Windows Update エラー 0x800736cc を効果的に解決する方法

エラーコード0x800736ccは、主にWindowsのアップグレード時、おそらく機能更新やメジャーパッチの適用時に表示される傾向があります。これは通常、インストールプロセスにおける何らかの問題、例えばシステムファイルの破損や特定のコンポーネントの問題に関連しています。エラーが表示される直前に最近インストールされたアプリがある場合、特にアップデートプロセスに支障をきたしている場合は、それらのアプリが原因である可能性があります。いずれにせよ、この問題に対処するには試行錯誤が必要になる場合があり、少し面倒ですが、驚くほど簡単に解決できる場合もあります。ここでの目標は、OSを完全に再インストールしたり設定を失ったりすることなく、Windowsアップデートをスムーズに動作させることです。

Windowsでエラー0x800736ccを解決する方法

厄介なエラーがWindows Updateの妨げになっている場合は、以下の修正方法を一つずつ試してみてください。通常は消去法で解決しますので、ご自身の環境で何がうまくいくかを確認してみてください。場合によっては、再起動するだけで一時的な不具合が解消されることもありますが、それでも解決しない場合は、以下の手順に従ってください。

• コンピュータを再起動してください
• Windows Updateのトラブルシューティング
• システムファイルチェッカーを実行する
• DISMツールの実行を試みる
• クリーンブートを実行する
• 問題のあるアプリをアンインストールして再インストールする

コンピュータを再起動してください

ありきたりに聞こえるかもしれませんが、再起動することで裏で問題が起きている状態がリセットされることもあります。Windowsのアップデートが失敗する場合は、一時ファイルが残っているか、プロセスの不具合が原因の可能性があります。マシンを再起動して、アップデートをもう一度実行してみてください。環境によっては、この修正が1回目でうまくいく場合もありますが、魔法の杖を振ったようにほんの少しの間しか効果がない場合もあります。ですから、実際に試してみる価値はあります。プロのヒント：エラーが繰り返し発生する場合は、完全にシャットダウンし、電源プラグを抜いて数秒待ってから電源を入れ直してください。Windowsを最初からやり直すようなものです。

Windows Updateのトラブルシューティング

これは非常に効果的です。特に、Windows 自体の更新メカニズムが何らかの理由で停止している場合に効果的です。手順は以下のとおりです。

• Windows + I キーを押して設定を開きます。
• 左側のメニューから「システム」に移動し、右側のペインから「トラブルシューティング」を選択します。
• 「その他のトラブルシューティング」をクリックします。
• 「最も頻繁に実行する」の下にあるWindows Updateを見つけて、 「実行」をクリックします。
• 画面上の指示に従います。基本的には、「次へ」をクリックして、スキャンして問題を修正します。

このツールは、壊れたサービスやレジストリの問題をチェックすることで、アップデートに関するよくある問題を解決します。一部のマシンでは修復できないエラーが表示されることもありますが、ほとんどの場合、基本的な問題は解決します。それでも問題が解決しない場合は、次の方法に進んでください。

システムファイルチェッカーを実行する

これはWindowsファイルに破損や欠落がないかスキャンする便利な組み込みツールです。破損したシステムファイルは、アップデートの失敗など、さまざまなエラーを引き起こす可能性があります。コマンドプロンプトを管理者として開き（スタートボタンを右クリックし、「コマンドプロンプト（管理者）」または「Windowsターミナル（管理者）」を選択）、次のコマンドを入力します。

sfc /scannow

Enterキーを押して、魔法が起こります。数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。ツールが問題を見つけた場合は、自動的に修正を試みます。場合によっては、システムファイルの破損に関連するアップデートエラーを解決するにはこれで十分です。完了したら、PCを再起動してアップデートが機能するかどうかを確認してください。

DISMツールの実行を試みる

SFCで完全に修復できなかった場合は、DISM（展開イメージのサービスと管理）が役立つかもしれません。DISMはWindowsのシステムイメージを詳細に調査し、SFCでは修復できない破損を修復します。コマンドプロンプトを管理者権限で起動し、以下のコマンドを実行してください。

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

これには少し時間がかかる場合がありますので、中断しないでください。Windowsイメージをスキャンして修復することで、更新をブロックする問題を解決できます。完了したら、PCを再起動し、エラー0x800736ccが消えているかどうかを確認してください。

クリーンブートを実行する

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、サードパーティ製のアプリやサービスが原因となっている可能性があります。クリーンブートを実行すると、Microsoft以外のサービスとスタートアップアプリがすべて無効になり、何かが干渉していないかテストするための最小限の環境が作成されます。これはシステム構成から実行できます。

• を押してWin + R、入力しmsconfig、OKを押します。
• [サービス]に移動し、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする] をオンにして、[すべて無効にする]をクリックします。
• [スタートアップ]タブに切り替えて(Windows 11/10 ではタスク マネージャーが開きます)、すべてのスタートアップ項目を無効にします。
• 再起動して、もう一度アップデートを試してください。うまくいけば、サードパーティ製のアプリやサービスが問題の原因だったことがわかります。

完了したら、手順を逆に実行して通常モードに戻してください。少し面倒ですが、問題が切り分けられるので、何が競合しているのかを調べるのに何時間も費やす必要がなくなります。

問題のあるアプリをアンインストールして再インストールする

特定のアプリをインストールした後にアップデートエラーが発生した場合、それらのアプリがコアプロセス、特にセキュリティやシステムツールに干渉している可能性があります。「アプリと機能」からそれらのアプリをアンインストールしてみてください。削除後、簡単なディスククリーンアップ（「ファイル名を指定して実行」と入力）を実行しcleanmgr、再起動してアップデートを再度お試しください。

アップデートが最終的に完了したら、後でそれらのアプリを再インストールしてください。ただし、互換性があり、問題が発生していないことを確認してからにしてください。一部のアプリはWindowsのアップデートとうまく連携しないため、開発者からのアップデートを待つことをお勧めします。

これでアップデートが再開されることを祈っています。それでも問題が解決しない場合は、Microsoftサポートに連絡するか、技術に詳しい人に助けてもらうのが良いかもしれません。もっと分かりにくい問題が潜んでいる場合もあります。

まとめ

• PC を再起動します。これは簡単ですが、見落とされがちな修正方法です。
• Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します (一般的な問題をチェックする自動ヘルパー)。
• 破損したシステム ファイルを修復するには、sfc /scannow を使用します。
• SFC で問題が完全に解決されなかった場合は、DISM を試してください。
• 問題のあるアプリ/サービスを特定するためにクリーン ブートを実行します。
• 干渉する可能性のある最近のアプリや疑わしいアプリを削除して再インストールします。

まとめ

このプロセス全体は大変そうに聞こえるかもしれませんが、通常は原因を絞り込むだけです。通常、上記の修正方法を組み合わせることで問題が解決するか、少なくとも正しい方向へと導くことができます。ただし、環境によっては特定の手順が他の手順よりも効果的である場合があるため、順番に試してみることをお勧めします。これで、頑固な0x800736ccエラーが解消され、Windowsが正常に動作するようになることを願っています。