Windows 11/10でMicrosoft Storeエラーコード0x87af0813を解決する方法

Microsoft Store を起動したり、アプリをダウンロード/アップグレードしようとした時に、エラー コード 0x87af0813 が表示されましたか？ええ、本当にイライラしますよね。特に、重要な機能がブロックされているような場合はなおさらです。突然現れたり、Windows のアップデート後に突然現れたりして、何もできないのが壁にぶつかっているように感じることもあります。でも、幸いなことに、簡単な調整で解決できる場合が多いです。ここでの目標は、Store を再びスムーズに動作させること、あるいは少なくとも、ネットワークの不具合やキャッシュのゴミが原因かどうかを突き止めることです。アプリのダウンロードがよりスムーズになり、エラー ポップアップがなくなり、Store へのアクセスがより安定することを期待できます。これは、新しいアプリやゲームを手に入れようとしているときにまさに望むものです。

一つ覚えておいてください。Xboxの起動中やゲームをプレイしているときにエラーが表示される場合は、別のクイックチェックがあります。しかし今は、ストアの問題に焦点を当てましょう。これらの問題を修正することで、システム全体のアプリエクスペリエンスが改善される場合があるからです。表示されている内容に応じて、以下の方法を一つずつ試してください。確実な解決は保証できませんが、これらの方法は実際に多くの方を助けてきました。そして、思いがけず再起動やリセットが効果を発揮することもあるのです。

Windows 11/10でエラーコード0x87af0813を修正する方法

まずネットワーク接続を確認してください

このエラーは、多くの場合、ネットワークの不具合が原因です。インターネットが安定していなかったり、接続が一時的に途切れたりすると、ストアで様々な奇妙なエラーが表示されることがあります。今回のエラーもその一つです。そのため、オンライン接続が安定していることを確認してください。ブラウザを開き、いくつかのウェブサイトにアクセスしてみてください。問題なく読み込まれる場合は、おそらく問題ありません。接続が遅くなったり、接続に問題がある場合は、ルーターをリセットするか、Wi-Fiの場合はイーサネットに切り替えるか、Windowsに搭載されているトラブルシューティングツール（[設定] > [ネットワークとインターネット] > [ネットワークのトラブルシューティング]）を使ってネットワーク接続のトラブルシューティングをお試しください。

機内モードのオン/オフやデバイスマネージャーでネットワークアダプターの有効/無効を切り替えるなど、ネットワークをリセットすると問題が解決する場合があります。設定によっては、これによりストアの起動に失敗する原因となっている煩わしい切断が解消されることがあります。インターネット接続が安定していることを確認した上で、ストアの起動またはアプリのダウンロードを再試行してください。それでも問題が解決しない場合は、次の解決策に進んでください。

ストアアプリ用のWindowsトラブルシューティングツールを実行する

これは当たり前のことのように思えますが、Windowsに組み込まれているトラブルシューティングツールを使えば、見逃してしまうような問題も発見できます。特に、問題の原因が破損なのか競合なのかわからない場合に便利です。

• スタート ボタンを右クリックし、[実行]を選択します。
• 入力しms-settings:troubleshootてEnter キーを押します。
• これにより、[設定] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング]が開きます。
• Microsoft Store アプリ まで下にスクロールし、実行 をクリックします。
• これには少し時間がかかるかもしれませんが、トラブルシューターがスキャンして、一般的なアプリの不具合を修正しようとします。

完了したら、PCを再起動してストアをもう一度開いてみてください。これだけでエラーの原因となっている内部の不具合が解決する場合もあります。それでも解決しない場合は、そのまま作業を続けてください。

Microsoft Storeのキャッシュを消去する —もちろん

これは典型的な対策です。Microsoft Store には Cookie やキャッシュファイルが保存されており、それらは破損したり、時間の経過とともに蓄積されたりする可能性があります。これらのデータを消去すると、古いアプリのリセットボタンを押すのと同じように、Store が強制的に再起動されます。奇妙に思えるかもしれませんが、一部のマシンでは、Store が読み込みやダウンロードを拒否するエラーが修正されます。

• 押すとWin + R実行ダイアログが起動します。
• 入力しWSReset.exeて「OK」をクリックします。
• これにより、リセット コマンドがサイレントに実行されます (スパイウェアや煩わしさなし)。数秒後にストアが自動的に再度開きます。

ストアの動作にまだバグがあったり、エラーが頻繁に表示されたりする場合は、キャッシュの消去が最善策かもしれません。場合によっては、違いを実感するには、再起動するか、Microsoftアカウントに再度ログインする必要があるかもしれません。

PowerShell 経由で Microsoft Store を再インストールする

あまり知られていませんが、Windowsではストアアプリがパッケージ化された組み込み機能として保存されています。破損または故障している場合は、アンインストールして再インストールすると問題が解決する場合があります。Windowsでは通常の方法では削除できないため、管理者権限でPowerShellを実行する必要があります。

• Win + Xを押して、Windows Terminal (管理者)またはPowerShell (管理者)を選択します。
• 許可を求めるプロンプトが表示されたら許可します（[はい]をクリックします）。
• PackageFullName を見つけるには、次のコマンドを実行します。Get-AppxPackage -AllUsers | Select Name, PackageFullName
• リストをスクロールしてストア パッケージを特定します。*Microsoft. WindowsStore* のような名前になっているはずです。
• それに関連付けられているPackageFullNameをコピーします。
• 次に、次のコマンドを実行してストア アプリを削除します ( PackageFullName を、先ほどコピーした内容に置き換えます)。

Remove-AppxPackage -package "PackageFullName"

アンインストールしたら、次のコマンドを実行して再インストールします。

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft. WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

再起動後、ストアがエラーなしで動作するか確認してください。場合によっては、アプリのコアファイルが再構築され、根本的な問題が解決されることがあります。

他に何かコツはありますか？簡単なリセットやアップデートが役立つこともあります

もちろん、Windowsのアップデートや簡単なリセットで状況が改善することもあります。場合によっては、Microsoftアカウントからサインアウトして再度サインインしたり、保留中のWindowsアップデートを確認したりするなどの簡単な修正で、ストア全体の安定性が向上することもあります。

ある設定では、再起動して再ログインするだけでうまくいきましたが、別の設定ではアプリの再インストールが必要でした。ハードウェアの不具合、OSのバージョン、さらにはサードパーティ製のウイルス対策ソフトによって、Microsoft Store がうまく動作しないことがあるのですね。

Xbox でエラー コード 0x87af0813 を修正するにはどうすればいいですか?

Xbox の起動時またはゲーム モジュールの再生時にこのエラーが表示される場合は、別のプレイブックがあります。

• Xboxサーバーの状態を確認しましょう。問題があなた側の問題ではない場合もあります。Xboxサポートのステータスページにアクセスして、サービスがダウンしていないか確認してください。Microsoftのサーバーがオフラインになっている場合は、設定をいじっても意味がありません。
• 本体の電源を入れ直します。Xboxボタンを約10秒間押し続け、完全に電源が切れたら電源プラグを抜きます。少し待って（10～15秒ほど）、再びプラグを差し込み、電源を入れます。これにより、エラーの原因となる一時的な不具合が解消されることがよくあります。

それでも問題が解決しない場合は、次のステップとして本体をリセットします。驚くべきことに、必ずしもデータの消去を意味するわけではありません。設定 > システム > 本体情報 > リセット に進み、適切なリセットオプションを選択してください（通常は リセットしてゲームとアプリを引き継ぐ ですが、他に方法がない場合は完全なリセットを選択してください）。これにより、エラーの原因となっているキャッシュやシステムの根本的な問題が解決される可能性があります。

少し面倒ですが、この一連のチェックでXboxの接続やソフトウェアの不具合は大抵解決できます。それでも、サーバーの問題が疑われる場合は、一旦中断して、後でもう一度ステータスを確認してください。