Zoomが接続できない場合のトラブルシューティング方法

大規模なZoomミーティングを予定していたのに、ミーティングコードを入力した後、「接続中…」という無限ループに陥った経験があるなら、それがどれほどイライラするかご存知でしょう。ネットワークにちょっとした不具合があっただけかもしれませんし、Zoomのサーバーの調子が悪いだけかもしれません。いずれにせよ、これらの解決策を試してみる価値はあります。これらの解決策は、技術に詳しくない人でも簡単に実行できます。通常、これらの方法のいずれかで問題が解決するか、少なくとも問題の原因を絞り込むことができます。VPNの切り替え、Zoomのサーバーステータスの確認、バックグラウンドアプリの終了など、技術的な知識は必要ありません。

Zoomが接続できない場合の解決方法

VPNを無効にしましょう — 干渉している可能性があります

VPN はプライバシー保護に非常に便利ですが、特に高速接続に大きく依存する Zoom などのアプリでは、メリットよりも問題の方が多い場合があります。NordVPN、ExpressVPN などを使用している場合は、一時的にオフにしてみてください。ほとんどの VPN では、アプリを開いて切断ボタンを押すだけです。それでも問題が解決しない場合は、Windows の[設定]に移動し、[ネットワークとインターネット]に移動して、VPN設定を探します。そこで、特に自動的に実行するように設定されている場合は、アクティブな VPN 接続をオフにします。これは当てずっぽうですが、VPN トラフィックによって Zoom がブロックされたり、接続試行中にハングしたりすることがあります。設定によっては、これが奇妙に不安定になることがあるため、試してみる価値はあります。通常、無効にすると、Zoom は正常に接続できる可能性が高くなりますが、他の調整が必要な場合でも驚かないでください。

Zoom のサービス ステータスを確認する – それは Zoom の問題ですか?

はい、Zoomも他のサービスと同様に障害が発生することがあります。技術的には問題ないと思っていても、サーバーがダウンしているか問題が発生しているだけかもしれません。これが「接続中…」という無限ループの原因です。複雑な解決策に飛びつく前に、Zoomサービスステータスにアクセスしてください。ここでは、Zoomミーティング、ウェビナー、チャット、さらにはプラットフォーム全体など、システムに障害が発生しているかどうかを確認できます。黄色または赤のインジケーターや進行中の問題に関するメッセージが表示されている場合は、辛抱強く待つか、状況が改善するまで待つのが最善策かもしれません。Zoomサーバーの問題は数分で解決することもあれば、長引いてエンジニアが解決するまで待つしかない場合もあります。

Windowsネットワークトラブルシューティングツールを試してみましょう – とても簡単です

これは考えるまでもないことですが、特にインターネット接続がおかしな場合は驚くほど効果的です。Windows には、ネットワークの不具合を嗅ぎ分けるためのトラブルシューティング ツールが組み込まれています。使用するには、[設定] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング ツール] に移動します。 [インターネット接続]を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行]をクリックします。ネットワークがスキャンされ、一般的な問題の修正が試みられます。気付かない問題が見つかることもあります。完了すると、すべてが正常かどうかが通知され、うまくいけば Zoom が再び接続を開始します。少し奇妙ですが、特定のマシンでは、この方法により、接続をブロックしている原因が何であれ、大して手間をかけずに修正されます。もちろん、魔法ではありません。インターネットがダウンしていたり​​不安定だったりする場合、この方法はあまり役に立ちませんが、試してみる価値はあります。

バックグラウンドアプリを閉じる – システムリソースを解放する

バックグラウンドで実行中のプログラムがいくつもあって、そのことを忘れていたことはありませんか？確かに、そういったプログラムが競合を引き起こしたり、Zoom に必要な帯域幅を消費したりすることがあります。タスク マネージャー( Ctrl + Shift + Esc) を開いて、プロセスをスキャンしてください。他のビデオ会議ツール、バックアップ プログラム、負荷の高いアプリなど、不要なものはすべて閉じてください。複数のアプリがネットワークや CPU リソースを奪い合っていると、接続中に Zoom がハングすることがあります。バックグラウンド タスクをいくつか閉じた後、Zoom をもう一度起動してみてください。これはシステムの負荷を軽くする簡単な方法で、場合によってはこれだけで Zoom がようやく接続できるようになります。設定によっては、これですぐに問題が解決する場合もあれば、そうでない場合もありますが、試してみる価値はあります。

一時ファイルを整理する – 不要なファイルを整理する

一時ファイルはすぐに溜まり、ネットワークやアプリの動作に支障をきたすことがあります。Windowsの検索バーに「」と入力し%temp%、Enterキーを押します。一時ファイルのあるフォルダが開きます。すべて選択（Ctrl + A）して削除してください。使用中のファイルが含まれている場合もありますが、それらはスキップしてください。その後、コンピューターを再起動して、Zoomをもう一度お試しください。理由は定かではありませんが、古い一時ファイルがネットワーク構成やアプリのキャッシュに影響を与え、接続の問題を引き起こすことがあります。一時ファイルを消去しても魔法のように解決するわけではありませんが、アプリが接続しようとする際の障害を取り除くのに役立つ場合があります。一部のマシンでは、このプロセスだけで接続がすぐにハングする問題が解決しました。

Zoomを再インストールする — 他に何も機能しない場合

他の方法をすべて試しても Zoom に接続できない場合は、インストールが壊れている可能性があります。これを修正するには、[設定] > [アプリと機能]に移動するか、コントロール パネルを使用します。Zoomを見つけて右クリックし、[アンインストール] をクリックします。アンインストールしたら、Zoom ダウンロード センターにアクセスして最新バージョンを入手します。新規にインストールします。頑固な接続バグを修正するには、クリーン インストールだけで十分な場合もあります。必要に応じてネットワーク設定をリセットし、競合を避けるためインストール中に VPN またはプロキシをオフにしてください。セットアップによっては、この方法で問題がすぐに解決しますが、その後で追加のネットワーク調整を試す必要がある場合もあります。

まとめ

Zoomの接続問題は、特に重要な会議の直前になると厄介です。通常、問題はそれほど複雑ではありません。ネットワーク、VPNの干渉、あるいはZoomサーバーの不具合が原因です。これらの解決策はどれも非常に簡単なので、うまくいけば会議に復帰できるでしょう。サーバーの障害が治まるのを待つだけで済む場合もありますが、多くの場合、アプリをすぐに再起動したり、ネットワークをチェックしたりするだけで解決します。

まとめ

• VPNを一時的に無効にしてみてください。接続に干渉する可能性があります。
• Zoomのサーバー状況をオンラインで確認しましょう。調子が悪いのかもしれません。
• Windowsのネットワークトラブルシューティングツールを実行する – 簡単で、よくある問題を解決できることが多い
• 不要なバックグラウンドアプリを閉じると、システムリソースと帯域幅が解放されます。
• 一時ファイルを消去 – 問題の原因となっている可能性のあるキャッシュをクリアします
• 何も解決しない場合は、Zoomを再インストールしてください。新規インストールで頑固なバグを解消できる場合があります。

最後に

タイミングの問題やサーバーの不具合が原因の場合もありますが、すぐにリセットすれば元の状態に戻れる場合もあります。これで数分間のストレスが軽減されるか、少なくとも正しい方向へ進むことができるといいですね。お役に立てれば幸いです。次回のZoom会議、頑張ってください！