Xboxでゲームやアプリを開いたときに発生するエラー0x87E1000Cの修正方法

Xbox Series Xでエラー0x87E1000Cが発生すると、特にゲームをすぐに始めたい時や新しいアプリのインストールを完了させたい時に、非常にイライラすることがあります。インストールの真っ最中や、ゲームが起動しない時など、エラーが発生することもあり、途方に暮れてしまいます。バックグラウンドダウンロードが予期せず停止したり、インストールプロセス中に何らかの不具合が発生したりすることが原因のようです。少し奇妙ですが、いくつかの試行錯誤された修正方法で解決できる場合が多く、そもそもなぜ発生するのかが必ずしも明確であるとは限りません。

Xbox エラー 0x87E1000C を修正する方法

インストールが完了するまで待つか、ダウンロードを再開してください

これは少し分かりきったことですが、言及する価値があります。コンソールがまだインストールまたはアップデート中の場合は、他の操作を試す前に少し時間を置いてください。インストールが完全に完了していないためにこのエラーが表示される場合があります。進行状況は「マイゲーム＆アプリ」>「管理」>「キュー」で確認できます。ダウンロードまたはインストールが完全に完了するまで待ってから、ゲームまたはアプリを再起動して、正常に読み込まれるかどうかを確認してください。設定によっては、これで問題が解決することもあります。ちょっと面白いことに、あるデバイスでは魔法のように問題が解決したのに、別のデバイスではもう少し深く調べる必要がありました。

ゲームまたはアプリを強制終了して再起動する

すでにインストールされているにもかかわらずエラーが続く場合は、シャットダウンして再起動すると、奇妙な一時的な不具合が解消されることがあります。Xboxコントローラーでメニューボタン（3本線のボタン）を押し、「終了」を選択します。その後、ゲームを再起動してください。ゲームが動かない場合は、完全に再起動すると改善する可能性があります。もちろん、可能であれば進行状況を保存しておいてください。一部の機種では、この方法で突然発生する奇妙な読み込みの問題が解決することがあります。

ネットワーク接続を確認してください。これが原因かもしれません。

ダウンロードまたはインストール中にXboxがMicrosoftサーバーに正しく接続できない場合、このエラーはネットワーク関連である可能性があります。テストするには、ボタンを押し、 「プロフィールとシステム」>「設定」>「全般」>「ネットワーク設定」Xboxに移動し、「ネットワーク接続のテスト」を選択してください。スムーズに接続できれば理想的です。接続が不安定な場合は、ルーターを再起動するか、「再接続」オプションを押してみてください。また、Xboxでシステムアップデートのプロンプトが表示された場合は、ファームウェアが古いと問題が発生する可能性があるため、アップデートも実行してください。

電源サイクル（実際のハードリセット）を実行します。

これは少し厳しいように思えるかもしれませんが、時には最も簡単な解決策になることもあります。Xboxボタンを約10秒間押し続け、本体の電源が完全に切れるまで待ちます。電源ケーブルをコンセントから抜き、少なくとも30秒（そう、Windowsは必要以上に手間取らせているため、まるまる30秒です）待ってから、再び差し込みます。Xboxボタンをもう一度押してXboxの電源を入れます。設定によっては、ダウンロードの停止やインストールエラーなど、多くの奇妙なエラーがこれで解消されることがあります。再起動後に緑色の起動アニメーションが表示されない場合は、電源ボタンを長押しして再び電源が切れるまで待ち、もう一度試してみてください。多くの場合、ここで粘り強く続けることが報われます。

問題のあるゲームまたはアプリをアンインストールして再インストールする

他の方法がうまくいかない場合は、完全なアンインストールと再インストールが必要になる可能性があります。面倒ですが、ファイルが破損したり動かなくなったりすることがあり、新規インストールによってそれが解消されることがあります。これを行うには、Xboxボタンを押し、マイ コレクションに移動して、すべて表示を選択します。問題の原因となっているゲームまたはアプリを見つけて、メニューボタン (3 本の線があるボタン) を押して、アンインストール を選択します。コンソールを再起動し ( Xboxボタンを押したまま、コンソールの再起動を選択)、マイ コレクション > すべて表示 > ゲームにあるインストールの準備完了タブからゲームを再インストールします。場合によっては、これにより破損したファイルが修正され、正常な状態に戻ることがあります。