Windows 11/10でXbox Oneエラー0x87e00064をトラブルシューティングする方法

Xboxは間違いなく最も人気のある家庭用ゲーム機です。しかし、完璧ではないのはご存じでしょう？エラーが発生したり、バグが発生したりします。特に新しいゲームをインストールしようとすると、エラーが発生します。Windows 11または10マシンでエラーコード0x87e00064が表示されてインストールに失敗すると、かなりイライラします。通常、Microsoft Storeからゲームをダウンロードしようとしたときや、ディスクを使用しようとしたときに表示されます。少し奇妙に思えますが、これらのエラーは、破損した一時ファイル、ファームウェアの不具合、または光学ドライブの不具合に起因することがよくあります。このエラーで困っている場合は、この記事が原因を特定し、最終的にゲームをプレイできるようになるまで修正するのに役立つはずです。

もちろん、WindowsとXboxは必要以上に複雑にしているからです。「もう一度お試しください。問題が発生しました。エラーコードは0x87E00O64です」というメッセージが表示され、次に何が起こるのか推測するしかありません。そこで、この状況を回避するのに役立つかもしれない方法をいくつかご紹介します。確実な解決策ではありませんが、他の方にも効果があったものがあるので、あなたにも役立つかもしれません。

Windows 11/10でXbox Oneエラー0x87e00064を修正する方法

信頼性の高いインターネット接続を使用するか、オフラインにしてください

これはよくあることですが、見落とされがちです。インターネット接続が非常に遅かったり不安定だったりすると、ゲームのダウンロードやアップデートがうまくいかないことがあります。多くのゲームは初回起動時にパッチをダウンロードする必要があるため、ダウンロード中に接続が途切れるとエラー0x87e00064が表示されることがあります。インターネットから切断してゲームをオフラインでインストールするだけで問題が解決する場合もあります。そうすることで、Xboxがアップデートのダウンロードやファイルのオンライン検証を試行しなくなるからです。また、ある環境ではうまくいきましたが、別の環境では… あまりうまくいきませんでしたが、試してみる価値はあります。

Fast.comなどのツールで速度を確認してください。問題がないように見えてもエラーが続く場合は、ネットワークの混雑が少ない夜間にアップデートをダウンロードしてみてください。そうすることで、コンソールが一度にすべての処理をしようとして過負荷になるのを防ぐことができます。

Xbox One本体の電源を入れ直す

これは単に電源をオフにしてオンにするだけでは不十分です。問題の原因となるファームウェアの不具合や一時ファイルを消去するための適切な電源サイクルです。手順は以下のとおりです。

• 本体が休止状態になっていないことを確認してください。完全に電源を切ってください（スリープモードではありません）。不明な場合は、前面のXbox10 secondsボタンをLEDが消えるまで長押ししてください。
• 電源ケーブルを抜いて、60秒間そのまま待ちます。信じてください、この手順で多くの奇妙なキャッシュグリッチがリセットされます。
• 再度接続し、電源を入れて、ゲームを再度インストールしてみます。

一部のマシンでは、これによりファームウェアの軽微なバグをチェックまたはクリアし、新しいゲーム用の空き容量を確保できます。なぜ機能するのかは分かりませんが、蓄積されたジャンクデータを削除するのに非常に効果的です。

Xboxストアから直接インストールしてみてください

ディスクに傷や破損がある場合、あるいはディスク版をスキップしたい場合は、Xboxストアから直接ゲームをダウンロードすることを躊躇しないでください。ハードウェアの問題を回避し、エラーを修正できる可能性があります。

• Xbox ストアを開きます。
• 検索バーにゲームのタイトルを入力します。
• ダウンロードを押してお待ちください。特にインターネットの速度が遅い場合は、時間がかかる場合があります。
• インストールが完了したら、必要に応じてディスクを挿入するか、そのまま再生を開始できます。

ディスクの外的損傷がこれらのエラーの原因となる場合もあります。それでも問題が解決しない場合は、デジタルインストールが有効な回避策となります。

キャッシュをクリアし、破損したファイルを削除する

これは古いけれど役に立つ方法です。キャッシュファイルをクリアすると、インストールの問題が解決する場合があります。手順は以下のとおりです。

• コントローラーのガイドボタン（ボタン）を押します。Xbox
• [設定] > [システム] > [ストレージ]に移動します。
• ストレージ デバイス (「内部」または外付けドライブなど) を選択します。
• Y キーを押してオプションを表示し、[システム キャッシュのクリア]を選択します。
• プロンプトが表示されたら確認します。
• コンソールを完全にシャットダウンし、プラグを抜いて約 30 秒間待ってから、再度差し込んで電源を入れます。
• ディスクまたは Microsoft Store からゲームを再度インストールしてみてください。

さらに、「ゲームとアプリ」で破損したゲームファイルがないか確認してください。疑わしいファイルや問題のあるファイルを削除してから、もう一度お試しください。

光学ドライブを交換または修理する

上記のいずれの方法でも解決せず、エラーが繰り返し表示される場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。ディスクの不良、または光学ドライブの故障が、ディスクからのインストールがうまくいかない原因となっている可能性があります。その場合は、新しいゲームディスクを試すか、別のゲームディスクを借りて、別のコンソールで問題なくインストールできるか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、ドライブを交換するか、修理店に持ち込む必要があるかもしれません。もちろん、ハードウェアが故障することもあり、どんなにトラブルシューティングを行っても光学ドライブの故障は修復できない場合があります。

以上が概要です。これらの方法のいずれかが、エラーなくゲームを再開するのに役立つことを願っています。