Xbox One のサインアウトが頻繁に発生する問題を解決する方法

Xbox One から頻繁にサインアウトされる問題に対処するのは、厄介なパズルの 1 つです。ちょっとした不具合の場合もあれば、サーバーの問題やキャッシュ ファイルの破損の場合もあります。理由が何であれ、ゲーム マラソンやストリーミング セッションが予期せぬときに中断されることがあります。幸いなことに、いくつかの実用的な手順でこの問題は通常は抑えることができますが、修正方法が環境によって異なるのは少し奇妙です。なぜうまくいくのかはわかりませんが、一部のマシンでは、単純に再起動するだけで解決します。他のマシンでは、もう少し深く調べる必要があります。ここでは、Xbox を通常の状態に戻すための、実証済みの方法をいくつか紹介します。さらに、問題が解決しない場合に確認すべき点に関するヒントもいくつか紹介します。もちろん、Xbox は時々、必要以上に物事を難しくする必要があるからです。

Xbox One がサインアウトし続ける問題を解決する方法

Xbox Live サービスがダウンしていないか確認する

これはおそらく、Netflixがダウンしているという最も深刻な状況でしょう。Xbox Liveサーバーに問題がある場合、コンソールがランダムにサインアウトし続ける可能性があります。これは根本的な原因に対する応急処置のようなものですが、まず確認してみる価値はあります。特にインターネット接続に問題がない場合はなおさらです。

• お気に入りの Web ブラウザを開きます。
• Xbox Live ステータス ページにアクセスします。
• 特に「Xbox Live コア サービス」の場合、停止を示す赤またはオレンジ色のアイコンを探します。

大きな赤い警告が表示されたり、アイコンが黄色/オレンジ色になったりした場合は、しばらくお待ちください。通常、Microsoft はこのような障害を迅速に解決します。すべてが緑色であっても問題が解決しない場合は、次の修正に進んでください。

電源を入れ直してキャッシュをクリアする

あまり知られていないかもしれませんが、キャッシュファイルをクリアすると一時的な不具合を解消できます。サインアウトの問題など、様々な不具合を解決できます。

• 本体前面の電源ボタンを、完全に電源が切れるまで押し続けます。（スリープモードではなく、電源が切れていることを確認してください。）
• Xbox の背面から電源コードを抜きます。
• 約 10 ～ 15 秒お待ちください。急いではいけませんので、信じてください。
• 電源コードを再び差し込みます。
• Xboxボタンを押して再び電源を入れます。

このプロセスは一時キャッシュをクリアし、多くの場合、サインインセッションの不具合を修正します。ただし、システムによっては、問題が解決しない場合は、このプロセスを複数回実行する必要がある場合もあります。

完全な電源サイクルを実行する

プラグを抜き差しするだけでは望み通りの結果が得られない場合は、電源を入れ直すのが効果的かもしれません。ハードリブートに似ていますが、より徹底的な方法です。一時的な不具合がなかなか直らないこともあります。

• コントローラーを押してガイド メニューを開きます。Xbox button
• [電源] > [電源を切る]を選択します。
• 電源ケーブルを抜き、少なくとも 2 分間そのままにしておきます。実際にそのままにしておきます。
• 再度差し込み、Xboxボタンを押して再び電源を入れます。

一部の設定では、特にコンソールが長時間オンになっていたり、バックグラウンドで何か奇妙なことが起きていたりする場合、これによって実際に残存する問題が解決されます。

ネットワーク設定とNATタイプを再確認する

場合によっては、サーバーではなくローカルネットワークの不具合が原因のこともあります。NATタイプがストリクトまたはモデレートの場合、接続やサインインに様々な問題が発生する可能性があります。確かに、Microsoftはこれを非常に分かりやすく説明してくれませんが、調べてみる価値はあります。

• [設定] > [ネットワーク] > [ネットワーク設定]に移動します。
• NAT タイプを確認します。理想的には「オープン」と表示されているはずです。
• 厳格または中程度の場合、ルーターでポート転送を設定する必要があるかもしれません。53, 80, 500, 3074, 3544, 4500関係するポートは次のとおりです。または、ルーターがUPnPをサポートしている場合は、UPnPを有効にしてください。

これにより、Xbox Live との接続が安定し、強制サインアウトを防ぐことができます。必ずしも原因ではありませんが、ネットワークが不安定な場合は試してみる価値があります。

サインインとアカウント設定を確認する

アカウント自体に問題があるか、古いセッションCookieが残っている場合があります。アカウントの詳細を再確認し、必要に応じてプロフィールを削除してから再度追加してください。

• [設定] > [アカウント]に移動します。
• [サインイン、セキュリティ、パスキー]を選択し、サインイン オプションを確認します。
• 問題が解決しない場合は、「マイアプリ＆ゲーム」 > 「保存したプロファイル」に移動して、プロファイルを削除して再インストールしてください。

これにより、破損した認証情報がリセットされ、サインアウトが繰り返される可能性があります。一部の環境ではうまくいきましたが、他の環境ではうまくいきませんでした。サポートに連絡する前に試してみる価値はあります。

Xboxサポートに問い合わせるか、工場出荷時設定へのリセットを検討してください

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、Xboxサポートにご連絡ください。アカウントやソフトウェアに不具合がある場合は、より詳しいサポートや工場出荷時の状態へのリセットが必要になることもあります。（もちろん、可能であればデータのバックアップを行ってください。これは最後の手段です。）

工場出荷時設定へのリセットは、他の方法をすべて試した上で、ご自身で問題がなければ実行してください。クリーンインストールやリフレッシュだけで、こうした頑固なサインインバグが修正される場合もありますが、インストール済みのアプリ、設定、そして本体に保存されているセーブデータが消去されるので、ご注意ください。

よくある修正方法は以上です。少し面倒ですが、大抵はこれらの方法のいずれかでうまくいきます。とにかく何度も試してみて、何度か試してもあまりイライラしないでください。頑張ってください！

まとめ

• 時間を無駄にする前に Xbox Live のステータスを確認してください。
• コンソールの電源を入れ直すか、完全に再起動します。
• プラグを抜いてキャッシュファイルをクリアします。
• ネットワーク設定と NAT タイプを確認します。
• プロファイルを再認証するか再インストールしてください。
• 他に何も効果がない場合は、サポートにお問い合わせください。

まとめ

Xbox のサインアウトループの解決は必ずしも簡単ではありませんが、これらの手順でほとんどの原因をカバーできます。すぐに解決できる場合もあれば、少しの忍耐やネットワークの調整が必要になる場合もあります。この情報が誰かの時間を節約できれば幸いです。お役に立てれば幸いです！