Windows 11/10のZoomアプリでオーディオの問題を解決する方法

Zoomはオンライン会議やビデオ通話など、ほぼあらゆる場面で頼りになるツールです。しかし、通話中に音声が途切れるのは誰にとっても辛いものです。特にWindows 11や10を使用している場合はなおさらです。一番イライラするのは、小さなバグや設定の不具合が原因で、解決方法が必ずしも明確ではないことです。Zoom通話中にマイクや音声がうまく機能しない場合は、この記事が役立つかもしれません。Zoomの音声バグは、時として突然発生することがあるのですから。

私の経験では、問題は様々な原因で発生する傾向があります。例えば、オーディオドライバーの破損、プライバシー設定によるマイクへのアクセスブロック、誤って音声をミュートしてしまった、あるいはアプリやシステムの簡単なリフレッシュが必要な場合などです。通常は、設定の切り替え、ドライバーの更新、Zoom本体の再インストールなど、簡単な調整で解決できます。ここでの目標は？マイクとサウンドが正常に動作するようになり、ヘッドセットで「当てっこゲーム」をするのをやめて、あまり手間をかけずに仕事や遊びに戻れるようになることです。

Zoomアプリでマイクが機能しない問題を解決する方法

では、実際に多くの人に効果があった一般的な解決策をいくつか見ていきましょう。Zoomの動作が不安定だと感じたら、まずはこれらの解決策を試してみると良いでしょう。そうすれば、頭を悩ませる必要がなくなり、トラブルシューティングにかかる​​時間を大幅に節約できるかもしれません。

Windowsのプライバシー設定でマイクのアクセスを有効にする

これが問題の根本原因であることがよくあります。Windows は、ユーザーが気付かないうちにデスクトップアプリによるマイクへのアクセスをブロックすることがあります。特にアップデートや新規インストールの後はなおさらです。そのため、設定 > プライバシーとセキュリティ> マイクの順に進み、 「アプリがマイクにアクセスできるようにする」のトグルがオンになっていることを確認してください。また、下にスクロールしてデスクトップアプリが許可されているかどうかを確認してください。許可されていない場合は、スイッチを入れてください。当然のことながら、Windows はこれらの権限設定を必要以上に難しくする必要があるためです。ある設定ではスイッチを入れた直後に動作しましたが、別の設定ではまず PC を再起動する必要がありました。すぐに動作しなくても諦めないでください。

マイクデバイスを確認して切り替える

場合によっては、単にマイクの選択が間違っているだけかもしれません。外付けマイクやヘッドセットをお使いの場合は、Zoomのデフォルトのマイクと異なる可能性があります。Zoomの右上にある「設定」から「オーディオ」を選択します。 「マイク」の下にあるドロップダウンメニューから適切なデバイスを選択してください。ここでもテストを行い、Zoomが音声を認識するかどうかを確認できます。別のマイクに切り替えることで、ハードウェアの破損やドライバーの不具合を解消できる場合があります。

Zoomの高度なオーディオ設定をリセットまたは調整する

見た目は問題ないのに音声が聞こえない場合は、「設定」>「オーディオ」>「詳細設定」を開いてください。ここで、「ミーティング中にマイクのオリジナルサウンドを有効にする」オプションなどを有効にできます（特定のオーディオ設定では非常に便利です）。また、「オーディオ処理」を「中」に設定してみてください。これらの最適化により、バックグラウンドノイズの問題が軽減されたり、問題の原因となっている可能性のある遅延が修正されたりする場合があります。これらの設定を変更した後は、Zoomを再起動して設定を確定してください。

Windowsのマイクの権限が有効になっていることを確認する

これはWindowsの奇妙な点の一つです。Zoomが許可していても、Windows自体がマイクへのアクセスをグローバルにブロックしてしまうことがあります。Win + Iを押して、 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」に進みます。「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」のトグルが緑色になっていることを確認してください。また、下にスクロールして、個々のアプリ、特にZoomアプリが許可されていることを確認してください。ここでの簡単なトグル切り替えが、状況を大きく変えることがあります。

サウンドの内蔵トラブルシューティングツールを実行する

たまにはWindowsに面倒な作業を任せてみましょう。Win + X を押して「設定」を選択し、 「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「追加のトラブルシューティング」に進みます。「オーディオの再生」を見つけて「トラブルシューティングを実行」をクリックします。指示に従ってください。自動的に問題を診断して修正してくれるかもしれません。少し奇妙ですが、このツールは見落としがちなドライバーの競合やサウンドサービスの問題を検知してくれます。

オーディオドライバーを更新する

サウンドドライバーが古いか破損している場合、Zoomのオーディオが正常に動作しない可能性があります。デバイスマネージャーを開き、Windowsアイコンを右クリックして選択します。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開します。「 High Definition Audioデバイス」（またはサウンドデバイスの名称）を右クリックし、 「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索する」を選択します。Windowsが何かを見つけたら、インストールして再起動します。ドライバーを更新するだけで、奇妙な互換性の問題が解決する場合があります。

すべてがうまくいかない場合は、Zoomを再インストールしてください

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、Zoom自体に問題がある可能性があります。完全にアンインストールしてください。「コントロールパネル」>「プログラムと機能」に進み、「Zoom」を見つけて「アンインストール」をクリックします。その後、PCを再起動して、Cookieやキャッシュなどの残存データを削除します。その後、Zoomの公式サイトから最新バージョンをダウンロードしてください。新規インストールすることで、破損したファイルやアップデート中に入り込んだバグが削除されることがあります。実際、私の場合は何度かうまくいきました。

ドライバーか権限の問題かもしれない気がしますが、もし他の方法を試してもダメなら、そちらを試した方がいいでしょう。念のためお知らせですが、WindowsのアップデートやZoomのアップデートにはご注意ください。2023年10月以降のバージョンのパッチで既知のバグが修正されることがあります。スムーズな体験のために、すべてを最新の状態にしておくことは決して無駄ではありません。

これらのヒントが、厄介な「オーディオが機能しない」という不具合を解消してくれることを願っています。もし解決できない場合は、まずは簡単な解決策を試してみて、それからドライバーのアップデートを検討してみてください。場合によっては、軽く再起動するだけで、すべてが同期状態に戻ることもあります。

まとめ

• マイクのアクセスについては、Windows のプライバシー設定を確認してください。
• Zoom で正しいマイク デバイスに切り替えます。
• 詳細なオーディオ設定を調整し、オリジナルサウンドなどのオプションを有効にします。
• Windows でアプリがマイクを使用できるように設定していることを確認します。
• サウンドの問題については、Windows トラブルシューティング ツールを実行します。
• オーディオ ドライバーを更新または再インストールします。
• 何も機能しない場合は、Zoom を再インストールしてください。

まとめ

Zoomで音声の問題が発生すると、特にすべてが正しく設定されているように見える場合でも、非常にイライラすることがあります。幸いなことに、ほとんどの問題は設定の調整、ドライバーの更新、または権限のミスに帰結し、通常はそれほど手間をかけずに解決できます。場合によっては、再起動や新規インストールだけで、あの貴重な音声が戻ってくることもあります。この情報が、誰かの会議を1つや2つ救うのに役立つことを願っています。幸運を祈ります。そして、これからは音声がクリアに聞こえますように！