Windows 11/10で印刷キューから詰まったドキュメントを削除する方法

印刷キューで印刷が止まってしまうのは本当にイライラしますよね。急いで印刷したい文書が詰まってしまうほど最悪なことはありません。たいていは簡単に解決できるのですが、時にはWindowsが言うことを聞かないように感じることもあります。根本的な原因は、印刷ジョブの破損、スプーラーの停止、または通信障害であることが多いです。ここでは、こうした厄介な印刷ジョブを解消し、プリンターを正常に動作させて、イライラせずに印刷を再開できるようにすることが目標です。

印刷がどうしてもできない場合の対処法と、印刷キューを正常な状態に戻す方法を、ステップバイステップで解説します。方法はいくつかあるので、どれか一つがうまくいかなくても、必ず別の方法があります。これはWindowsマシンでよくある問題で、他のトラブルシューティングで見たことがある手順もあるかもしれません。注意点として、印刷スプーラー（Windowsサービス）を再起動したり、スプールファイルを手動で削除したりすることで解決する場合もあります。単純な再起動で解決しない場合は、これらのより詳細な解決策が通常有効です。それでは詳しく見ていきましょう。

Windows 11/10で印刷キューから詰まったドキュメントを削除する

方法1：プリンターキューを使用して問題のある印刷ジョブをキャンセルする

印刷が詰まってしまった場合、まず最初に試すべきことは、印刷キューから直接キャンセルしてみることです。システムによっては、キャンセルボタンを押しても印刷ジョブが残ってしまうなど、動作が不安定になる場合もありますが、試してみる価値はあります。特にWindowsやプリンターが一時的に不安定になった場合、「エラー」や「保留中」といったステータスで印刷ジョブが停止してしまうのはよくあることです。

まず、スタートボタンをクリックして設定を開きます。
Windows 11では、「Bluetoothとデバイス」を開き、「プリンターとスキャナー」をクリックします。Windows 10では、「デバイス」の中にあります。
プリンターを見つけてクリックし、「印刷キューを開く」を選択します。すると、保留中の印刷ジョブがすべて表示されるウィンドウが開きます。
「印刷中」「エラー」「保留中」とマークされたジョブを探します。問題のある印刷を右クリックして「キャンセル」を選択します。
Windowsが処理に少し時間がかかる場合があるので、しばらくお待ちください。1～2分経っても問題が解決しない場合は、スプーラーサービスを再起動してください。

私の経験では、設定によってはこの単純なアプローチが一度でうまくいく場合もありますが、そうでない場合は、より深く掘り下げる必要があります。

方法2：プリンターとデバイスを再起動する

印刷がうまくいかない場合は、プリンターとPCの両方を再起動すると、軽微な不具合が解消されることがあります。用紙トレイとWindows間の接続がリセットされ、印刷ジョブが跡形もなく消えてしまうこともよくあります。

プリンターの電源を切ってください。電源ボタンを使うか、昔ながらの方法で電源プラグを抜いてください。
USBプリンターの場合は、ケーブルを外してください。ワイヤレスプリンターの場合は、電源を切り、必要に応じてWi-Fi接続を切断してください。
それでは、Windows PCを再起動してください。[再起動]Ctrl + Alt + Delを選択するか、スタートメニューを使用してください。
再起動後、プリンターの電源を入れ直し、必要に応じて再接続し、印刷キューを再度確認してください。

多くの場合、これで詰まったジョブが解消されますが、そうでない場合は、次のステップに進みましょう。

方法3：印刷スプーラーサービスを再起動する — Windowsの印刷ヘルパー

プリントスプーラーは、基本的にWindowsのオンデマンド印刷マネージャーです。時折、クラッシュしたり、処理能力を超えてしまったりして、印刷ジョブが残ってしまうことがあります。再起動すると、システム全体がリセットされ、残っていた印刷ジョブもすべて解消されます。

Windows キーと Rキーを同時に押して、services.mscと入力し、Enter キーを押します。これでサービスアプリが開きます。
下にスクロールして「印刷スプーラー」を探してください。通常はアルファベット順に並んでいるので、見つけるのはそれほど難しくありません。
プリントスプーラーを右クリックして「再起動」を選択します。場合によっては「停止」と表示されてから「開始」と表示されることがありますが、両方とも実行してください。
その後、印刷キューに戻って、詰まっていたジョブが解消されているかどうかを確認してください。解消されていない場合は、次の手順に進んでください。

設定によっては、この修正だけで問題が解決する場合があります。ただし、古いスプールファイルを手動で削除する必要がある場合もあり、それが次のステップにつながります。

方法4：スプーラーが正常に動作しない場合、スプールファイルを手動で削除する

印刷ジョブが破損したり、キャンセルできない場合は、スプールファイルを直接削除するのが最終手段です。聞くと恐ろしく感じるかもしれませんが、実際には効果抜群です。

「ファイル名を指定して実行」を開きWindows + R、services.mscと入力してEnterキーを押します。
プリントスプーラーを見つけて右クリックし、「停止」を選択してください。いい加減な操作は厳禁です。ファイルを削除する前に必ず停止させる必要があります。
ファイルエクスプローラーを開き、に移動しますC:\Windows\System32\spool\PRINTERS。プロンプトが表示されたら、管理者権限を付与してください。
内部にあるすべてのファイルを選択してください。通常、ファイル名は.SPLまたは.SHDで終わります。それらを削除してください。これにより、保留中のジョブがすべてクリアされます。
サービスウィンドウに戻り、もう一度Print Spooler を右クリックして、[開始]をクリックします。

これをやってみると、頑固な作業が魔法のように消え去ります。ただし、そのフォルダ内の他のファイルを誤って削除しないように注意してください。

方法5：コマンドプロンプトを使用して素早くリセットする

クリック操作が遅すぎると感じる場合や、コマンドライン操作を好む場合は、この方法が迅速かつ効果的です。スプーラーを再起動するのとほぼ同じですが、より高速です。

検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
net stop spoolerと入力してEnterキーを押してください。これにより、スプーラーサービスが停止します。
次に、del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*”と入力してEnterキーを押してください。これにより、すべてのスプールファイルが削除されます。
最後に、スプーラーを再起動してnet start spooler、すべてを再び動作させます。

これは、滞っているジョブを解消し、正常な状態に戻すための、ある意味実用的で効率的な方法です。

方法6：Windowsに内蔵されているプリンターのトラブルシューティングツールを実行する

面倒な処理はWindowsにお任せください。内蔵のトラブルシューターは、処理が停止したり、スプーラーに問題が発生したりといった、比較的簡単な問題でも驚くほど正確に検出できます。

設定を開き、システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール(Windows 11) または更新とセキュリティ > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツール(Windows 10) に進みます。
一覧からプリンターを選択し、 「実行」をクリックして、画面の指示に従ってください。プリンターが問題をスキャンし、修正案を提示します。

場合によっては、Windowsに問題解決を任せるだけで十分なこともあります。また、手動での修正方法を示すヒントを与えてくれる場合もあります。

方法7：プリンタードライバーの更新または再インストール

古いドライバーは、印刷トラブルの隠れた原因となることがあります。ドライバーをアップデートまたは再インストールすることで、Windowsとプリンター間のスムーズな通信を回復できます。

WindowsキーとXキーを同時に押して、「デバイスマネージャー」を選択します。
プリンターは「プリンター」などの項目から探してください。
それを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索する」を選択してください。Windowsが更新プログラムを見つけた場合は、インストールします。
それでも問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストールしてみてください。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、PCを再起動し、メーカーのウェブサイトから最新のドライバーを再インストールしてください。

これは奇妙なバグを修正するだけでなく、プリンター全体の安定性を向上させることもできます。

方法8：プリンターを削除して再追加する

他の方法がすべてうまくいかない場合は、プリンターを最初からリセットすると解決することがよくあります。Windowsからプリンターを削除し、再度追加してください。これにより、目に見えない構成の破損やドライバーの問題が解決する場合があります。

設定 > プリンターとスキャナーに移動します。
プリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックします。
コンピューターを再起動し、プリンターの電源を入れて再接続してください。
「プリンターとスキャナー」に戻り、「デバイスの追加」をクリックします。プリンターを選択し、設定を完了してください。

再インストール後、テスト印刷を実行して問題が解決したかどうかを確認してください。通常、これで頑固な設定の問題は解消されます。

よくある質問

印刷キューで文書が詰まってしまうのはなぜですか？

通常、通信障害、ファイル破損、古いドライバ、またはスプーラーエラーが原因で、ジョブがいつまでも実行されない状態になります。

スプールファイルを削除するのは安全ですか？

はい、これは一時的に保存されている保留中のジョブをクリアするだけで、プリンターのハードウェアや設定に悪影響を与えることはありません。

プリントスプーラーとは具体的に何ですか？

このWindowsサービスは印刷ジョブを管理し、プリンターに送信する前に一時的に保持します。サービスがクラッシュしたり、動作が停止したりすると、ジョブが蓄積される可能性があります。

印刷ジョブをキャンセルできない場合はどうすればよいですか？

ファイルが破損している場合や、Windowsに不具合が生じた場合は、スプーラーを再起動するか、スプールファイルを手動で削除することで解決することが多いです。

スプーラーを再起動するのは安全ですか？

もちろんです。これはよくあるトラブルシューティングの手順です。Windowsはこれまでも問題なくこの手順を実行してきました。

スプールファイルをクリアするには管理者権限が必要ですか？

はい、それらのファイルはシステムフォルダに保存されるため、通常は管理者権限が必要です。

古いドライバーはキューの問題を引き起こす可能性がありますか？

はい、古いドライバーは通信に支障をきたし、ジョブの停止や印刷エラーの原因となる可能性があります。

プリンターを削除して再度追加すると、ドキュメントは削除されますか？

いいえ、これは単にPC上のプリンター設定をリセットするだけです。実際のドキュメントはそのまま残ります。

まとめ

まずはキューを通して、停止しているジョブをキャンセルしてみてください。
プリンターとWindowsマシンを再起動して、一時的な問題を解決してください。
問題が残っている場合は、プリントスプーラーを再起動するか、手動でクリアしてください。
コマンドライン操作に慣れているなら、それを使ってください。
Windowsトラブルシューターを実行して、よくある問題を特定してください。
必要に応じて、ドライバーを更新または再インストールしてください。
他の方法がすべてうまくいかない場合は、プリンターを削除して再度追加してください。

まとめ

印刷ジョブが停止してしまうことは予想以上に頻繁に起こりますが、ほとんどの場合は簡単に解決できます。少し原因を探るだけで済むのです。サービスの再起動、スプールファイルのクリア、ドライバーの更新などで、たいていは確実に解決します。これで少しでも皆さんの不安が解消され、何時間も時間を節約でき、次の印刷ジョブがスムーズに完了することを願っています。