Hoe de Hello PIN-fout 0xd000a002 op een Windows-pc op te lossen

Hoe u fout 0xd000a002 kunt oplossen bij het instellen van Windows Hello PIN

Deze fout is echt vervelend, omdat je er in principe niet in slaagt je pincode in te stellen of te wijzigen, wat ronduit frustrerend is. Meestal verschijnt de fout wanneer Windows de pincode niet goed kan instellen, vaak vanwege problemen met de NGC-map of uitgeschakelde beleidsregels. Een beetje vreemd, maar het is eenvoudig op te lossen – of je kunt het in ieder geval proberen zonder Windows opnieuw te installeren. Als je dit tegenkomt, is de kans groot dat de NGC-map beschadigd is geraakt of dat een beleid dat de pincode-aanmelding regelt, is uitgeschakeld. Het oplossen van deze problemen lost meestal de oplossing op, maar er zijn andere opties als die niet werken. In principe bespreekt deze handleiding verschillende manieren om deze fout te verhelpen. Sommige daarvan zijn een kwestie van uitproberen, maar het proberen waard.

Manieren om Windows Hello PIN-fout 0xd000a002 op te lossen

Voordat u met de meeste oplossingen aan de slag gaat, is het een goed idee om op te starten in de Veilige modus. Op deze manier voert Windows een minimale installatie uit en hebben apps van derden geen invloed. Soms kan dat alleen al het probleem verhelpen of andere oplossingen vergemakkelijken. Als dat niet werkt of u Windows helemaal niet kunt opstarten, geen zorgen: de volgende oplossingen kunnen u mogelijk toch helpen uw pincode te herstellen.

De NGC-map opnieuw instellen met de opdrachtprompt

Dit is waarschijnlijk de meest voorkomende oplossing. De fout treedt vaak op omdat de map waarin de pincode is opgeslagen (NGC) beschadigd raakt. Het opnieuw instellen van de machtigingen of de map zelf kan de weg vrijmaken voor het instellen van een nieuwe pincode. Om dit te doen, moet u de opdrachtprompt als beheerder openen en een opdracht uitvoeren om de machtigingen opnieuw in te stellen.

Klik met de rechtermuisknop op het menu Start of druk op Win + Xen selecteer Windows Terminal (Admin) (of Opdrachtprompt als admin, als u dat liever hebt).
Typ of kopieer en plak de volgende opdracht en druk op Enter : icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
Als er fouten met de machtigingen optreden, moet u mogelijk eerst eigenaar worden van de map. Dat is iets ingewikkelder.
Zodra de opdracht is uitgevoerd, typt u exiten start u uw pc opnieuw op.

Probeer je pincode opnieuw in te stellen wanneer Windows opnieuw opstart. Bij sommige installaties lost dit het probleem al bij de eerste poging op; bij andere zijn er mogelijk een paar pogingen of een herstart nodig om het te laten werken.

Configureer en wis de NGC-map

Soms heeft de map gewoon een schone lei nodig. De inhoud in C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC kan beschadigd zijn of er kan schadelijke software mee geknoeid zijn. Door de map op te schonen (nadat u de map zelf hebt overgenomen indien nodig) kunt u Windows met een schone lei laten beginnen.

Open Verkenner met Win + E.
Ga naar Beeld > Weergeven > Verborgen items om alle verborgen bestanden te zien.
Navigeer naar C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
Zoek de NGC -map. Als er machtigingsfouten optreden bij het verwijderen, moet u eerst eigenaarschap nemen (zie hieronder).
Klik met de rechtermuisknop > Eigenschappen > Beveiliging > Geavanceerd.
Klik bovenaan naast de eigenaar op Wijzigen, typ Beheerders , klik op Namen controleren en vervolgens op OK.
Ga terug naar het tabblad Beveiliging, geef uw gebruikersaccount volledige controle en verwijder vervolgens de map of de inhoud ervan.

Start je computer opnieuw op nadat je de map hebt gewist. Probeer na de herstart een nieuwe pincode in te stellen. Deze aanpak is een beetje wisselvallig, maar lost het probleem vaak op als corruptie de hoofdoorzaak was.

Schakel het beleid ‘Schakel gemakkelijke PIN-aanmelding in’ in

Als het beleid voor PIN-aanmelding is uitgeschakeld, staat Windows niet toe dat u uw pincode instelt of wijzigt. Dit beleid zou standaard ingeschakeld moeten zijn, maar het is de moeite waard om te controleren of iemand ermee heeft geknoeid, vooral in aangepaste configuraties of domeinomgevingen.

Druk op Win + R en typ gpedit.mscom de Groepsbeleid-editor te openen (let op: Home-edities hebben dit niet).
Navigeer via: Beheersjablonen > Systeem > Aanmelden.
Zoek naar ‘Schakel gemakkelijke PIN-aanmelding in’ en dubbelklik erop.
Als het is uitgeschakeld, selecteert u Ingeschakeld, klikt u op Toepassen en vervolgens op OK.
Start de pc opnieuw op en controleer of de pincode-instelling nu werkt.

Hiermee worden vaak problemen opgelost die worden veroorzaakt door een uitgeschakeld beleid, vooral als het beleid per ongeluk of via een update is uitgeschakeld.

Herstel uw systeem naar een eerder punt

Dit is meer een laatste redmiddel, maar als de fout zich voordoet na een recente update, app-installatie of systeemwijziging, kan het terugzetten naar een eerder herstelpunt de oorzaak van de pincode-instelling ongedaan maken. Zorg er wel voor dat Systeemherstel van tevoren is ingeschakeld.

Druk op Win + S en zoek naar Systeemherstel.
Klik op Herstelpunt maken.
Klik op Systeemherstel onder het tabblad Systeembeveiliging.
Volg de instructies, selecteer een herstelpunt dat dateert van vóór de eerste problemen en laat Windows zijn werk doen.

Geduld is essentieel – het herstellen kost wat tijd. Start de computer opnieuw op en kijk of je nu een pincode kunt instellen.

Overschakelen naar een lokaal gebruikersaccount

Als niets anders werkt, kan het overschakelen van je Microsoft-account naar een lokaal gebruikersaccount het pincodeprobleem oplossen, omdat de pincode gekoppeld is aan je MS-aanmelding. Deze stap is vrij drastisch, maar kan je wel weer toegang geven tot Windows zonder dat je met beleid of mappen hoeft te rommelen.

Open Instellingen met Win + I.
Ga naar Accounts > Uw gegevens.
Klik in plaats daarvan op Aanmelden met een lokaal account en volg de aanwijzingen om een lokale gebruikersnaam en wachtwoord te maken.

Nadat u bent overgestapt, gebruikt u die lokale aanmelding in plaats van uw Microsoft-account. Hopelijk ondervindt u dan niet langer dezelfde problemen met de pincode.

Wat moet ik doen als ik een systeemmap niet kan verwijderen?

Vergrendelde mappen of systeembestanden die niet willen bewegen, hebben meestal te maken met de rechten. Je moet eerst eigenaarschap nemen en ze vervolgens verwijderen. Het is lastig, maar deze methode is soms nodig om beschadigde gegevens op te schonen.

Klik met de rechtermuisknop op de map, Eigenschappen, tabblad Beveiliging en vervolgens Geavanceerd.
Klik op Wijzigen naast Eigenaar, typ Beheerders, klik op Namen controleren en vervolgens op Toepassen.
Ga terug naar het tabblad Beveiliging en geef uzelf volledige controle.
Probeer het nu opnieuw te verwijderen.

Start opnieuw op na het aanbrengen van deze wijzigingen. Meestal kun je die hardnekkige mappen wissen als de rechten het probleem waren.

Opstarten in Geavanceerd opstarten

Als je Windows helemaal niet meer kunt gebruiken, of als de pincodefout niet verdwijnt, is opstarten in de geavanceerde opstartopties je volgende stap. Van daaruit heb je toegang tot de Veilige modus, de opdrachtprompt, systeemherstel en meer. Dit is vaak de gemakkelijkste manier om diepgewortelde problemen op te lossen.

Druk op Ctrl + Alt + Del en klik op het aan/uit-pictogram. Houd vervolgens Shift ingedrukt terwijl u op Opnieuw opstarten klikt.
Of klik op het aanmeldscherm op het aan/uit-pictogram en houd Shift ingedrukt + klik op Opnieuw opstarten.
Ga in het menu Herstel naar Problemen oplossen > Geavanceerde opties > Opstartinstellingen.
Klik op Opnieuw opstarten. Wanneer uw pc opnieuw opstart, drukt u op 5 om de Veilige modus met netwerkmogelijkheden te selecteren.

Controleer of de fout zich nog steeds voordoet na het opstarten in de veilige modus. Als de fout aanhoudt, probeer dan alle services uit te schakelen via msconfigde hierboven genoemde stappen. Soms kan een schone herstart hardnekkige pincodefouten verhelpen.

Hopelijk lukt het met een van deze methoden. Het oplossen van pincodeproblemen in Windows Hello kan een mix van geduld en uitproberen zijn, maar meestal is het probleem gewoon een probleem met de machtigingen of beleidsinstellingen die op de klippen lopen.