Xbox エラーコード 0x80BD0004 を効果的に解決する方法

Windows 11/10 PCでエラーコード0x80BD0004に遭遇したことがある人、特にXboxのファミリー設定にアクセスしようとした時に遭遇した人は、その奇妙なフラストレーションを経験したことがあるでしょう。通常、このエラーはXboxまたはXboxアプリがXbox Liveサーバーに正常に接続できず、ファミリー情報の管理やプロフィールへのサインインに支障をきたすときに発生します。再起動するだけで解決する場合もありますが、ネットワークやサービスの状態をもう少し詳しく調べる必要がある場合もあります。少し面倒ですが、このエラーはそれほど珍しくなく、いくつかの方法で問題を解決できる可能性があります。ただし、必ずしも解決するとは限りません。これらのエラーはMicrosoft側の問題である場合もあります。

XboxまたはXboxアプリでエラー0x80BD0004を修正する方法

Xbox Live サービスがダウンしていないか確認する

何かする前に、Xbox Live の一部に問題が発生していないか確認することをお勧めします。サービスの停止が原因でこのエラーが発生する場合があり、その場合は解消するまで待つ必要があります。Xboxステータス ページにアクセスして状況を確認してください。Xbox Live コア サービスが「制限」または「異常」と表示されている場合は、Microsoft が解決するまで待つ以外にできることはあまりありません。設定によっては、すべてが正常のように見えてもこのエラーが表示される場合がありますので、すぐに自分のせいだと決めつけないでください。

XboxまたはPCを再起動します。電源を一度切って入れ直すとうまくいく場合もあります。

些細なことのように聞こえるかもしれませんが、多くの場合、本体またはXboxアプリの電源をオフにしてオンにするだけで、すべてのネットワーク接続が再起動し、内部設定がリセットされます。本体の場合は、Xboxボタンを長押しして「本体を再起動」を選択します。PCの場合は、Xboxアプリを完全に閉じてから再度開きます。このリフレッシュだけでXbox Liveとの接続が再確立される場合もあります。

注：一部のマシンでは、最初は失敗し、再起動後に動作することがあります。少し奇妙ですが、珍しいことではありません。WindowsやXboxは、当然ながら、必要以上に困難にする必要があるためです。

ネットワークの状態と接続を確認する

サーバーに問題がない場合は、ネットワークに問題がある可能性があります。Xboxで「設定」 > 「ネットワーク」 > 「ネットワーク設定」に進みます。そこから「ネットワーク接続のテスト」を選択します。これにより、XboxがインターネットとXbox Liveサービスに正常に接続できるかどうかを確認できます。パケットロスや遅延が激しい場合は、ルーターまたはネットワークハードウェアを再確認し、ルーターを再起動して不具合を解消してください。

より詳細なテストを行うには、ネットワーク全体のテストを実行することもできます。「設定」 > 「ネットワーク」 > 「ネットワーク速度と統計のテスト」。パケットロスが5%を超える場合は、それが原因である可能性が高いため、ネットワークのトラブルシューティングを行うか、プロバイダーに連絡する必要があるかもしれません。

Xboxアカウントからサインアウトして再度ログインする

これはかなり定番の方法です。セッションがリセットされ、Xboxサーバーの認証が更新されるため、多くの場合うまくいきます。これを行うには、Xboxボタンを押し、プロフィール写真に移動して「サインアウト」を選択します。サインアウト後、XboxまたはWindowsアプリを再起動し、もう一度Xboxボタンを押してサインインし、プロフィールを選択して再度サインインします。場合によっては、これだけでプロフィールトークンや権限に関する小さな問題が解決することがあります。

追加のヒント: ファイアウォールとセキュリティ設定を確認する

誰もが意識しているわけではありませんが、Windowsファイアウォールやサードパーティ製のセキュリティアプリがXboxの接続をブロックすることがあります。設定>更新とセキュリティ> Windowsセキュリティ>ファイアウォールとネットワーク保護に進みます。Xboxアプリまたは特定のネットワークポートが許可されていることを確認してください。Windows 10/11では、うまく動作しない場合は、Xboxアプリの例外を追加するか、管理者として実行する必要があるかもしれません。

さらに詳しく調べる場合に開く/確認するポートには、TCP: 3074、53、80、500、3544、4500、UDP: 88、500、3074、3544、4500 などがあります。これを設定してもすぐに解決するとは限りませんが、ネットワークの問題が疑われる場合は接続を安定させるのに役立ちます。

最後に、待つか再インストールする

他に方法がない場合は、アプリの破損やキャッシュの不具合が原因である可能性があります。その場合は、Xboxアプリを完全にアンインストールし、PCを再起動してから、Microsoft Storeから再インストールしてください。コンソールをお使いの場合は、他の方法がすべてうまくいかない場合を除いて、通常は工場出荷時設定にリセットする必要はありません。それでも、事前にデータをバックアップしておくことをお勧めします。

まとめ

• まずXbox Liveサーバーの状態を確認してください。ダウンしていませんか？しばらくお待ちいただくか、ネットワークのトラブルシューティングを行ってください。
• 接続を更新するには、コンソールまたは PC を再起動してください。
• ネットワーク接続をテストし、パケット損失や高遅延がないか確認します。
• すぐにリセットするには、Xbox アカウントからサインアウトして再度ログインしてください。
• 接続の問題が解決しない場合は、ファイアウォールとポートの設定を確認してください。
• それでも問題が解決しない場合は、Xbox アプリを再インストールするか、Microsoft のサーバーがオンラインに戻るまで待機してください。

まとめ

このエラーは厄介ですが、ほとんどの場合、ユーザー側またはMicrosoft側の調整で簡単に解決できます。一見問題がないように見えても、エラーが消えないのは少しイライラしますが、忍耐強く、計画的に対処すれば大抵は解決します。この情報が、誰かがゲームを再開したり、ファミリー設定を管理したりする際に役立つことを願っています。それでも問題が解決しない場合は、Xboxのサポートフォーラムを確認するか、問い合わせてみるのが次のステップかもしれません。問題がXbox側にある場合もあり、アップデートがリリースされるまでは、どんなにトラブルシューティングをしても解決しないことがあります。