Windows 11/10で印刷時にコンピューターがフリーズする問題を解決する方法

Windows 11/10 で印刷しようとした際にコンピューターがフリーズしたら、おそらく頭を抱えてしまうのではないでしょうか。これは思っている以上によくあることです。突然ハングアップして、強制再起動を余儀なくされることも時々あり、これは困ったものです。このガイドでは、私が実際に試して効果があった一般的な修正方法をいくつか紹介します。特別なことは何もなく、自分でトラブルシューティングするときに行うような内容です。Windows は物事を不必要に複雑にするのが好きなため、これらの方法の多くは、破損したシステムファイル、スプーラーの問題、不良ドライバーなどの根本原因をターゲットにしています。最終的には、セットアップを面倒な作業にすることなく、印刷ジョブを再び実行できる何かが見つかることを願っています。

Windows 11/10で印刷時にフリーズする問題を解決する方法

セーフモードでOfficeを開く

これは、Office アプリが印刷に問題を起こしていないかを確認するための簡単なテストです。特にWordやExcelから印刷ジョブを送信している場合に有効です。Office アドインや破損したファイルが原因で印刷がおかしくなることがあります。Office をセーフモードで起動するとすべてのアドインが無効になるため、Office の競合を除外するための最初のステップとして有効です。セーフモードで印刷がスムーズに機能する場合は、Office を更新するか、クリーンインストールする必要があるかもしれません。理由は不明ですが、一部の環境では通常モードで Office を起動するとバグが発生し、印刷時にシステム全体がフリーズすることがあります。

• で実行を開きますWindows key + R。
• 入力しoffice --safe-modeて Enter キーを押します。
• フリーズせずに起動できれば、Office がセーフモードで表示されます。アドインが削除されたら、印刷をお試しください。

セーフモードで問題が解決した場合は、こちらから最新のOfficeアップデートをインストールするか、クリーンアンインストールして再インストールしてください。Windowsは当然ながら、必要以上に困難にするため、アップデートでバグが修正される可能性があります。

SFCとDISMを実行して破損したシステムファイルを修復する

これはよくあるケースです。システムファイルが壊れると、印刷が最初におかしくなることの一つです。sfc /scannow管理者権限でコマンドプロンプトを実行すると、破損したファイルがスキャンされ、修復が試みられます。うまくいく場合もあれば、うまくいかない場合もありますが、試してみる価値はあります。この処理には時間がかかる場合があるので、気長に待ちましょう。

• 管理者としてコマンド プロンプトを開きます — [スタート] を右クリックし、[Windows ターミナル (管理者)]または[コマンド プロンプト (管理者)]を選択します。
• と入力して実行しますsfc /scannow。
• 完了するまで待つだけです。問題が見つかった場合は修正し、再起動して印刷が改善されたかどうかを確認してください。

一部のマシンでは、この修正だけでは不十分です。そこで、次にDISM修復を実行します。

• 管理者コマンドプロンプトで、次のように入力しますDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth。
• 15～20分以上かかる場合があります。中断しないでください。
• 完了したら、再起動して再度印刷をテストします。

場合によっては、フリーズの原因となっている破損したシステム要素をクリアするだけで十分ですが、そうでない場合は、そのまま進めてください。

クリーンブートを実行する

一見、高度な機能に思えますが、実際にはサードパーティ製アプリとスタートアップ関連アプリを無効にして、プリンターの動作に問題がないか確認するだけです。バックグラウンドアプリが競合を引き起こしている場合は、クリーンブートで確認できるはずです。ビルドによっては、ソフトウェアの競合を特定する最も簡単な方法です。

• Windows キー + R を押して、 と入力しmsconfig、 Enter キーを押します。
• [全般]タブで、[スタートアップのオプションを選択]を選択します。
• 「スタートアップ項目を読み込む」のチェックを外し、「元のブート構成を使用する」のチェックはオンのままにします。
• [サービス]タブに切り替えて、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする]にチェックを入れ、[すべて無効にする]をクリックします。
• 「適用」と「OK」をクリックして再起動します。

その後印刷がうまくいった場合は、無効にしていたアプリまたはサービスのいずれかがクラッシュの原因だった可能性があります。原因を特定するために、それらを一つずつ有効にし直してください。

プリンターのトラブルシューティングを実行する

この組み込みツールは、一般的なプリンターの問題を検出できます。場合によっては、これが最も迅速な解決策となることもあります。Windows 11では、「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」の順に進み、 「プリンター」の横にある「実行」を押してください。

Windows 10では、「設定」>「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「追加のトラブルシューティング」を開き、「プリンター」を選択して「トラブルシューティングを実行」をクリックします。スキャンが実行され、問題が自動的に修正されます。これにより、印刷キューの設定ミスやドライバーの不具合によるフリーズが解決されることがよくあります。

プリンタスプーラーサービスを再起動する

このサービスは、印刷ジョブを送信する前にメモリに保持します。このサービスが停止またはクラッシュすると、印刷がフリーズする可能性があります。再起動するには、「ファイル名を指定して実行」（Windowsキー+R）を開き、services.mscと入力してEnterキーを押します。

• [印刷スプーラー]まで下にスクロールします。
• ダブルクリックして、スタートアップの種類を自動に設定します。
• [停止]をクリックしてから再度[開始] をクリックします。場合によっては、1 秒ほどかかったり、数回試行したりする必要があります。
• 「OK」をクリックして、PC を再起動します。

このフレッシュスタートは、フリーズの原因となるスタックジョブや破損したスプールファイルをクリアできます。私の場合はうまくいきました。お役に立てれば幸いです。

プリンタを削除して手動で追加する

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、プリンタードライバーを完全に削除し、新しく追加する必要があるかもしれません。ドライバーのインストールやアップデートが適切でないと、問題が発生する場合があります。

• デバイス マネージャーを開きます([スタート] を右クリックして選択します)。
• 印刷キューを展開します。
• プリンタを右クリックし、[デバイスのアンインストール]を選択します。
• アンインストール後、[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動します。
• 「プリンターまたはスキャナーの追加」をクリックし、指示に従って新規インストールします。

これにより、フリーズ問題の原因となっていると思われるドライバの問題を修正できます。基本的には、クリーンで新しいドライバ設定を再インストールするだけです。