Windows 11/10でプリンタースプーラーと印刷キューをクリアする方法
印刷のために文書を送信したのに、それがキューにいつまでも詰まったままになっているのを見るほどイライラすることはありません。プリンターが応答しなくなったり、ページの一部しか印刷されなかったり、「印刷中」と表示されたまま何も起こらなかったりすることがあります。通常、原因は印刷スプーラーサービスまたは詰まった印刷キューです。一部の設定では、特に破損した印刷ジョブが原因でフリーズしている場合は、これを簡単に解決できるとは限りません。スプーラーをクリアし、しつこい印刷ジョブを削除してサービスを再起動すれば通常は解決しますが、必ずしもそうとは限りません。少し奇妙ですが、特定の問題に応じて、コマンドを詳しく調べたり、さまざまな方法を試したりする必要がある場合もあります。
USBプリンター、ワイヤレス接続、ネットワーク接続など、どのタイプのプリンターを使用している場合でも、印刷ジョブが詰まってしまった場合の対処法は、いくつかの共通した手順に集約されます。ここでの目標は、詰まった印刷キューをクリアし、サービスを再起動して、印刷の流れを正常に戻すことです。このガイドでは複数の方法を解説しているので、1つの方法で解決しない場合は、他の方法を試してみてください。Windowsは時として、こうした解決策を分かりにくく隠していることがあるからです。
Windows 11/10でプリンターキューが詰まった場合の対処法
基本的な考え方は、処理が滞っている印刷ジョブがシステムを妨げていないか確認し、そのプロセスを強制終了し、スタックしたファイルを削除して、スプーラーサービスを再起動することです。このプロセスは複雑に聞こえるかもしれませんが、実際はそうではありません。少しの忍耐と、どこを調べればよいかを知っているだけで済みます。また、処理を迅速に行いたい場合は、コマンドラインを使用して素早く実行する方法も学ぶことができます。なぜなら、GUIではWindowsの頑固さに対応しきれない場合があるからです。
プリンターキューで詰まっているジョブを確認してください
この手順は、ドキュメントが単に詰まっているか破損していて、他のすべての印刷を妨げているかどうかを確認するのに役立ちます。Windows 11 では、[スタート] > [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナ]を開きます。プリンターをクリックして、[印刷キューを開く]をクリックします。待機中のファイルが表示され、詰まっている問題のあるファイルをキャンセルできます。Windows 10 でも同じ手順です。[スタート] > [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナ] を開き、プリンターを選択して、[キューを開く]をクリックします。
エラーが表示されたり、ジョブが消えない場合は、右クリックして「キャンセル」をクリックしてください。これで消える場合もありますが、消えない場合や、キューがフリーズしているように見える場合は、より根本的な解決策を検討する必要があります。環境によっては、スプーラーサービス全体を再起動したり、印刷ファイルを手動で削除したりする必要があるかもしれません。
印刷スプーラーサービスを停止する
この手順は、Windows がメモリ内に詰まった印刷ジョブを保持している場合に役立ちます。サービスを停止することで、Windows に一時停止して、不要な処理をクリアするように指示していることになります。 を押してservices.mscWindows + Rと入力し、Enter キーを押します。下にスクロールしてPrint Spooler を見つけます。右クリックして[停止]を選択します。次の手順のためにサービス ウィンドウを開いたままにしておいてください。閉じると、後でサービスを再起動しないと印刷がオンラインになりません。
印刷が詰まったファイルを削除します
スプーラーが停止したら、C:\Windows\System32\spool\PRINTERSに移動します。このパスをファイルエクスプローラーのアドレスバーにコピーして貼り付け、Enter キーを押すだけですEnter。Windows が管理者権限を要求したら、許可してください。そのフォルダー内には、.SPL ファイルと. SHD ファイルがあります。これらは一時的な印刷ファイルです。これらのファイルをすべて選択するか、問題のあるファイルだけを選択して削除します。フォルダー全体を削除しないように注意し、ファイルだけを削除してください。
少し奇妙ですが、これらのファイルを削除すると、詰まっていた印刷ジョブが解消されます。フォルダが既に空の場合は、ドライバーの問題やWindowsの設定など、別のところに問題がある可能性があります。
印刷スプーラーサービスを再起動します
サービスウィンドウに戻り、再び「Print Spooler」を見つけて右クリックし、「開始」を選択します。これによりサービスが再起動され、印刷システム全体がリフレッシュされます。場合によっては、この操作で問題がすぐに解決するマシンもあれば、再起動やさらにトラブルシューティングが必要になるマシンもあります。再起動後、テスト印刷を実行してキューがクリアされているかどうかを確認してください。
プリンターとコンピューターの電源を入れ直す
これは定番の「電源を切って入れ直す」方法ですが、少し工夫があります。プリンターの電源を切り、ワイヤレスの場合は30秒ほどケーブルを抜いてから、PCを再起動します。再接続してプリンターの電源を入れ直します。もちろん、Windowsは必要以上に面倒なことをする必要があり、接続をリセットするだけで済む場合もあります。ワイヤレスプリンターやネットワークプリンターは、この問題が最も発生しやすい傾向があります。キューがクリアされても、同期がずれている可能性があります。
コマンドラインから印刷キューをクリアする（高速な方法）
クリック操作が苦手な方は、コマンドラインを使う方が速いかもしれません。スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」を検索して右クリックし、「管理者として実行」を選択します。以下のコマンドを順番に入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押してください。
net stop spooler del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start spooler 最初のコマンドはスプーラーサービスを停止し、2番目のコマンドはキューに入っているすべてのファイルを削除してから、スプーラーを再起動します。ただし、このコマンドを実行するとすべての印刷ジョブがクリアされるため、待機せずに停止しているジョブが失われても問題ない場合にのみ使用してください。
プリンターを取り外して再インストールする
問題が繰り返し発生する場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナ]からプリンターを削除し、PCを再起動してください。再接続すると、Windowsはドライバーを自動的に再インストールするはずです。それでも解決しない場合は、プリンターメーカーのサイトにアクセスし、最新のドライバーをダウンロードして手動でインストールしてください。これにより、スプーラーに長期間にわたって影響を与える根本的な問題が解決されることがよくあります。
プリンタードライバーを更新する
ドライバーが古いことも、スプーラーの動作不良の一般的な原因の一つです。更新するには、デバイス マネージャーを開き（スタート > デバイス マネージャー）、印刷キューまたはプリンターを展開し、該当するプリンターを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーを自動的に検索する」を選択してください。Windows でドライバーが見つからない場合は、プリンターの公式 Web サイトにアクセスして新しいドライバーを探すこともできます。
印刷キューが詰まってしまうのはなぜか？
基本的に、印刷ファイルの破損が原因として最も多いです。ドキュメントが破損していたり互換性がない場合、Windows は正しく処理できず、印刷キューが停止してしまいます。ネットワークの不具合も厄介な問題で、特にワイヤレスプリンターでよく発生します。古いドライバーや互換性のないドライバーも、Windows のアップデートと競合する可能性があります。また、印刷スプーラーサービスが一時的な不具合でクラッシュしたりフリーズしたりすることもあります。このような場合は、サービスを再起動することで一時的に解決しますが、次の問題が発生するとまた同じ症状が現れます。
プリンターのキューをスムーズに稼働させるためのヒント
プリンタードライバーは定期的に更新してください。古いソフトウェアが問題の原因となっていることがよくあります。大量の印刷ジョブを一度に送信するのは避けてください。古いプリンターに過負荷がかかったり、キューが混雑したりします。印刷が失敗した場合は、何度も再送信するのではなく、すぐにキャンセルしてください。プリンターを時々再起動すると、メモリの詰まりや接続の不具合を解消するのに役立ちます。また、Windows自体も常に最新の状態に保つことを忘れないでください。これらのパッチは、厄介なプリンターのバグが発生する前に修正してくれることがよくあります。
よくある質問
Windowsにおけるプリントスプーラーとは具体的に何ですか？
プリントスプーラーは、印刷ジョブを一時的に保持し、プリンターへのドキュメントの流れを管理するWindowsサービスです。プリントスプーラーがフリーズしたりクラッシュしたりすると、印刷ジョブが停止してしまい、処理されなくなります。
Windows 11で印刷キューが停止してしまうのはなぜですか？
通常、原因は印刷ジョブの破損、ドライバーのバージョンが古い、またはスプーラーサービスが停止またはフリーズしていることです。ネットワークの問題が原因となる場合もあります。
スプーラーファイルを削除しても安全ですか？
はい、スプーラーサービスを停止すれば、それらの一時ファイルを削除してもC:\Windows\System32\spool\PRINTERS問題ありません。それらはWindowsが印刷ジョブに使用する一時的なデータにすぎません。
プリンターに「保留中のドキュメント」と表示され続けるのはなぜですか？
保留中のドキュメントは、Windowsが印刷ジョブを適切に処理できない場合に表示されます。これは多くの場合、接続が切断されたり、キューに詰まった破損ファイルが原因です。
プリントスプーラーを再起動すれば、プリンターの不具合は直りますか？
ほとんどの場合、そうです。スプーラーを再起動すると、印刷サブシステムがリフレッシュされ、停止しているジョブがクリアされるため、遅延やフリーズが解消されます。
プリントスプーラーを素早く再起動する方法は？
を押してservices.mscWindows + Rと入力し、Enter キーを押し、 Print Spooler を右クリックして、再起動を選択します。
印刷キューをクリアすると、ドキュメントは削除されますか？
いいえ。これはキューに入っている一時的な印刷ジョブを削除するだけです。元のファイルはPC上に安全に残ります。