Hoe u de fout bij het aanmaken van een Windows Hello-pincode in Windows 11/10 kunt oplossen

Bij het installeren van een nieuwe Windows 11- of 10-computer voelt het aanmaken van een Hello-pincode nu bijna verplicht, toch? Je kunt het later wel laten liggen als je wilt, maar het kan behoorlijk frustrerend zijn om die eerste haperingen – zoals foutcodes – te overwinnen. Veel mensen krijgen foutmeldingen te zien met codes zoals 0x801c004d en 0x90280013, en vragen zich af wat er misgaat. Soms is het gewoon een probleem dat met een herstart wordt opgelost; andere keren zijn er meer ingewikkelde stappen nodig, zoals afmelden, opnieuw aanmelden bij Azure AD of rommelen met de TPM-instellingen. Deze handleiding probeert de meest voorkomende haperingen te behandelen, zodat het proces hopelijk minder hoofdpijn oplevert.

Deze fouten verschijnen in principe wanneer Windows de pincode niet kan instellen vanwege onderliggende problemen, zoals systeemproblemen, configuratiefouten, TPM-problemen of accountgerelateerde problemen. Weten wat u vervolgens moet proberen, kan veel tijd besparen, vooral omdat sommige van deze fouten onvoorspelbaar opduiken. Zodra u deze oplossingen onder de knie hebt, is de kans veel kleiner dat u naar de foutmelding blijft staren en is de kans groter dat de pincode daadwerkelijk werkt, en, belangrijker nog, dat u door kunt gaan met uw installatie of probleemoplossing.

Hoe u de Windows Hello-fout kunt oplossen bij het aanmaken van een pincode

Hier zijn enkele oplossingen die voor sommigen hebben gewerkt (en die ik op de meeste systemen heb zien werken).Niet alle oplossingen zullen altijd toepasbaar zijn, maar ze zijn het proberen waard, afhankelijk van de foutcode of het symptoom dat je tegenkomt.

Start uw pc opnieuw op

Ja, het klinkt misschien lui, maar soms is de eenvoudigste oplossing gewoon opnieuw opstarten. Windows Hello-fouten – vooral die met tijdelijke storingen of onvolledige initialisatie – kunnen verdwijnen na een herstart. Vooral als je fouten zoals 0x801C000F ziet, die vaak aangeven dat het systeem vernieuwd moet worden. Als dat niet helpt, probeer dan volledig af te sluiten, wacht een paar seconden en start dan opnieuw op. Sommige fouten blijven aanwezig bij de eerste poging, maar verdwijnen na een tweede herstart. Interessant genoeg werkt deze oplossing bij sommige installaties de eerste keer wel, maar de tweede keer minder goed. Het is dus de moeite waard om het een paar keer te proberen als dat nodig is.

Meld u af en meld u vervolgens opnieuw aan bij uw Microsoft-account

Veel pincodeproblemen houden verband met problemen met accountverificatie. Als Windows Hello een aanval geeft na het instellen van een pincode, kan het afmelden bij je Microsoft-account soms de boel voldoende resetten om de fout te omzeilen. Ga hiervoor naar Instellingen > Accounts > Je gegevens en kies Afmelden. Start na het afmelden je pc opnieuw op en meld je vervolgens weer aan. Dit vernieuwt de inloggegevens en wist vaak foutcodes zoals 0x801C0010 of 0x801C0011.

Op sommige machines mislukt dit de eerste keer, maar werkt het na een herstart of opnieuw inloggen wel. Wees dus niet verbaasd als het een beetje hapert. Als dat niet helpt, ga dan over op agressievere oplossingen, zoals opnieuw aanmelden bij Azure AD of het resetten van TPM.

Azure AD loskoppelen en opnieuw koppelen

Als het apparaat is gekoppeld aan Azure AD, kunnen fouten zoals 0x801C044D of 0x80090011 optreden. Soms helpt het om de organisatie te ontkoppelen, vooral wanneer de account- of apparaatregistratie niet goed werkt. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem > Info en zoek naar de optie Verbinding met de organisatie verbreken. Start na het ontkoppelen de pc opnieuw op, meld u opnieuw aan en word opnieuw lid van het Azure AD-domein. Dit is wat omslachtig, maar het heeft wel verschillende pincodeproblemen opgelost voor gebruikers met aan Azure gekoppelde accounts.

Opmerking: Mogelijk ziet u fouten zoals 0x801C03ED of 0x801C03EA die te maken hebben met mislukte serverauthenticaties. Meestal helpt afmelden en opnieuw aanmelden, maar als dat niet lukt, lost het afmelden en opnieuw aanmelden bij Azure AD het probleem vaak op. Soms lost het probleem zich op door het account opnieuw te verifiëren, zonder dat er magie nodig is.

Omgaan met TPM-problemen bij het aanmaken van een pincode

Een andere veelvoorkomende boosdoener is de Trusted Platform Module. Als uw TPM niet is ingeschakeld, verouderd of niet volledig geconfigureerd, kunnen er fouten zoals 0x80090029 of 0x80090031 verschijnen. Het wissen of resetten van de TPM lost dit meestal op, maar wees voorzichtig: hiermee worden ook enkele beveiligingssleutels die erin zijn opgeslagen, gewist. Meestal is het de moeite waard om het te proberen.

Om TPM te wissen, ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows-beveiliging. Klik vervolgens op Apparaatbeveiliging, zoek de details van de beveiligingsprocessor en klik erop. Klik vervolgens op Problemen met de beveiligingsprocessor oplossen. Daar zou je de optie TPM wissen moeten zien. Klik hierop en je apparaat zal TPM terugzetten naar de standaardinstellingen. Zorg ervoor dat je daarna opnieuw opstart.

U kunt PowerShell ook als beheerder openen ( Windows + X en vervolgens Windows PowerShell (Admin) ) en uitvoeren Clear-Tpm. Deze opdracht wist de opgeslagen informatie van de TPM-chip en moet met de nodige voorzichtigheid worden gebruikt. Houd er rekening mee dat het systeem daarna opnieuw moet worden opgestart.

Configuratieproblemen oplossen die verband houden met federatie of URL-problemen

Als de federatie-instellingen van uw organisatie verkeerd geconfigureerd zijn (bijvoorbeeld omdat de clientconfig- URL leeg of ongeldig is), krijgt u mogelijk fouten zoals 0x801C0016. Controleer het clientconfig-element en zorg ervoor dat het een juiste URL bevat (waarschijnlijk verstrekt door uw beheerder).U kunt bijvoorbeeld het huidige configuratiebestand bekijken door naar een link als http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml te gaan. Door dit te verhelpen, worden fouten bij het instellen van de pincode die verband houden met verkeerde configuraties vaak opgelost.

Andere vreemde PIN-fouten en hoe u hiermee omgaat

Fouten zoals 0x801C0003 (gebruiker niet geautoriseerd), 0x8009002A (NTE_NO_MEMORY) of annuleringen worden meestal veroorzaakt door problemen met systeembronnen, machtigingen of doordat een gebruiker midden in de installatie annuleert. Vaak is het voldoende om achtergrondapps te sluiten, RAM vrij te maken of de installatie opnieuw uit te voeren. In een enkel geval moet u contact opnemen met uw IT-beheerder als de machtigingen geblokkeerd lijken te zijn.

Wanneer u contact moet opnemen met Microsoft Support

Als u foutcodes tegenkomt waarvoor geen duidelijke oplossingen bestaan, zoals 0X80072F0C of 0x80090020, is het misschien tijd om contact op te nemen. Veel van deze codes zijn onduidelijk en alleen Microsoft Support kan dieper ingaan op server- of accountproblemen. Als niets anders helpt, is een supportticket geen slecht idee, want eerlijk gezegd zijn sommige fouten gewoon niet snel op te lossen.

Houd er rekening mee dat de pincode-instelling van Windows Hello soms wat stroef kan verlopen, maar de bovenstaande stappen behandelen de meest voorkomende problemen. En eerlijk gezegd zijn rommelen met TPM, Azure AD en accountaanmeldingen de gebruikelijke verdachten. Als de ene oplossing niet werkt, ga dan verder met de volgende.

Dit is gewoon iets dat op meerdere machines werkt. Ik hoop dat het helpt.