Xbox Oneのブラックスクリーン問題を解決する方法
Xbox Oneの画面が真っ黒のまま固まってしまうのは、特に突然起こると本当にイライラさせられます。通常は、電源を入れ直したり、基本的なリセットを行えばすぐに解決できます。しかし、時にはもっと頑固な場合もあります。例えば、ホームメニューさえも表示されず、コンソールが何も表示されなくなるのです。そうなると、ソフトウェアの不具合なのか、ハードウェアの故障なのか分からず頭を悩ませることになります。このガイドでは、いくつかの実証済みの方法をご紹介します。そうすれば、それほど苦労することなくゲームを再開できるはずです。
Xbox Oneが黒い画面で動かなくなった時の対処法
方法1：電源を入れ直して軽微な不具合を解消する
これは、突然黒い画面が表示される場合によく効く、最も簡単な解決策です。基本的には、コンソールを再起動して、フリーズの原因となっている可能性のある一時データを消去するだけです。黒い画面がハードウェアの故障ではなく、奇妙な不具合である場合は、この方法が効果的です。
- 本体のXboxボタンを約10秒間押し続けます。強制的にシャットダウンします。
- Xboxから電源ケーブルを抜きます。電源を切るだけでは不十分な場合があります。すべてのコンポーネントが完全に排出されるよう、少なくとも30秒間プラグを抜いてください。
- 電源ケーブルを再接続し、Xboxボタンを押して再び電源を入れます。
設定によっては、これで全てを再起動するだけで黒い画面が修正される場合もあります。そうでない場合は、次の手順に進んでください。
方法2：工場出荷時設定にリセット – ゲームとアプリを保持（起動後に画面が変わる場合）
Xboxの電源を入れ直しても、まだ正常に動作しない場合は、工場出荷時設定にリセットすると改善する可能性があります。少し厳しいかもしれませんが、ゲームとアプリを引き継ぐことを選択すれば、すべてのデータが失われるのを防ぐことができます。これにより、黒い画面の原因となっている破損したシステムファイルが修復されます。
- コントローラーのXboxボタンを押します。
- [プロフィールとシステム] > [設定]に移動します。
- システム>コンソール情報に移動します。
- コンソールをリセットを選択します。
- 「リセットしてゲームとアプリを保持」を選択します。
このクイックリセットで、黒い画面の原因となっているソフトウェアの問題が解決する場合があります。ただし、一部のコンソールでは、完全にリセットされるまでに数回の試行や再起動が必要になる場合があることにご注意ください。これらの手順を実行しても画面が黒いままの場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
オプション: サーバーの不具合を回避するためにオフラインモードで起動する
黒い画面が表示される原因として、Xbox Live サーバーの問題が挙げられます。特に、本体が認証を試みているのに認証できない場合は、その可能性が高くなります。Xboxステータスページを確認することをお勧めします。サーバーがダウンしている場合は、おそらくそれが原因です。その場合は、一時的にインターネットを切断すると、メイン UI にアクセスできるようになる場合があります。
- Xboxボタンを押してガイドを表示します。
- [プロフィールとシステム] > [設定]を選択します。
- [一般] > [ネットワーク設定]に移動します。
- 「オフラインにする」をクリックします。
これを行うと、コンソールはサーバーチェックをスキップし、ホーム画面が読み込まれる可能性があります。これが機能する場合は、サーバーの遅延が画面の黒化の原因であったことを示しています。
ホーム画面がまったく読み込まれない場合はどうすればいいでしょうか?
場合によっては、問題がより深刻になり、Xbox Oneのホーム画面が何をしても表示されなくなることがあります。この場合、完全なハードリセットが必要になる可能性があります。確かに、より劇的な解決策にはなりますが、システムのハングアップを解消できる可能性があります。
- コンソールの電源ボタンを完全に電源が切れるまで（約 10 ～ 15 秒）押し続けます。
- 電源コードを含むすべてのケーブルをコンソールから取り外します。
- 2 ～ 3 分待ちます (これにより、残りの電力が消費され、ハードウェアの状態がリセットされます)。
- すべてを再接続し、電源ボタンを押します。
それでもホーム画面が読み込まれず、画面が真っ黒になる場合は、ハードウェアの問題を調べるか、サポートに連絡することを検討してください。システムソフトウェアが破損している場合、完全な工場出荷時設定へのリセットや再インストールが必要になることもありますが、これはより高度な問題です。
通常、これらの手順でほとんどのブラックスクリーン問題は解決します。特にソフトウェアの不具合や一時的なネットワークの不具合が原因の場合はなおさらです。時々、プラグを抜き差しするだけで完全に起動するというのは奇妙ですが、まあ、それがテクノロジーの世界ですからね。