Windows 11/10でZoomの黒い画面の問題を解決する方法
Zoomは今やどこにでも存在し、会議やちょっとしたチャット、友達との交流など、様々な場面で使われています。しかし、時折、使用中に黒い画面に遭遇する人がいます。「壊れちゃったのかな？」「グラフィックカードが壊れちゃったのかな？」と不安になり、イライラしてしまいます。たいていの場合、原因はドライバーが古くなっているか、バックグラウンドでChromeが動作を阻害しているか、あるいは気づかないうちにディスプレイ設定がおかしくなっているかのいずれかです。このガイドでは、一般的なアドバイスではなく、実際に使える一般的な解決策をいくつかご紹介します。目標は？画面を元の状態に戻して、Zoomを再び使えるようにすることです。
Windows 11/10でZoomの黒い画面の問題を解決する方法
Zoomを起動または使用中に画面が真っ黒になったり、何も表示されない場合は、これらの調整が役立つかもしれません。大したことではありませんが、多くの方に効果がありました。中には、Zoomが突然真っ暗な状態になってしまった同僚もいました（しかも2回も）。重要なのは、段階的にトラブルシューティングすることです。なぜなら、ちょっとしたバックグラウンドプロセスやドライバーの不具合が原因の場合もあるからです。さあ、これらの方法を試して、ビデオフィードが正常に戻るかどうか確認してみてください。
修正1: PC全体を再起動する
基本的なことのように思えるかもしれませんが… 完全に再起動してください。Windows が大量のプロセスを実行している場合（中にはクラッシュやハングアップするプロセスも含まれる）、Zoom で奇妙なグラフィックの問題が発生する可能性があります。再起動することで、スタックしたプロセスがクリアされ、ドライバーがリセットされ、黒い画面の問題が簡単に解決される可能性があります。再起動後、すぐに Zoom をもう一度開いて、問題が改善するかどうかを確認してください。多くのケースで効果があり、正直なところ、この簡単な手順で頑固な不具合が頻繁に修正されることに驚かされます。環境によっては、実際に 2 回、3 回の再起動が必要になる場合もあるので、すぐに諦めないでください。
修正2: Google Chromeを完全にシャットダウンする
問題はこれです。Chromeは、ウィンドウを閉じてもバックグラウンドプロセスを実行し続けます。これらのプロセスは、強制的に停止させない限り、多くの場合、実行され続けます。この干渉がZoomとの競合を引き起こしている可能性があります。特に、ChromeがウェブベースのZoomミーティングをホストしている場合や、バックグラウンドで実行されている場合は、その可能性が高くなります。対処法は以下のとおりです。
- Chromeを開きます。
- 右上隅にある 3 つのドットをクリックし、[設定]を選択します。
- 「詳細設定」まで下にスクロールし、「システム」に進みます。
- 「Google Chrome を閉じてもバックグラウンド アプリの実行を続行する」を無効にします。
- Chrome を完全に閉じて、タスク マネージャー ( Ctrl + Shift + Esc) をチェックし、Chrome がバックグラウンドで動作していないことを確認します。
その後、Chromeを再起動してください。Chromeが原因だった場合は、Zoomの黒い画面は解消されるはずです。Chromeのバックグラウンドプロセスを終了させるとすぐに問題が解決したという報告もあります。Zoomの実行中にウェブブラウザが必要な場合は、少なくとも一時的にはFirefoxやBraveの方が快適に動作するかもしれません。
修正3: グラフィックドライバーを更新する
グラフィックカードは、あらゆるビデオ処理を支える強力なエンジンです。グラフィックカードが古かったり破損していたりすると、Zoomが正しく表示されず、しばしば黒い画面が表示されてしまいます。ドライバーを更新することで、この問題を解決できます。
- Win + X を押してデバイス マネージャーを選択します。
- [ディスプレイ アダプター]を展開します。
- グラフィック デバイス (Intel、NVIDIA、AMD) を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
- ドライバーを自動的に検索するを選択します。
Windowsが新しいドライバーを見つけたら、インストールしましょう。Windows Updateでドライバーのアップデートが提供される場合もありますが、NVIDIAやAMDなどのメーカーのサイトに直接アクセスして最新版を入手する必要がある場合もあります。Windowsがアップデートを取得するのを待つよりも、この方法の方が効果的だと感じる人もいます。ちょっとしたヒント：環境によっては、ドライバーを更新するとすぐに黒い画面が解消されることもありますが、更新後に再起動すると状況が大きく変わることもあります。
ドライバーを更新しても問題が解決しない場合はどうすればよいでしょうか?
Windows が最新のドライバーを見つけられない場合があります。これは、ドライバーがまだ MS サーバー上に存在しないか、ドライバー更新機能が「設定」>「Windows Update」に移動されているためです。そこでオプションのドライバー更新を確認するか、ハードウェアメーカーのウェブサイトに直接アクセスしてください。必要に応じて、手動でダウンロードしてインストールしてください。この追加手順は、特にカスタムマシンや古いマシンでは、大きな違いを生むことがあります。
修正4: 画面解像度を調整する
不適切な解像度やスケーリングを試みると、ビデオ出力に問題が発生し、Zoomのビデオウィンドウが完全に暗くなることがあります。推奨されるディスプレイ解像度に戻すと、この問題は解決できます。
- デスクトップを右クリックし、[ディスプレイ設定]を選択します。
- [ディスプレイ解像度]の下で、ドロップダウンを使用して推奨解像度 (通常は「(推奨)」とマークされています) を選択します。
- PC を再起動して、Zoom が正常に表示されるかどうかを確認します。
ちょっと奇妙ですが、特にカスタム設定や複数のモニターを操作していた場合、解像度の不一致によってこのような奇妙な黒い画面が表示されることがあります。
修正5：電源プランを高パフォーマンスに設定する
ノートパソコンの電源プランがバランス型の場合、特にビデオ通話中はZoomに必要なリソースが制限される可能性があります。高パフォーマンスモードに切り替えると、Zoomがスムーズに動作するための余裕が生まれます。ただし、この設定ではバッテリーの消耗が早いため、必ず電源に接続してください。
- [設定] > [システム] > [電源とスリープ] > [追加の電源設定]に移動します。
- 利用可能な場合は「高パフォーマンス」を選択してください。利用できない場合は、「高パフォーマンス」をベースにしたカスタムプランを作成してください。
この手順は、長時間の通話中や激しいビデオアクティビティ中のみ黒い画面が表示されることに気付いた一部のユーザーに役立ちました。
修正6: Zoomを更新または再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、Zoom自体に問題がある可能性があります。現在のバージョンにバグや破損がある可能性があります。アップデートを確認してください。Zoomは通常、アップデートを促すメッセージが表示されますが、無効にしている場合は、Zoomダウンロードページから最新のバージョンを手動でダウンロードしてください。
アップデートしても問題が解決しない場合は、Zoomを完全にアンインストールしてください。その後、以下の不要なファイルを削除します。
- 「アプリと機能」からZoomをアンインストールします。
- C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Zoomに移動し、残っているファイルを削除します。
- 最新のインストーラーをダウンロードして新規にインストールしてください。
場合によっては、クリーン インストールを行うと、更新だけでは解決しない奇妙な不具合が解消されることがあります。
修正7: Windowsを最新の状態に保つ
Windowsが古いですか？ええ、それも問題の原因になります。「設定」＞「Windows Update」を開いて、アップデートを確認してください。最新のセキュリティ修正プログラムやパッチをインストールすると、Zoomなどの表示の問題を引き起こす可能性のある奇妙な互換性バグが解決されることがよくあります。特に最近のアップデートが混乱している今、常に最新の状態を保つことは良い習慣です。
これらすべてを試しても、何か動作しないことはありませんか？WindowsとZoomは予期せぬ不具合を起こすことがあります。しかし、これらの手順は、通常、黒い画面の問題を解決する主な、そして実証済みの方法です。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題を確認するか、お使いの設定に特定の互換性の問題がないか確認する必要があるかもしれません。