Windows Hello PINの修正方法：このオプションは現在利用できません
Windows HelloのPINが使えなくなると、特に毎日のログインにPINを頼っている場合は、非常にイライラします。「このオプションは現在利用できません」というエラーメッセージが突然表示され、せっかくのPIN入力オプションがグレー表示になったり、全く機能しなくなったりします。場合によっては、PINの代わりにパスワードを要求されることもあります。正直なところ、Windowsは時々勝手に動作しているように感じます。もしあなたがこのような状況に陥っているなら、あなただけではありません。幸いなことに、ほとんどの場合に効果的な解決策がいくつかあります。ファイルの破損、TPMの問題、あるいはWindowsのちょっとした不具合など、原因が何であれ、このガイドでは試せる最も実用的な方法を順を追って説明します。このガイドを読み終える頃には、PINを取り戻し、通常通りログインできるようになっているはずです。
Windows Hello PINの修正方法：このオプションは現在利用できません
まずPCを再起動してください
これは定番の対処法ですが、簡単な再起動がどれほど効果的か、多くの人が驚くでしょう。Windowsは、特にアップデート後やスリープからの復帰後に動作が不安定になることがあり、サービスが正しく読み込まれない場合があります。スタートメニューをクリックし、電源アイコンをクリックして「再起動」を選択してください。再起動後、設定 > アカウント > サインインオプションに進み、PINが表示されるかどうかを確認してください。一部のシステムでは、この簡単な再起動でサービスが正常に動作するようになります。それでも解決しない場合は、次の解決策を試してください。
インターネット接続を確認してください。思っている以上に重要なことかもしれません。
Windows Hello、特にMicrosoftアカウントを使用する場合は、インターネット接続に多少依存することがあります。Wi-Fiやイーサネット接続が不安定な場合、Windowsがアカウントを正しく認証できず、PINの設定や修復が難しくなることがあります。ネットワークが安定していることを確認してください。ブラウジングやストリーミングを試して確認してみましょう。その後、設定 > アカウントを開き、アカウントが正しく同期されていることを確認してください。Microsoftアカウントからログアウトして再度ログインすると、すべてがリフレッシュされる場合もあります。不思議なことに、安定したオンライン接続がWindows Helloの動作に不可欠だと報告するユーザーもいます。
既存のPINを削除して、新たに設定してください。
古いPINを削除して新しいPINを作成すると、多くの場合、すぐに解決します。[設定] > [アカウント] > [サインイン オプション]に移動します。 [PIN (Windows Hello)]の下にある[削除]をクリックします。確認のために、Microsoft パスワードが必要になります。その後、マシンを再起動し、同じメニューに戻って[セットアップ] をクリックします。安全で覚えやすいPINを選択します (もちろん、Windows は必要以上に難しく設定する必要があります)。セットアップを完了します。古いPINデータが破損している場合があり、PINを再作成すると、破損したファイルが削除され、「利用できません」というメッセージがすぐに解消されます。私の複数のマシンでうまくいきましたが、必ずしも成功するとは限りません。
NGCフォルダーを吹き飛ばせ――ただし、慎重に。
これはPINの問題に対する定番のトラブルシューティング手順です。NGC（MicrosoftのPIN保存フォルダ）が破損する可能性があるためです。この手順を試すには、ファイルエクスプローラーを開き、に移動します。おそらく最初に隠しファイルをC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft表示する必要があります（ファイルエクスプローラーの[表示]メニューをクリックします）。NGCフォルダを見つけます。ロックされている場合は、右クリックして[プロパティ]を選択し、 [セキュリティ]に移動します。必要に応じて所有権を取得します（Windowsは私たちの生活をより困難にするのが大好きです）。次に、フォルダ内のすべてのファイルを削除します。その後、再起動してサインインオプションに戻り、新しいPINを作成します。この方法は、アップデートの不具合やサインインの失敗によってバックグラウンドで破損したデータが残ってしまうことで発生する問題を解決することがよくあります。
BIOSからTPMを有効にしてください。Windows Helloには非常に重要です。
TPM (Trusted Platform Module) は、Windows がセキュリティと PIN 認証のために使用するハードウェア コンポーネントです。TPM が有効になっているかどうかを確認するには、 を押してWindows + Rと入力しtpm.msc、Enter キーを押します。TPM が利用不可または無効になっていると表示される場合は、再起動して BIOS/UEFI 設定に入る必要があります (通常は起動時にDelete キー、F2 キー、またはEsc キーを押します。マザーボードのマニュアルを参照してください)。BIOS 内で、TPM、Intel PTT、fTPMなどのオプションを探して有効にします。保存して Windows を再起動します。TPM を有効にすると、Windows がセキュリティ機能を実行できないため、多くの PIN の問題が解決する傾向があります。はい、それほど重要なのですが、Windows がデフォルトで有効にするのを忘れてしまうことがあります。
システムファイルチェッカー（SFC）とDISMを使用して、破損したファイルを修復します。
破損したシステムファイルは厄介で、PIN を含め、ほぼすべての機能を壊してしまう可能性があります。修復するには、管理者としてコマンドプロンプトを開きます（検索して右クリックし、「管理者として実行」を選択します）。コマンドプロンプトに「/」と入力しsfc /scannowて Enter キーを押します。これで、不足または破損した Windows ファイルが修復されます。その後、DISM ツールを実行します。コマンドプロンプトに「/」DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthと入力して待ちます。お急ぎの場合は、これらのコマンドを順番に実行してから再起動し、PIN が再び機能するかどうかを確認してください。これは少し大掛かりな作業ですが、Windows のアップデート後やクラッシュ後に問題が発生した場合は試してみる価値があります。
Windowsのアップデートは、常に良いアイデアです。
古いバージョンのWindowsを使用していると、PINの不具合など、さまざまな問題が発生する可能性があります。設定 > Windows Updateを開き、「更新プログラムの確認」をクリックしてください。保留中の更新プログラム、特にセキュリティパッチをインストールしてください。再起動後、サインインオプションを再度確認してください。更新プログラムによって、PINの設定を妨げていた根本的なバグが修正される場合があります。手順は簡単ですが、Microsoftは認証バグに直接対処する修正プログラムを定期的にリリースしているにもかかわらず、多くの人がこの手順を省略しています。
必要不可欠なサービスが稼働していることを確認する
Microsoft アカウント サインイン アシスタント、資格情報マネージャー、Windows 生体認証サービスなどの一部のサービスはアクティブである必要があります。[サービス] をクリックしてWindows + R実行しservices.msc、これらのサービスを確認してください。各サービスをダブルクリックして、スタートアップの種類を「自動」に設定します。停止している場合は、[開始]をクリックします。その後、再起動して、PIN オプションが復元されるかどうかを確認してください。破損または無効化されたサービスは、Windows Hello の失敗の一般的な原因です。
仕事や学校のアカウントを削除してください。
組織のアカウントをリンクしている場合、その組織のアカウントがローカルのサインイン設定を上書きする可能性があります。[設定] > [アカウント] > [職場または学校へのアクセス]に移動し、不要なものをすべて切断してください。PCを再起動してください。管理ポリシーやアカウント制限によって、PIN機能が予期せずブロックされることがあります。
ローカルアカウントに切り替えてから元に戻す
Microsoft アカウントの同期に問題が発生した場合、この方法で認証情報を更新できます。設定 > アカウント > お客様の情報に移動します。「代わりにローカル アカウントでサインインする」を選択します。設定を行い、再起動してから、Microsoft アカウントに再接続してください。これにより、多くの場合、バックグラウンドで認証データが再構築され、PIN が再び機能するようになります。
グループポリシーを使用してPINをリセットする（ProおよびEnterpriseユーザー向け）
ポリシーによってPINサインインが誤ってブロックされている場合は、以下の手順で解決できる可能性があります。 を押してとWindows + R入力しgpedit.msc、Enterキーを押します。コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > ログオンに移動します。「便利なPINサインインを有効にする」を見つけてダブルクリックし、 「有効」に設定します。適用して再起動し、PINオプションが戻ったかどうかを確認します。この手順は主にWindows ProおよびEnterpriseに適用されることに注意してください。
競合を特定するためにクリーンブートを実行します。
サードパーティ製アプリが Windows Hello に干渉している場合は、クリーンブートが役立ちます。[Windows Hello] を押して、[Windows Hello] を実行しWindows + Rます。[サービス]msconfigタブで、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする]にチェックを入れ、 [すべて無効にする]をクリックします。 [スタートアップ]タブに切り替えて、[タスク マネージャー]を開き、不要なスタートアップ項目を無効にします。再起動後、PIN をテストします。これで動作するようになったら、サードパーティ製アプリのいずれかが問題の原因でした。原因を特定するために、サービスを 1 つずつ有効にしてください。
最終手段として、Windowsをリセットしてください。
上記の方法がどれも効果がない場合は、Windows をリセットすると解決するかもしれません。[設定] > [システム] > [回復] の順に進み、[この PC をリセット]をクリックします。ファイルを保存したい場合は、[ファイルを保持する] オプションを選択してください。これは実質的に Windows を再インストールしますが、個人用ドキュメントは安全に保持されます。最終手段ではありますが、システムの破損が深刻な場合には必要な場合もあります。
よくある質問
Windows HelloのPIN設定で「このオプションは現在利用できません」と表示されるのはなぜですか？
これは通常、PINファイルの破損、TPMの問題、Windowsのバージョンが古い、またはシステムの不具合が原因です。要するに、認証パイプラインのどこかで処理がスキップされたり、何らかの問題が発生したりしているということです。
ファイルを削除せずに修正できますか？
はい。PINの再作成、サービスの修復、Windowsのアップデート、システムファイルの修復といったほとんどの修正では、個人データは消去されません。主に根本的な問題の解決を目的としています。
WindowsのNGCフォルダってどういう仕組みなの？
このフォルダーには、Windows HelloのPINデータがすべて保存されています。このフォルダーが破損しているかアクセスできない場合、PINは機能しなくなります。このフォルダーを削除すると、Windowsはデータを最初から再生成します。
Windows HelloにはTPMが必要ですか？
ほとんどの場合、そうです。TPMはPINや生体認証のためのハードウェアレベルのセキュリティを提供します。TPMが無効になっていると、Windows Helloが誤作動したり、全く動作しなくなる可能性があります。
Windowsをリセットする際に、「ファイルを保持する」オプションを選択した場合、ファイルは削除されますか？
ほとんどの場合、いいえ。ファイルを保持するオプションを選択すると、個人データを消去せずにWindowsが再インストールされますが、インストール済みのアプリやカスタム設定は失われます。
WindowsのアップデートによってPINの問題が発生することはありますか？
もちろんです。アップデートの不具合によりPINデータが破損したり、サービスがロックされたりすることがあり、修正されるまで「現在利用できません」というメッセージが表示される場合があります。
これで誰かの作業時間を数時間短縮できれば幸いです。Windowsは時々、予期せぬ不具合を起こすことがありますが、多くの場合、ちょっとした調整と再起動で正常に戻ります。