Windows 11/10でプリンターエラー0x00000077をトラブルシューティングする方法

Windows 11 または 10 でプリンターエラー 0x00000077に悩まされていませんか？確かに、ちょっと面倒ですよね。システムアップグレードやドライバーのアップデート後にこのエラーが発生することもあり、突然印刷ジョブが止まったり、全く印刷できなくなったりします。幸いなことに、これは行き止まりではありません。多くのユーザーが問題を解決した、効果的な修正方法がいくつかあります。重要なのは、印刷スプーラーやドライバー設定に問題を引き起こしている原因を絞り込むことです。

このエラーは通常、 のようなメッセージとともに表示されOperation could not be completed.(Error 0x00000077)、印刷が面倒に感じられることがあります。トラブルシューティングには、接続の確認、ドライバーの更新、レジストリの編集など、さまざまな作業が必要になります。面倒ですが、実行可能です。そこで、印刷キューの詰まりを解消し、プリンターを再びスムーズに動作させるための方法を以下にまとめました。

Windows 11/10でプリンターエラー0x00000077を修正する方法

接続が緩んでいるか、電源ケーブルが緩んでいるか？配線を確認しましょう

基本的なことから始めましょう。少し奇妙に思えるかもしれませんが、ケーブルの緩みや不良がこのエラーの原因となることがあります。プリンターの電源を切り、USB、イーサネット、電源ケーブルなど、すべてのケーブルを取り外し、再度接続してください。数分待ってからすべてを接続し直し、プリンターの電源を入れてください。設定によっては、これですぐに問題が解決する場合があります。基本的に、Windowsは接続に関して非常に敏感で、完全に再接続しないとデバイスが正しく認識されない場合があります。期待される動作とは？プリンターは正常に応答し、再びジョブの受信を開始するはずです。一部のマシンでは、数回の試行や完全な再起動が必要になる場合がありますので、すぐに解決しなくても落胆しないでください。

最近のWindowsのアップデート、特に累積的なアップデートを再確認する

このエラーは、累積的な更新プログラムをインストールした後によく発生します。これは、Windows が新機能やバグ修正をこっそりと追加する手法ですが、残念ながら、場合によってはシステムを破壊することもあります。「様子見」のタイミングです。この問題が広範囲に及んでいる場合は、Microsoft が既に修正に取り組んでいる可能性があります。それまでは、最新の更新プログラムで問題が発生している場合は、すぐにアンインストールすることをお勧めします。手順は次のとおりです。

• 設定に移動
• Windows Updateに移動します
• 更新履歴をクリック
• アップデートのアンインストールを選択
• 最新の累積的なアップデートを選択し、「アンインストール」をクリックします。

その後、システムを再起動して、印刷が再開されるかどうかを確認してください。ただし、これはあくまでも一時的な対処法であることにご留意ください。Microsoftは理想的には、このバグを修正する別のアップデートをリリースするでしょう。とはいえ、アップデートがもたらすメリットよりも問題の方が大きい場合は、辛抱強く待つことが最善策かもしれません。

オプションのドライバーアップデートをチェックする – 見逃さないように

ドライバーもここで大きな役割を果たします。Windowsが最新のプリンタードライバーのアップデートを自動的にプッシュしない場合があり、古いアップデートではエラーが発生することがあります。オプションのアップデートを手動で確認することをお勧めします。これらのアップデートには、印刷に関する問題に対するドライバーパッチが含まれていることがよくあります。手順は以下のとおりです。

• Win + I設定を開くには押してください
• 「アップデートとセキュリティ」へ移動
• Windows Updateをクリック
• アップデートを確認
• 保留中のドライバー更新がオプション更新の下に表示されたら、それを選択してダウンロードしてインストールをクリックします。

完了したら、PCを再起動してエラーが解消されたかどうかを確認してください。最新のドライバーバージョンを入手するだけで問題が解決する場合もあります。特に以前のバージョンが破損していたり​​互換性がなかったりした場合は有効です。

プリンタドライバを完全に削除して再インストールする

プリンタードライバーが破損しているか、正しくインストールされていない場合、エラーが発生します。ソフトウェアを削除して再インストールすると、多くの場合、エラーは解消されます。手順は以下のとおりです。

• コントロールパネルを開きます（検索するかWin + R、 を押して と入力しcontrol、Enter キーを押します）
• 大きいアイコン表示に切り替えてデバイスとプリンターを選択します
• プリンタを右クリックし、「デバイスの削除」を選択します

次に、ドライバー情報を完全に消去するには、次の手順を実行します。

• を押してWin + R、入力しprintui.exe /s、OKを押します
• 開いたウィンドウで、「ドライバー」タブに切り替えます
• プリンタドライバを見つけて右クリックし、「削除」を選択します。

コンピュータを再起動し、プリンターを再接続してください。Windowsはドライバーのインストールを自動的に促すはずです。表示されない場合は、メーカーのWebサイトにアクセスして最新の公式ドライバーパッケージを入手してください。この手順により、エラーの原因となっている破損したドライバーが残っていないことを確認できます。

公式のMicrosoft Storeプリンターアプリを使用する

Windows 11では、Microsoftは印刷をより効率的にするアプリの導入を推進しています。従来のドライバー設定がうまくいかない場合は、ストアから公式アプリを試してみると良いかもしれません。まず、既存のプリンターソフトウェアを削除してください。

• 押してアプリと機能をWin + X選択する
• プリンタソフトウェアを見つけて、その横にある3つの点をクリックし、「アンインストール」を選択します。

次に、Microsoft Storeを開き、お使いのプリンターのモデルまたはブランドを検索して、アプリをインストールします。インストールが完了したら、このアプリを使ってプリンターに接続します。特にアップデートやドライバーの問題が発生した場合、このアプリはプリンターをより効率的に管理できる便利な方法となる場合があります。

レジストリを微調整する（他の方法がすべて失敗した場合）

これは少し高度な方法ですが、なかなか解決しないケースで効果を発揮します。基本的には、競合の原因となっている可能性のあるプリンター関連のレジストリエントリを削除します。手順は以下のとおりです。

• を押してWin + R、入力しregedit、Enterを押します
• 許可を求められた場合は、「はい」をクリックします。
• 次の場所に移動します: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider\Servers\YourPrintServerName\Printers

プリンターに対応するエントリ（通常は英数字の文字列）を探します。不明な場合は、「プリンター」フォルダー内のすべてのエントリを削除するのが安全です。念のため、レジストリをバックアップしておくことをお勧めします。

クリーンアップ後、 「サービス」（ を押してWin + Rと入力services.msc）に移動し、右クリックして「再起動」を選択して印刷スプーラーサービスを再起動します。PCを再起動し、再度印刷テストを行ってください。

INF ファイルとは何ですか?

ご存知ない方のために説明すると、INFファイルは基本的にドライバーパッケージにバンドルされているセットアップスクリプトです。サポートされているシステムアーキテクチャ、ドライバーファイル、署名に関する情報が含まれており、すべてが正しくインストールされるようサポートされています。ドライバーを手動でダウンロードする際は、INFファイルを探し、信頼できるソースからのものであることを確認してください。

一般的な印刷エラーを修正するにはどうすればいいですか?

基本的な対処法だけで問題が解決する場合もあります。例えば、電源プラグを抜いて再起動する、ケーブルを確認する、プリントスプーラーを再起動する、ドライバーを再インストールするなどです。それでもプリンターが動作しない場合は、オンラインになっているか確認するか、完全にリセットしてみてください。これでよくある不具合の多くは解消されます。

とにかく、プリンターエラーのトラブルシューティングは少し面倒ですが、これらの手順で大部分はカバーできます。ただし、多くの場合はドライバーと接続の問題に起因していることを覚えておいてください。これは当然のことです。