PDB ヘルプ

Windows PCでHello PINエラー0xd000a002を解決する方法

📅
🕑 1 分で読む

Windows Hello PIN の設定時に発生するエラー 0xd000a002 を修正する方法

このエラーは本当に厄介です。PINの作成や変更がブロックされてしまうため、正直言ってイライラさせられます。通常、このエラーはWindowsがPIN設定を適切に処理できない場合に表示されます。多くの場合、NGCフォルダの問題やポリシーの無効化が原因です。少し奇妙ですが、修正は簡単です。少なくともWindowsを再インストールせずに試してみることができます。このエラーが発生した場合は、NGCフォルダが破損しているか、PINサインインを制御するポリシーが無効になっている可能性があります。これらの修正で通常は解決しますが、それでも解決しない場合は他の方法があります。基本的に、このガイドではこのエラーを解決するためのさまざまな方法を解説します。試行錯誤が必要なものもありますが、試してみる価値はあります。

Windows Hello PINエラー0xd000a002を修正する方法

ほとんどの修正を行う前に、セーフモードで起動することをお勧めします。これにより、Windowsは最小限のセットアップを実行し、サードパーティ製アプリが干渉することはありません。場合によっては、これだけで問題が解決したり、他の修正が容易になったりすることがあります。それでも問題が解決しない場合、またはWindowsに全くアクセスできない場合でも、ご心配なく。以下の修正方法でPIN機能を回復できる可能性があります。

コマンドプロンプトを使用してNGCフォルダをリセットする

これはおそらく最も一般的な修正方法です。このエラーは、PIN情報を保存するフォルダ（NGC）が破損していることが原因で発生することがよくあります。権限をリセットするか、フォルダ自体をリセットすることで、新しいPINを設定できるようになる場合があります。これを行うには、コマンドプロンプトを管理者として開き、権限をリセットするコマンドを実行する必要があります。

  • スタート メニューを右クリックするか、 を押してWindows ターミナル (管理者) (または必要に応じて管理者としてコマンド プロンプト)Win + Xを選択します。
  • 次のコマンドを入力するかコピーして貼り付け、Enter キーを押します。 icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET
  • 権限エラーが表示される場合は、まずフォルダーの所有権を取得する必要がある可能性がありますが、これは少し複雑です。
  • コマンドが実行されたら、入力しexitて PC を再起動します。

Windowsが再起動したら、PINを再度設定してみてください。設定によっては1回で問題が解決する場合もありますが、設定が反映されるまでに数回の試行や再起動が必要になる場合もあります。

NGCフォルダの設定とクリア

場合によっては、フォルダを新しくする必要があるかもしれません。C :\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCに保存されているコンテンツが破損しているか、悪意のあるソフトウェアによって操作されている可能性があります。フォルダを（必要に応じて所有権を取得した後）クリアすることで、Windows をクリーンな状態にすることができます。

  • でファイルエクスプローラーを開きますWin + E。
  • すべての隠しファイルを表示するには、 「表示」>「表示」>「隠しアイテム」に進みます。
  • C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoftに移動します。
  • NGCフォルダを見つけてください。削除しようとして権限エラーが発生した場合は、まず所有権を取得する必要があります（下記参照）。
  • 右クリック >プロパティ>セキュリティ>詳細設定。
  • 上部の所有者の横にある[変更]をクリックし、 「Administrators」と入力して[名前の確認]をクリックし、[OK] をクリックします。
  • 「セキュリティ」タブに戻り、ユーザー アカウントにフル コントロールを与えて、フォルダーまたはその内容を削除します。

フォルダをクリアしたら、マシンを再起動してください。再起動したら、新しいPINを設定してみてください。この方法はうまくいくかどうかは分かりませんが、破損が根本的な原因である場合は、多くの場合問題が解決します。

「便利なPINサインインを有効にする」ポリシーを有効にする

PIN サインインを制御するポリシーが無効になっている場合、Windows では PIN の作成や変更ができません。このポリシーはデフォルトで有効になっているはずですが、特にカスタム設定やドメイン環境では、誰かが変更していないか確認することをお勧めします。

  • Win + R キーを押して入力し、gpedit.mscグループ ポリシー エディターを開きます (注: Home エディションにはこの機能はありません)。
  • 管理用テンプレート > システム > ログオンに移動します。
  • 「便利な PIN サインインを有効にする」を見つけてダブルクリックします。
  • 無効になっている場合は、[有効]を選択し、[適用]と[OK] をクリックします。
  • PC を再起動し、PIN 設定が機能するかどうかを確認します。

これにより、無効なポリシーによって発生した問題が修正されることが多くなります。特に、ポリシーが誤って無効にされた場合や、何らかの更新によって無効にされた場合に有効です。

システムを以前の状態に復元する

これはあくまでも最終手段ですが、最近のアップデート、アプリのインストール、またはシステムの変更後にエラーが発生し始めた場合は、以前の復元ポイントに戻すことで、PIN設定を壊した原因を元に戻すことができます。ただし、事前にシステムの復元が有効になっていることを確認してください。

  • Win + Sを押して、システムの復元を検索します。
  • 復元ポイントの作成をクリックします。
  • 「システム保護」タブで、「システムの復元」をクリックします。
  • 指示に従い、問題が発生し始める前の日付の復元ポイントを選択し、Windows に処理を実行させます。

忍耐が鍵です。復元には時間がかかります。完了したら再起動し、PINを設定できるかどうか確認してください。

ローカルユーザーアカウントに切り替える

他に方法がない場合は、Microsoftアカウントからローカルユーザーアカウントに切り替えることでPINの問題が解決する可能性があります。PINはMicrosoftログイン情報に紐付けられているためです。この手順は少し極端なものですが、ポリシーやフォルダをいじることなくWindowsに復帰できる可能性があります。

  • で設定を開きますWin + I。
  • 「アカウント」>「あなたの情報」に移動します。
  • 代わりにローカル アカウントでサインインをクリックし、指示に従ってローカルのユーザー名とパスワードを作成します。

切り替え後は、Microsoft アカウントの代わりにローカル ログインを使用することになり、同じ PIN の問題に直面することはなくなるはずです。

システムフォルダを削除できない場合はどうすればよいですか?

ロックされたフォルダやシステムファイルがなかなか動かない場合は、通常、権限の問題です。まず所有権を取得してから削除する必要があります。面倒ですが、破損したデータをクリーンアップするためにこの方法が必要になる場合があります。

  • フォルダーを右クリックし、「プロパティ」、「セキュリティ」タブ、「詳細設定」の順にクリックします。
  • 所有者の横にある [変更] をクリックし、「Administrators」と入力して、[名前の確認] をクリックし、[適用] をクリックします。
  • 「セキュリティ」タブに戻り、自分にフルコントロール権限を付与します。
  • さて、もう一度削除してみてください。

これらの変更を行った後、再起動してください。通常、権限の問題であれば、これらの頑固なフォルダをクリアできるはずです。

高度なスタートアップを起動する方法

Windowsから完全にロックアウトされた場合、またはPINエラーが解消されない場合は、次に「高度なスタートアップオプション」で起動してください。そこからセーフモード、コマンドプロンプト、システムの復元などにアクセスできます。これは、根深い問題を解決する最も簡単な方法となることがよくあります。

  • Ctrl + Alt + Del を押して電源アイコンをクリックし、Shift キーを押しながら「再起動」をクリックします。
  • または、ログイン画面で電源アイコンをクリックし、Shift キーを押しながら「再起動」をクリックします。
  • 回復メニューに入ったら、「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」に進みます。
  • 「再起動」を押します。PCが再起動したら、「5」を押して「セーフモードとネットワーク」を選択します。

セーフモードで起動した後もエラーが解消されるか確認してください。それでもエラーが解消されない場合は、msconfig上記の方法ですべてのサービスを無効にしてみてください。場合によっては、クリーンブートを実行することでPINエラーが解消されることもあります。

これらの方法のいずれかがうまくいくことを願っています。Windows Hello PIN の問題を解決するには、忍耐と試行錯誤が必要ですが、ほとんどの場合、問題は単に権限またはポリシー設定がおかしくなっているだけです。