hij is verrassend handig als je snel en visueel aan iemand wilt laten zien wat er aan de hand is. Als het je helpt bij het oplossen van problemen of het delen van een proces makkelijker maakt, dan doet hij zijn werk. Soms maakt het vinden van de juiste tool echt het verschil. Ik hoop dat dit iemand helpt om wat georganiseerder te werken en minder gefrustreerd te raken tijdens technische problemen.