Hoe los ik de foutmelding “Er is geen camera gevonden die compatibel is met Windows Hello Face” op?

De foutmelding “We konden geen camera vinden die compatibel is met Windows Hello Face” kan behoorlijk frustrerend zijn. Meestal verschijnt deze wanneer Windows de juiste camera niet kan detecteren, met name de infraroodcamera (IR-camera) die nodig is voor gezichtsherkenning. Soms komt dit doordat het camerastuurprogramma verouderd of ontbreekt, en soms blokkeren systeemservices of privacyinstellingen de camera stilletjes. Kortom, het systeem kan de juiste hardware niet “zien” of er geen correcte toegang toe krijgen. Als inloggen met gezichtsherkenning eerder wel werkte, maar plotseling niet meer, is de kans groot dat een stuurprogramma-update of een snelle herstart van de service het probleem oplost. Maar in sommige gevallen, als uw apparaat niet over de juiste camerahardware beschikt, is er weinig dat de fout kan verhelpen, behalve misschien het toevoegen van een compatibele externe IR-camera.

Door deze handleiding te volgen, kunt u controleren of uw laptop de functie ondersteunt, de stuurprogramma’s bijwerken en ervoor zorgen dat alle services actief zijn. Meestal is het, zodra de hardware correct werkt, voldoende om Windows Hello Face weer te activeren met een paar aanpassingen in de privacyinstellingen of door de stuurprogramma’s bij te werken. Het is niet altijd even eenvoudig, maar de meeste oplossingen werken in ieder geval op sommige apparaten.

Hoe los ik de foutmelding “Er is geen camera gevonden die compatibel is met Windows Hello Face” op?

Controleer of uw apparaat Windows Hello Face daadwerkelijk ondersteunt.

Controleer eerst of uw laptop over de benodigde infraroodcamera voor gezichtsherkenning beschikt. Niet alle webcams zijn hetzelfde, en als uw apparaat alleen een standaard webcam heeft, werkt Windows Hello Face niet – zo simpel is het. Ga naar Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties. Kijk onder Windows Hello Face of u een optie ziet om dit in te stellen.

En vergeet niet: open Apparaatbeheer — druk op de knop Windows + Xen selecteer Apparaatbeheer. Zoek onder Camera’s of Beeldapparaten naar vermeldingen zoals Infraroodcamera of Windows Hello-camera. Als deze ontbreken, is dat een duidelijk teken dat u een nieuwe camera nodig hebt of een externe camera die compatibel is met Windows Hello.

Op sommige computers kan de IR-camera onder een andere naam worden weergegeven of in de BIOS zijn uitgeschakeld, dus een snelle controle daar kan geen kwaad. Als het hardwareprobleem de oorzaak is, is een USB-camera die compatibel is met Windows Hello vaak de enige oplossing.

Start je computer opnieuw op.

Dit klinkt misschien onbelangrijk, maar het is een goede eerste stap. Soms zorgen problemen met achtergrondstuurprogramma’s of tijdelijke conflicten ervoor dat de camera niet goed wordt herkend. Een simpele herstart kan de hardwareherkenning van het systeem herstellen.

Klik op Start, tik op het energie- icoon en kies vervolgens Opnieuw opstarten. Ga na het opnieuw opstarten terug naar Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties en controleer of Windows Hello Face nu beschikbaar is. Het is verrassend hoe vaak deze snelle oplossing werkt, ook al klinkt het misschien wat lui.

Update het camerastuurprogramma.

Verouderde of beschadigde stuurprogramma’s zijn een veelvoorkomende oorzaak. Open Apparaatbeheer opnieuw. Vouw Camera’s of Beeldapparaten uit. Klik met de rechtermuisknop op uw IR- of gezichtsherkenningscamera en kies Stuurprogramma bijwerken. Selecteer Automatisch naar stuurprogramma’s zoeken. Als Windows een nieuwere versie vindt, wordt deze geïnstalleerd.

Start daarna je pc opnieuw op, zodat alle nieuwe stuurprogramma’s correct worden geladen. Bijgewerkte stuurprogramma’s bevatten vaak bugfixes en zorgen voor een betere compatibiliteit met hardware, dus het is de moeite waard om dit te doen voordat je iets complexers probeert.

Installeer het camerastuurprogramma opnieuw.

Als de update niet heeft geholpen, probeer dan een schone installatie. Volg hiervoor dezelfde procedure: klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op de camera en selecteer ‘Apparaat verwijderen’. Bevestig en herstart de computer. Windows installeert het stuurprogramma automatisch opnieuw tijdens het opstarten. Soms raken stuurprogramma’s beschadigd of lopen ze vast, en in dat geval kan een schone herinstallatie een groot verschil maken.

Ga na de herinstallatie terug naar de aanmeldingsopties en probeer Windows Hello Face opnieuw in te stellen. Soms reset de herinstallatie van het stuurprogramma de cameraconfiguratie en lost dit detectieproblemen op.

Windows Biometrische Service inschakelen

Deze service regelt alle biometrische authenticatie. Als deze is uitgeschakeld, werkt gezichtsherkenning niet. Druk op Windows + R, typ services.mscen druk op Enter. Zoek in de lijst naar Windows Biometric Service. Dubbelklik erop, stel het opstarttype in op Automatisch en klik op Starten. Sla de wijzigingen op en sluit het venster.

Start de computer opnieuw op en controleer of Windows Hello Face uw camera nu herkent. Bij sommige systemen is deze service standaard uitgeschakeld of wordt deze na updates uitgeschakeld; door de service weer in te schakelen, wordt dit probleem verholpen.

Controleer de privacyinstellingen van de camera.

Met de privacyinstellingen kunt u apps of Windows zelf stilzwijgend de toegang tot de camera ontzeggen. Open Instellingen > Privacy en beveiliging > Camera. Zorg ervoor dat Cameratoegang is ingeschakeld voor het apparaat. Schakel ook ‘ Apps toegang geven tot uw camera’ in.

U kunt ook naar beneden scrollen om te controleren of het systeem uw camera-app herkent. Soms blokkeren privacyinstellingen de camera specifiek voor Windows Hello, waardoor gezichtsherkenning niet werkt.

Voer de probleemoplosser voor hardware uit.

Windows heeft ingebouwde probleemoplossers voor dit soort problemen. Open Instellingen en ga vervolgens naar Systeem > Probleemoplossing > Andere probleemoplossers. Zoek de probleemoplosser voor de camera of hardware en apparaten en voer deze uit. Deze scant en probeert automatisch bekende problemen op te lossen.

Volg de aanwijzingen op het scherm en herstart de computer. Dit detecteert meestal eventuele conflicten met stuurprogramma’s of hardwarestoringen die u mogelijk over het hoofd hebt gezien.

Controleer op Windows-updates

Soms wordt een verborgen bug verholpen met de nieuwste patches. Ga naar Instellingen > Windows Update > Controleren op updates. Installeer alle beschikbare updates en herstart vervolgens uw systeem. Updates bevatten vaak stuurprogrammacorrecties en compatibiliteitsaanpassingen die ervoor zorgen dat Windows Hello de IR-camera correct herkent.

Veelgestelde vragen

Waarom geeft Windows aan dat er geen compatibele camera voor Windows Hello kan worden gevonden?

Dit bericht verschijnt meestal wanneer het apparaat geen werkende infraroodcamera heeft of wanneer het stuurprogramma/BIOS niet correct is geconfigureerd. Zodra Windows de juiste hardware of het juiste stuurprogramma niet kan detecteren, is het alsof je tegen een muur praat.

Kan een gewone webcam werken met Windows Hello Gezichtsherkenning?

Nee. Windows Hello Face is gebaseerd op gespecialiseerde hardware voor gezichtsherkenning, met name een infraroodcamera die diepte kan meten. Standaard webcams zijn hier gewoon niet geschikt voor.

Hoe kan ik controleren of mijn laptop Windows Hello Face ondersteunt?

Ga naar Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties. Als je de optie ziet om Windows Hello Face in te stellen, ondersteunt je apparaat dit waarschijnlijk. Zo niet, dan waarschijnlijk niet.

Lost een Windows-update het cameraprobleem op?

Meestal wel. Recente Windows-updates bevatten vaak bugfixes, driverupdates en verbeteringen aan de ondersteuning voor biometrische hardware. Het is de moeite waard om updates uit te voeren voordat je aan complexere probleemoplossing begint.

Kun je externe camera’s gebruiken voor Windows Hello Face?

Absoluut, als uw interne hardware niet compatibel is, zijn er externe infraroodcamera’s die speciaal voor Windows Hello zijn ontworpen en als vervanging kunnen dienen. Deze zijn meestal plug-and-play, maar controleer voor de zekerheid eerst de compatibiliteit.

Hopelijk werpt dit wat licht op het probleem. Het is in ieder geval iets dat op meerdere computers werkte – ik hoop dat het jou ook helpt.