Xbox Oneでエラー0x87e107dfを解決する方法

0x87e107df のような Xbox エラーへの対処は本当に面倒です。特に、すべてが正常に見えるのに、ゲームが読み込まれなかったり、Xbox Live に接続できなかったりする場合はなおさらです。サービスが稼働しているにもかかわらず、コンソールでエラーが発生することがあるので、少し奇妙です。また、ネットワークの一時的な問題やキャッシュの不具合が原因である場合もあります。このガイドでは、複数の環境で効果があった一般的な解決策をいくつか紹介しているので、あなたの問題にも役立つ情報が見つかることを願っています。

これらの手順を踏めば、サービス停止、ネットワークの問題、それとも全く別の原因なのか、より正確に把握できるはずです。再起動だけで解決する場合もありますが、場合によってはもう少し詳しく調べる必要があります。Xboxでは、このようなリセットは必ずしも簡単ではなく、結果が出るまでいくつかの手順を繰り返したり、組み合わせたりする必要がある場合があることにご注意ください。

Xbox Oneでエラー0x87e107dfを修正する方法

Xbox Server Live のステータスを確認する

このエラーは通常、Xbox Liveの主要サービスの一部がダウンしているか、応答しない場合に表示されます。まずはXbox Server Liveのステータスページを確認することをお勧めします。サーバーに問題がある場合（メンテナンス中や既知の障害など）は、そのまま待つ必要があります。通常、Xboxサーバーのステータスは色で表示されます。緑は正常、黄色/オレンジ/茶色は一部のサービスが制限されていること、赤はダウンタイムまたは問題が発生していることを示します。設定によっては、サービスが稼働しているように見えてもエラーが表示される場合があります。そのため、必ずしも明確な原因を特定できるとは限りません。そのため、公式のステータスページを確認することが不可欠です。

Xboxマルチプレイヤーやストアなど、特定のサービスがダウンしている一方で、他のサービスは正常に動作している場合があります。ステータスページに赤い部分が多数表示されている場合は、そのままお待ちください。Xboxは通常数時間以内にこれらの問題を解決しますが、大規模な障害が発生した場合はさらに時間がかかることがあります。それまでは、コンソールに問題がなくても、これらのエラーは表示され続けます。

Xbox Live接続を再起動する

サーバーに問題がない場合は、次のステップとしてXbox Liveへの接続を再起動してください。コンソールのオンラインサービスを再起動するだけで、エラーの原因となっているキャッシュや接続の不具合を解消できる場合があります。

本体のXboxボタンを約10秒間押し続け、電源を切ります。ランプが消えてから数秒待ってから、同じボタンを押して本体の電源を入れます。事前にネットワーク設定を確認することをお勧めします。「設定」>「ネットワーク」>「ネットワーク設定」で「ネットワーク接続のテスト」を実行し、本体がインターネットに正しく接続されているかどうかを確認してください。再起動だけで解決する人もいますが、それ以上の手順が必要な人もいます。

一時的にオフラインモードに切り替える

もう一つの簡単な解決策は、Xboxをオフラインモードにすることです。特にオンライン接続に問題があると思われる場合は、オフラインモードにすると効果的です。これにより、特定のサービスに接続しようとした際に発生するネットワーク関連のエラーを回避できる場合があります。

• コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドに移動します。
• [設定] > [一般] > [ネットワーク設定]に移動します。
• 「オフラインにする」を選択します。プロンプトが表示されたら確認します。

これを行うと、基本的にXbox Liveから本体が切断されるため、マルチプレイヤー、アップデート、オンライン機能が一時的に利用できなくなりますが、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。オフラインモードでゲームを実行したりコンテンツにアクセスしたりできる場合は、ネットワーク側またはXbox Live側に問題がある可能性があります。

Xboxの電源を入れ直す

他に方法がない場合は、電源を完全に入れ直すと、問題の原因となっているものがリセットされることがよくあります。場合によっては、キャッシュが過負荷になったり、バックグラウンドプロセスがハングアップしたりして、0x87e107dfなどのエラーが繰り返し発生することがあります。

• コンソールの電源が完全に切れるまで、 Xboxボタンを約 10 秒間押し続けます。
• 背面の電源ケーブルを抜きます。少なくとも10秒待ちます。念のため30秒待つのが良いという意見もあります。
• 電源コードを再び差し込み、Xboxボタンを押して再び電源を入れます。

これによりキャッシュが消去され、すべてがリセットされるため、多くの場合、残存するエラーが解消されます。ただし、エラーが一時的なサーバーの問題やネットワークの不具合によって発生した場合、この修正は万能薬ではなくリセットとなることに注意してください。

ネットワークのトラブルはどうする？ 素早くトラブルシューティングする方法

場合によっては、接続の不安定さが根本的な原因となることがあります。Wi-Fiケーブルまたはイーサネットケーブルがしっかりと差し込まれているか確認してください。「ネットワーク設定」>「ネットワーク接続テスト」を実行してください。テストが失敗したり速度が遅い場合は、ルーターの再起動を検討してください。ルーターの電源を切り、プラグを抜き、10～15秒ほど待ってから再び電源を入れてください。コンソールに適切なIPアドレスが割り当てられ、接続が安定していることを確認してください。

当たり前のことのように聞こえますが、ルーターに問題があるか、再起動が必要なだけかもしれないことを忘れている人もいます。デバイスの接続が何度も切断される場合は、ルーターが原因となっていることが多いです。

一部の設定では、ルーターのWi-Fiインジケーターが点滅しなかったりエラーが表示されたりすることがありますので、実際に確認してみることをお勧めします。ルーターの応答が悪い場合、特にXboxがXbox Liveサーバーに正しく接続できない場合、コンソールで直接エラーが発生する可能性があります。