Windows 11/10のログイン画面でパスワード入力の問題を解決する方法

Windows 11/10 のアップデート後、ログイン画面でロックアウトされ、パスワードが入力できなくなることがあります。キーボードが入力を受け付けなくなったように感じてイライラするだけでなく、さらにひどい場合は、デバイスを再起動することすらできず、画面を通過できないという報告もあります。ハードウェアの問題が原因の場合もありますが、多くの場合、システムの不具合、アップデートのバグ、あるいは入力ドライバーに干渉するマルウェアが原因です。原因ははっきりとは分かりませんが、修復は可能です。すぐには解決できないことが多いですが、正しい手順を踏めば確実に修復できます。

このような状況では、キーボードやシステム設定をいじってみることで解決する場合があります。目的は、キーボード入力が認識され、ログインプロセスが正常に実行されることを確認することです。場合によっては、再起動、オンスクリーンキーボードの切り替え、ドライバーの状態確認などで解決できることもあります。PINキャッシュの修正やハードウェアの問題のトラブルシューティングが必要になることもあります。いずれにせよ、このガイドでは、頭を悩ませることなくシステムを再び使えるようになるための方法をいくつかご紹介します。

Windowsログイン画面でパスワードを入力できない問題を解決する方法

通常、これらの修正は、ドライバの不具合、入力ロックの設定、またはシステムの不具合などによりパスワードを入力できない場合に有効です。ログイン時にキーボードが反応しない場合は、Windowsが入力デバイスを正しく認識していないか、ログインインターフェースに一時的な不具合が発生している可能性があります。以下の方法をお試しください。

方法1: コンピュータを再起動してスクリーンキーボードを使用する

• まず、単純な再起動をお試しください。Windows は、アップデートやドライバーの変更後など、リフレッシュが必要になる場合があります。Ctrl + Alt + Del電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択してください。
• ログイン画面が再び表示されたら、右下にある「簡単操作」アイコン (中央に点がある円のアイコン) をクリックします。
• メニューから「スクリーンキーボード」を選択します。すると仮想キーボードが表示され、マウスでクリックするか、タッチスクリーンの場合はタッチで入力できます。
• そのキーボードを使って、パスワードボックスにパスワードを慎重に入力してください。奇妙に聞こえるかもしれませんが、設定によっては、物理キーボードが機能しないのに仮想キーボードが機能することがあります。
• Enterキーを押すか、矢印をクリックして続行してください。一部のマシンでは、特にキーボードドライバーに一時的な不具合があった場合、この方法が効果的です。

この方法は、再起動やWindowsのリロードで解決できる可能性のあるドライバーの問題を回避できるため、役立ちます。ハードウェアを気にすることなく、素早く元の状態に戻すことができます。

方法2: キーボードのロックボタンまたはトグルを確認する

ちょっと奇妙に感じるかもしれませんが、キーボードの中には、入力を無効にしたり、キーボードをロック状態にしたりできるロックボタンやファンクションキーの組み合わせが付いているものがあります。キーボードの周りを探して、や のような専用ボタンやファンクションキー（Fn）の組み合わせを探してみてください。ノートパソコンの場合は、キーに小さなロックアイコンが付いていることがあります。Fn + LockFn + Esc

見つかった場合は、オフに切り替えてください。ロックを無効にするだけで、ログイン時にキーボード入力が回復する場合もあります。稀ですが、確認する価値は十分にあります。Windowsは検出できないものを認識できないので、確認してみてください。

方法3: ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングを実行する

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、根本的なドライバーまたはハードウェア構成に問題がある可能性があります。Windowsには、入力デバイスの問題を自動的に検出して修正できるトラブルシューティングツールが組み込まれています。実行するには、以下の手順に従ってください。

• Windows を起動します (可能であれば、必要に応じてオンスクリーン キーボードを使用します)。
• [実行] ダイアログ ( ) に「 ms-settings:troubleshoot 」と入力するWin + Rか、[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]の順に移動します。
• [追加のトラブルシューティング]または[その他のトラブルシューティング]をクリックします。
• 「ハードウェアとデバイス」まで下にスクロールして、トラブルシューティングを実行します。
• プロンプトに従います。何かが修正されたことや、ドライバーの更新を推奨されることが示される場合があります。

Windowsは入力ドライバーをバックグラウンドで管理していることが多いため、特にアップデート後にドライバーが破損したり誤って設定されたりした場合には、簡単なトラブルシューティングでハードウェアの状態を更新できるため、これは便利です。注：キーボードが物理的に破損している場合やBIOSで無効になっている場合は、これらの修正は役に立ちませんが、BIOS設定を確認することに抵抗がない場合は、確認してみる価値はあります。

追加: NGCフォルダをクリアしてPINサインインの問題を修正

PINが機能しない場合、または新しいPINを設定しようとするとエラーが頻繁に発生する場合は、PINキャッシュフォルダを削除するのが一般的な方法です。少し面倒ですが、一部のシステムではPINデータが破損しているとログインできなくなったり、奇妙な不具合が発生したりすることがあります。手順は以下のとおりです。

• 通常の起動が機能しない場合は、セーフモードで起動してください。起動中に電源ボタンを長押しして強制シャットダウンし、再度電源を入れることで起動できます。Windowsは自動的に回復モードになりますので、「詳細オプション」>「スタートアップ設定」>「再起動」を選択してください。再起動後、 4またはF4キーを押してセーフモードで起動してください。
• セーフ モードになったら、ファイル エクスプローラーを開いて、次のフォルダーに移動しますC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC。
• NGCフォルダ内のすべてを削除してください。管理者権限が必要な場合がありますので、プロンプトが表示されたら「続行」をクリックしてください。
• システムを通常どおり再起動します。Windows が PIN 資格情報を再構築し、入力を再度受け入れるようになります。

注: 一部のユーザーからは、NGC フォルダー内のアイテムを削除すると PIN ログインの問題が解決したという報告がありますが、念のため、事前にバックアップしておくことをお勧めします。

これらのヒントが少しでもお役に立てれば幸いです。重要なのは、ログイン時にキーボードが機能しなくても慌てないことです。システムトラブルは起こりうるもので、回避策はいくつかあります。

まとめ

• 物理キーボードが反応しない場合は、再起動してオンスクリーンキーボードを使用してみてください。
• 入力を無効にする可能性のあるキーボード ロック設定またはファンクション キーの組み合わせを確認します。
• Windows ハードウェア トラブルシューティング ツールを実行して、ドライバーの問題を自動検出し、修正します。
• PIN の問題が解決しない場合は、セーフ モードで NGC フォルダーを削除して PIN キャッシュをクリアします。

まとめ

キーボードを使っても入力できず、ログイン画面で固まってしまうのは、確かに面倒です。しかし、これらの方法を使えば、すぐにアクセスできるようになります。主に、ハードウェアの問題、ドライバの不具合、システムファイルの破損などを除外することが重要です。必ずしもすぐに解決できるわけではありませんが、完全に解決できるわけでもありません。この方法が、誰かのストレス解消に役立つことを願っています。幸運を祈ります！