Windows 11/10でキヤノンプリンターエラー5C20を解決する方法

Canonプリンターの5C20エラーは、突然現れて、印刷もスキャンもコピーもできず、あっという間に一日を台無しにしてしまう問題の一つです。まるでゴーストエラーのように、一見何も壊れていないように見えるので、少しイライラします。明らかに壊れている箇所はないのに、プリンターが全く反応しないのです。通常、ハードウェアの不具合とファームウェアの不具合が混在していますが、PCのドライバーが古かったり破損していたり​​することが原因である場合もあります。このエラーに遭遇した場合、財布を閉めなくても直せる可能性が高いですが、時にはより深刻なハードウェアトラブルの兆候であることもあります。

多くの場合、このエラーはインクヘッドの詰まりやキャリッジベルトのずれが原因で発生しますが、ファームウェアやドライバーに関連している可能性も高くなります。特にWindowsやドライバーソフトウェアを最近アップデートした場合はなおさらです。朗報です。サポートに連絡する前に、このエラーを自分でトラブルシューティングし、場合によっては修正できる、実績のある方法がいくつかあります。以下に、試すべき手順をステップバイステップでご紹介します。

Windows 11/10でキヤノンプリンターエラー5C20を修正する方法

修正1: プリンターをリセットする

これはちょっと厄介な方法ですが、プリンターをリセットするだけで、問題の原因となっている小さな不具合が解消されることがあります。キヤノンのプリンターをリセットすると、キャッシュがクリアされ、内部設定もリセットされるため、エラーが解消される可能性があります。ただし、必ず解消されるとは限りません。また、プリンターが最近奇妙な動作をしている場合（ネットワークの問題やドキュメントの詰まりなど）、この方法ですぐに問題が解決しない可能性があります。

• プリンターの電源が完全に切れるまで電源ボタンを押し続けます。
• 電源コードをコンセントから抜きます。完全に取り外してください。
• 少なくとも 30 秒待ちますが、忍耐力があればさらに長く待つこともできます。
• 電源コードを再び差し込み、プリンタの電源をオンにします。
• テスト ページを実行するか、何かを印刷して、エラーがなくなったかどうかを確認します。

設定によってはこれでエラーが*即座に*解消されますが、他の設定では…うまくいきません。場合によっては、もう少し工夫が必要になることもあります。

修正2: プリントヘッドの確認とクリーニング

これはよくある対処法です。プリントヘッドの詰まりやインクの乾燥が原因で、奇妙なエラーが発生することがよくあります。プリンターの動作中にカタカタ音や割れる音がしたり、印刷物に縞模様やかすれが見られる場合は、この方法を試してみてください。

• 安全第一に、プリンターのプラグを抜いてください。
• 通常は、上部パネルまたは側面パネルを開いてアクセス カバーを取り外します。
• インク カートリッジを持ち上げて取り出します (通常は灰色またはオレンジ色のレバーがあります)。
• 蒸留水またはウィンドウウォッシャー液に浸した綿棒でプリントヘッドを丁寧にクリーニングしてください。優しく行ってください。一部のモデルでは、プリンターのコントロールパネルまたはPCのプリンターソフトウェアからクリーニングサイクルを実行できます。「設定」>「メンテナンス」>「ヘッドクリーニング」などの項目を探してください。
• プリントヘッドが損傷しているように見える場合、またはクリーニングしても改善されない場合は、交換することが最終的な解決策となる可能性があります。

この手順は、特に乾燥したインクの蓄積が原因となって、奇妙な詰まりやエラーが発生している場合に効果的です。プリンターによっては、ヘッドのクリーニングは一時的な解決策にしかならない場合があることに注意してください。エラーが繰り返し発生する場合は、ヘッドを交換する必要があるかもしれません。

修正3: キャリッジベルトが正しい位置に取り付けられていることを確認する

キャリッジが少しずれたのを見たことがありますか？プリントヘッドがスムーズに動かないと、エラーが発生する可能性があります。キャリッジベルトはプリントヘッドの後ろにありますが、滑ったり引っかかったりすることがあります。確認するのは少し面倒ですが、懐中電灯を使って確認すると、ずれていたり引っかかっていたりする箇所がわかるかもしれません。

• プリンタの電源をオフにして、プラグを抜きます。
• アクセス パネルを取り外してキャリッジ領域を露出させます。必要に応じて、モデルのマニュアルを確認してください。
• プリントヘッドを前後に動かすベルト（通常は黒または青のゴムベルト）を探します。
• 懐中電灯を使って、ベルトが滑ったり損傷したりしていないか確認してください。緩んでいる場合は、ベルトの位置を変えるか、ゆっくりと元の位置に戻して、しっかりと固定されていることを確認してください。

場合によっては、このベルトを再調整するだけで、エラー信号の原因となる動きの問題が解決します。

修正4: パージドライブシステムユニットを交換する

うまくいくことを祈りますが、上記の方法でも問題が解決せず、エラーがPURGEドライブシステム（インクの流れとメンテナンスを担う）に関係している場合は、この部品を交換することが解決策になるかもしれません。もちろん、これはより複雑な作業なので、小さな修理に自信がない限り、テクニカルサポートに任せた方がよいでしょう。

したがって、機械に詳しい場合は、互換性のある交換品をオンラインまたは Canon 認定部品販売店から見つけることができます。また、GitHub: Winhance などのガイドには、互換性のある交換品の詳細が記載されています。

オプション: キヤノンサポートにお問い合わせください

それでも解決しない場合は、このエラーはハードウェアの故障である可能性があり、専門家の対応が必要です。特にプリンターが保証期間内であれば、キヤノンのサポートまたは認定サービスセンターにご連絡いただくのが最善策です。場合によっては、このエラーはロジックボードの故障など、専門家の修理でしか解決できない重大な問題の兆候であることもあります。

私の経験では、これらのエラーはファームウェアのアップデート後に解消されることがあるので、万全を期すために、Canon の公式 Web サイトまたはユーティリティ ソフトウェアを使用して、プリンタに最新のファームウェアをインストールする必要があるかどうかを確認してください。

まとめ

• プリンターをリセットしてみてください。不要な修理を回避できます。
• 印刷品質が悪い場合やエラーが続く場合は、プリントヘッドをクリーニングするか交換してください。
• キャリッジ ベルトの位置合わせを確認します。位置がずれている場合は、低コストで修正できます。
• ハードウェア障害が疑われる場合は、パージ ドライブの交換を検討してください。
• サポートは常にオプションです。ハードウェアが故障してしまうこともあります。

まとめ

Canon 5C20のエラーへの対処は面倒ですが、少し辛抱すれば解決できる可能性が高いです。リセットや詰まりの解消だけで済む場合もあれば、ハードウェアに問題がある場合もあります。トラブルシューティングがうまくいくことを祈っています。この記事が正しい方向へ導いてくれることを願っています。誰かが修理に行かずに済むよう、そしてできるだけ早く印刷に戻れるよう願っています。