Xbox Live への接続時に発生するエラー 0x97DD001E を解決する方法

Xboxに接続しようとした時やWindowsアプリを操作しようとした時に、エラー0x97DD001Eに遭遇した経験のある人は少なくありません。このエラーは、サーバーの障害やインターネット接続の不安定さに関係していることが多いため、いきなり複雑な解決策に飛びつくのは避けましょう。このガイドでは、この厄介なエラーを解決した、他のユーザーの実践的な手順をいくつかご紹介します。
基本的に、この問題を解決するには、サーバーの状態を確認したり、デバイスを再起動したり、ネットワークの不具合をトラブルシューティングしたりする必要があります。Xbox Live のステータスページに何らかの障害や応答の遅延が表示されている場合は、通常、少し待ってから再試行してください。そこで問題がない場合は、ご自身のマシンでネットワークをチェックしてください。

Xbox Live エラー 0x97DD001E を修正する方法

以下の手順を順番に実行してください。ただし、早期に解決策が見つかった場合は除きます。再起動やネットワークの簡単な切り替えで解決できる場合もありますが、場合によってはもう少し深く掘り下げて解決する必要があることもあります。

Xboxサーバーのステータスを確認する

これは当たり前のことかもしれませんが、それでも言及する価値はあります。Xboxサーバーがダウンしているかメンテナンスモードになっている場合、何をしても接続は修復されません。Xbox Liveステータスページにアクセスしてください。大きな警告が表示されたり、部分的に停止している場合もあります。例えば、「ゲームとゲーム」セクションに何らかの問題が表示されたり、Xbox側で「サービスが保留中」になっているなどです。

「ゲーム＆ゲーム」に障害または問題を示すマークが付いているとします。黄色または赤の場合は、おそらくあなたのせいではありません。サーバーが不安定な場合があります。Microsoftがパッチを当てるまでお待ちください。ステータスが「保留中」または「解決済み」の場合は、次のステップに進んでください。

正直に言うと、こうした障害は想定よりも長く続くことがあります。そして、何も悪いことをしていないのに、サーバーの状態だけが原因だと言われるのが少し奇妙です。もしかしたら、辛抱強く待つことが最善の解決策かもしれませんので、このページで最新情報をご確認ください。

Xbox本体またはPCを再起動します

次に、定番の「再起動」です。再起動することで、接続が一時的に途切れる原因となっている不具合を解消できます。Xboxの場合は、Xboxボタンを長押ししてパワーセンターを開き、「本体を再起動」を選択します。または、安全であれば、本体の電源を切って数秒間プラグを抜いてください。PCの場合は、バックグラウンドでの競合による接続の途切れを、再起動するだけで解決できる場合があります。

Xboxの場合：Xboxボタンを押したまま、「再起動」を選択します。電源が切れて完全に再起動するまで待ちます。
Windowsの場合: Start> Power> を押すだけですRestart。簡単ですが、再起動することでネットワークの不具合が修正されることもあります。

注：一部のハードウェアやOSバージョンでは、再起動だけでは不十分な場合があり、ルーターやモデムの電源を入れ直す必要がある場合があります。ネットワーク自体に問題がある場合は、再起動することで改善する可能性があります。

ネットワーク接続をテストする

ここから少し詳しく説明します。インターネット接続が不安定だったり遅かったりすると、特にパケットロスやping値が高い場合にこのエラーが発生することがあります。まず、ルーターまたはホットスポットを再起動してください。電源プラグを抜き、1分ほど待ってから再度差し込んでください。当たり前のことのように聞こえますが、意外と頻繁に解決します。

Xbox の場合:

[プロフィールとシステム] > [設定] > [一般] > [ネットワーク設定]に移動します。
「ネットワーク接続のテスト」を選択します。結果に注意してください。
「パケットロスが5%以上」と表示される場合は、接続が安定していないことを示しています。ルーターの配置や有線接続を確認するか、ISPに問題が発生していないか問い合わせてください。

Windows PCの場合:

スタートメニューを開き、[すべてのアプリ]を選択します。
Xbox コンソールコンパニオンアプリを探します(お持ちの場合)。
それを開いたら、[設定] > [ネットワーク]に移動します。
「接続済み」と表示されるはずです。そうでない場合は、ファイアウォールまたはネットワーク制限を確認する必要があるかもしれません。WindowsがXboxサービスをブロックすることがあるため、ネットワークプロファイルまたはファイアウォールルールを再確認してください（Windows Defenderファイアウォールルールまたはサードパーティのセキュリティアプリをご確認ください）。

追加のヒント：接続テストで接続状態が悪かった場合は、Wi-Fiからイーサネットに切り替えるか、ルーターを近くに移動してみてください。少し面倒ですが、安定性の点では有線接続の方が無線接続よりも優れている場合が多いです。

何も機能しない場合は、Xbox サポートにお問い合わせください。

それでもエラーが解消しない場合は、Xboxサポートに問い合わせるのが次のステップかもしれません。アカウントの問題、権限、またはユーザー側では解決できないサーバーの問題のトラブルシューティングをお手伝いします。

また、Microsoft側の問題であれば、1～2日待つだけで十分な場合もあります。Microsoftのサービス状況を確認し、フォーラムやソーシャルメディアをチェックしてみてください。同じような状況の人がいるかもしれません。

これらの手順により、頭痛の種が軽減されることを願っています。修復可能な接続の中断は本当に面倒ですが、多くの場合、簡単なことで予想よりも早くオンラインに戻ることができます。

まとめ

まず最初に Xbox Live のステータスを確認してください。
一時的な不具合を解消するには、コンソールまたは PC を再起動してください。
ネットワーク接続をテストし、不安定な部分があれば修正します。
問題が解決しない場合は、Xbox サポートにお問い合わせください。

まとめ

このエラーは最悪のタイミングで突然表示され、イライラさせられることもあります。しかし、これらのチェックを実行することで、深刻なシステムの問題ではなく、すぐに解決できる可能性が高いです。最も一般的な原因は、サーバーの停止やインターネットの不安定さです。ステータスページに問題がない場合は、ローカルネットワークのトラブルシューティングを行うことで、問題が解決することがよくあります。この方法が役に立つことを祈ります。そして、ゲームを中断することなく再開できることを祈っています。