Windows 11 24H2 の一般的なエラーのトラブルシューティング方法

24H2のようなWindowsのメジャーアップデートに見舞われると、様々な面で日々の業務が台無しになることがあります。バグだったり、ソフトウェアの競合だったり、ハードウェアが勝手に動作しなくなったりすることもあります。たいていは様々な要因が絡み合っており、Windowsが明確な解決策を提示してくれないことがあるため、トラブルシューティングは一苦労です。この記事では、24H2へのアップデート後によく見られる問題と、それらを解決するための、正直言って少々面倒な方法をいくつか紹介します。Windowsは、必要以上に物事を複雑にしてしまうので、仕方がないのです。

ネットワークが正常に動作しない、アプリがクラッシュする、画面に問題が発生する、あるいはWindowsが「いいえ、ライセンス認証されていません」と表示するなどの問題が発生している場合は、これらのヒントが問題の根本原因の特定に役立つかもしれません。すべての問題が一発で解決するとは限りません。設定によっては、再起動やドライバーの再インストールしか解決策にならない場合もあります。しかし、少なくとも、問題を解決するための具体的な手順がいくつか分かりました。

Windows 11 24H2 エラーのよくある報告

「安定性の向上」や「パフォーマンスの向上」といった謳い文句にもかかわらず、多くの人が未だに見落とされがちなバグに悩まされています。以下に、これまでに確認されている主なバグを簡単にまとめました。

接続の問題

このアップデート後、ネットワークの問題が驚くほど多く発生しています。PCがIPアドレスを取得できなくなり、インターネット接続が遅くなったり、ブロックされたりするかもしれません。WindowsがIPアドレスを手動で更新する方法を忘れてしまったり、ネットワークドライバーが不安定になったりすることもあります。その場合は、ネットワークスタックをリセットしたり、ドライバーを再インストールしたりするなど、いくつか試してみる価値があります。Windowsは必要以上に手間取らせているからです。

理由:ネットワーク スタックをリセットすると、更新後に Windows に残っている可能性のある不適切な構成が消去されるため、これが役立ちます。

適用される場合: Wi-Fi またはイーサネットの接続が突然停止し、「インターネットが保護されていません」というメッセージのみが表示される場合。

期待される結果：ネットワークが再接続され、エラーが解消されるはずです。通常は一時的な不具合です。

コマンドプロンプトを管理者として開き、実行するなどのコマンド:

ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns

その後、再起動してください。それでも問題が解決しない場合は、デバイスマネージャー > ネットワークアダプターでドライバーのバージョンを確認してください。製造元のウェブサイトから最新のドライバーを入手する必要があるかもしれません。

簡単なアンチチート競合

これはゲーマーにとって大きな痛手です。Fortniteなどのオンラインゲームにおけるチート対策ツールであるEACは、24時間2日以降、互換性の問題を抱えています。BSOD（ブルースクリーン）が発生したり、ゲームが起動しなくなったりする可能性があります。古いドライバーやアンチウイルスソフトとの競合が原因となる場合があるため、アンチチートソフトとグラフィックドライバーを更新すると改善されることが多いです。場合によっては、ゲームランチャーのリセットが必要になることもあります。

ゲームのディレクトリ（通常はC:\Program Files\またはC:\Program Files (x86)\ ）に移動し、管理者権限でEasyAntiCheat_Setup.exe を実行して修復してください。また、GPUドライバーが最新であることを確認してください。メーカーのウェブサイトをご確認ください。

• NVIDIA
• AMD
• インテル

これは万能ではありませんが、設定によっては効果があります。それでも起動時にクラッシュする場合は、整合性を確認するか再インストールする必要があるかもしれません。

壁紙の悩み

そうです、メジャーアップデートの後、デスクトップの背景がおかしくなることもあります。アイコンや背景が消えたり、特定の壁紙やテーマでWindowsがフリーズしたりする人もいます。Microsoftは特定の壁紙アプリやカスタムテーマをアンインストールすることを推奨していますが、ちょっと面倒です。簡単な対策としては、デスクトップアイコンのキャッシュをリセットするか、「設定」>「個人用設定」>「背景」で壁紙のオン/オフを切り替えるといいでしょう。

問題が解決しない場合は、アイコン キャッシュ ファイルを削除し、 > Windows Explorer%LocalAppData%\IconCache.dbを見つけて右クリックし、[再起動] を選択してエクスプローラーを再起動してください。Ctrl + Shift + Esc

アカウントの無効化

Windowsが突然正規品ではないような動作をする場合（例えばエラーコードが表示されるなど0xC004F213）、アップデート後にシステムがプロダクトキーを忘れてしまうことが原因です。PCを再起動すると改善する場合がありますが、それでも改善しない場合は、プロダクトキーを再入力することでWindowsがライセンスを再度認識できるようになります。

これを行うには、「設定」>「ライセンス認証」を開き、「プロダクトキーの変更」をクリックします。キーを入力するか、コマンドプロンプトでスクリプトを使用します。

slmgr.vbs /ipk YOUR-KEY-HERE slmgr.vbs /ato

実際のプロダクトキーに置き換えてくださいYOUR-KEY-HERE。オンラインで再アクティベーションを行うと問題が解決する場合があります。それでも解決しない場合は、Microsoftサポートに問い合わせるしか方法がないかもしれません。

ボリュームの問題

音が出ないという厄介な問題はイライラさせられます。ドライバーの不具合か、Windowsのアップデート後に特定の機能が無効になっている可能性があります。デバイスのプロパティにあるサウンド設定でオーディオエンハンサーを無効にすると、一時的に問題が解決する場合があります。 「設定」>「システム」>「サウンド」で確認できます。

Intel Smart Sound Technologyユーザーの場合、このバグはさらに深刻で、BSODが発生することがよくあります。この問題を解決するには、再度アップグレードする前に、最新のSSTドライバーを更新または再インストールする必要があります。

Bluetoothオーディオの問題、特にcridspapo.dllライブラリに関連する問題については、Microsoftは修正がリリースされるまで24H2へのアップデートを一時停止しています。その間、Bluetooth接続と競合する問題のあるアプリを無効化または削除することをお勧めします。

AVDエラー

Azure Virtual Desktop も悩みの種です。アタッチ機能で「要素が見つかりません」というエラーが発生することがあり、特に AVD の CIMFS 形式で保存されたファイルの場合に顕著です。一部のアップデートでは、Microsoft がこれらの問題を修正するパッチをリリースしています。お使いの環境に最新の 6 月のパッチが適用されているかどうかご確認ください。

まとめ

• ipconfig /releaseやなどのコマンドを使用してネットワーク設定をリセットしますnetsh winsock reset。
• 特にグラフィックスおよびサウンド ハードウェアのドライバーを再インストールまたは更新します。
• Easy Anti-Cheat を実行しているゲームに対してアンチチート修復ツールを実行します。
• 背景やアイコンが消える場合は、壁紙とアイコンのキャッシュを調整します。
• Windows がアクティブ化されていない場合は、プロダクト キーを再入力します。
• Intel サウンド テクノロジーによる BSOD を回避するには、アップグレードする前に SST ドライバーを更新してください。
• AVD 関連のエラーに対する最新のパッチを確認してください。

まとめ

結局のところ、これらの修正には多少の試行錯誤が必要になることが多いです。Windowsのアップデートは予期せぬ形で不具合を引き起こすことで有名だからです。ドライバーのアップデート後に再起動したり、キャッシュをクリアするだけですべてがリセットされることもあります。しかし、ドライバーの再インストールやレジストリの編集といった、より高度な作業が必要になる場合もあります。何度か試してもダメなら、諦めないでください。それでもダメな場合は、公式のホットフィックスを待つしか方法がないかもしれません。この記事が、誰かの苦境を乗り切る助けになれば幸いです。