Hoe u de Mail-app in Windows 10 en 11 kunt resetten

De Mail-app is in principe de standaard e-mailclient in Windows 10 en 11. Hij bestaat al sinds Windows 8 en is in de loop der tijd steeds geavanceerder geworden. De app ondersteunt niet alleen Microsoft-accounts, maar ook Gmail, Yahoo en andere webmailservices. Soms werkt de app echter niet goed. Berichten synchroniseren niet, de app weigert te openen of geeft zomaar foutmeldingen. In dat geval kan het probleem vaak worden opgelost door de app te resetten of opnieuw te installeren.

Opnieuw installeren is de meest drastische methode, maar door de app te resetten worden de meeste problemen opgelost zonder je hele configuratie aan te passen. Houd er rekening mee dat wanneer je de Mail-app in Windows 10 reset, je aanmeldingsgegevens en alle lokaal opgeslagen informatie worden gewist. Doe dit dus alleen als je het geen probleem vindt om je accounts later opnieuw toe te voegen. Bij sommige systemen werkt het resetten de eerste keer probleemloos, maar bij andere is mogelijk een herstart of een tweede poging nodig. Windows is daar nogal onvoorspelbaar in.

Hoe de Mail-app in Windows 10 te resetten

Voor instructies voor Windows 11 hoeft u alleen maar iets naar beneden te scrollen. De procedure is vergelijkbaar, maar er zijn enkele aanpassingen.

Belangrijk: Je hebt Windows 10 build 14379 of nieuwer nodig om dit te laten werken. Hoe controleer je dat? Typ het gewoon Winver.exein de zoekbalk van het Startmenu, druk op Enter en kijk wat er verschijnt. Als je een oudere build hebt, is de optie ‘reset’ mogelijk grijs of niet beschikbaar, wat erg frustrerend is, want Windows maakt het natuurlijk altijd ingewikkelder dan nodig.

Methode 1: Resetten via de instellingen in Windows 10

• Open de app Instellingen. De snelste manier is om het Startmenu te openen en op het tandwielpictogram aan de linkerkant te klikken, of typ gewoon ‘Instellingen’ en druk op Enter.
• Ga naar Apps > Apps en functies.
• Scroll naar beneden om Mail en Agenda te vinden. Op sommige systemen staat er mogelijk alleen ‘Mail & Agenda’ of moet je naar de ‘Microsoft Store’ gaan.
• Klik erop en vervolgens op ‘Geavanceerde opties ‘.Meestal staat er een ‘Wijzigen’-icoon of een tandwielpictogram naast. Zo niet, tik dan op ‘Geavanceerde opties’.
• Scroll naar beneden tot je de knop ‘Reset’ ziet. Ja, die is makkelijk over het hoofd te zien omdat hij klein is en helemaal onderaan staat.
• Klik op ‘Reset’. Bevestig het dialoogvenster dat verschijnt; er verschijnt een waarschuwing dat hiermee gegevens worden verwijderd. Klik nogmaals op ‘Reset’.
• Nadat de reset is voltooid, opent u de Mail-app opnieuw. U moet inloggen met uw e-mailgegevens en uw berichten zouden moeten synchroniseren. Op sommige computers krijgt u mogelijk een korte foutmelding of moet u de app opnieuw opstarten, maar dat is vrij normaal.

Methode 2: Resetten in Windows 11

• Ga naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps.
• Zoek de Mail- en Agenda- app. Deze is tegenwoordig meestal gebundeld, dus zoek gewoon naar ‘Mail & Agenda’.
• Klik op de drie puntjes ernaast en kies vervolgens Geavanceerde opties.
• Scrol op die pagina voorbij de informatie over machtigingen en opslag totdat je het gedeelte ‘Reset’ ziet. Klik op de knop ‘Reset’.
• Als je klaar bent, moet je mogelijk je e-mailaccounts opnieuw invoeren. Mocht het resetten het probleem niet oplossen, dan is er ook een optie om de app te repareren. Probeer dat eerst voordat je een volledige reset uitvoert.

En voor degenen die zich afvragen hoe je de Windows Store kunt resetten: je kunt ook de handleiding raadplegen als je vermoedt dat de Store problemen veroorzaakt bij app-updates of -installaties.

Het opnieuw opstarten na de reset kan soms helpen — blijkbaar lost een frisse start voor Windows-apps resterende problemen op. Het is een beetje vreemd, maar het is een simpele oplossing die al meer dan eens de dag heeft gered. Het hele proces is niet al te ingewikkeld, maar het kan frustrerend zijn als je niet bekend bent met de menu’s, dus neem er de tijd voor.

Samenvatting

• Controleer uw Windows-build Winver.exe — deze moet 14379 of hoger zijn om de resetopties te kunnen gebruiken.
• Ga naar Instellingen > Apps > Apps en functies (of in Windows 11, Geïnstalleerde apps ).
• Zoek Mail en Agenda en gebruik de geavanceerde opties om ze opnieuw in te stellen.
• Meld je na het resetten opnieuw aan bij je e-mailaccounts.

Samenvatting

Het resetten van de Mail-app is een vrij eenvoudige manier om problemen op te lossen wanneer berichten niet synchroniseren of de app weigert te laden. Het is natuurlijk vervelend om je lokale aanmeldgegevens kwijt te raken, maar meestal is het de moeite waard om alles weer soepel te laten werken. Als dat niet werkt, is het wellicht nodig om de reparatieoptie te proberen of de app volledig opnieuw te installeren. Uiteindelijk lijken veel van deze problemen opgelost te zijn na een reset – wie had dat gedacht?

Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur. Veel succes met het repareren van die eigenwijze Mail-app!