Windows 11/10でエラーコード0x8007000eを解決する方法

Windows や Xbox でエラーコード 0x8007000e が発生すると、特にアップデート、ゲームのインストール、アプリのダウンロード中など、非常にイライラすることがあります。まるで Windows や Xbox が難癖をつけられそうで、原因が必ずしも明確ではないように感じられます。幸いなことに、Windows Update、ストア、あるいは Xbox 本体で問題が起きている場合でも、実際に問題を解決できる実用的な解決策がいくつかあります。これらの解決策で通常は元の状態に戻ることができますが、場合によっては少しの辛抱と再起動が必要になることもあります。

Windows 11/10とXboxでエラー0x8007000eを修正する方法

Windows UpdateとXboxの対処法、およびストアの問題

方法1: Xbox Liveのステータスを確認し、Xboxの電源を入れ直す

これは良い出発点です。Xboxサーバーがダウンしたり問題が発生した場合、自分の手に負えない問題を解決しようとして無駄な努力をしているようなものです。Xbox Liveステータスページにアクセスして、障害が発生していないか確認してください。もしサーバーがダウンしている場合は、待つしかありません。サーバーがオフラインになっているのが自分のせいではないのに、トラブルシューティングに時間を無駄にする意味はありません。

設定によっては、電源を入れ直すだけでキャッシュされたエラーを消去できる場合があります。手順は以下のとおりです。

• 完全に電源が切れるまで Xbox ボタンを押し続けます。
• 電源ケーブル（および可能であればその他のすべての配線、Wi-Fi アダプターなど）を取り外します。
• 少なくとも 2 ～ 3 分待ってください。不思議なことに、最初からやり直すだけで十分な場合もあります。
• すべてを元に戻し、Xboxの電源を入れます。ゲームのアップデートやインストール中にエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

Windows PCでは、再起動するだけで更新プロセスが停止してしまうことがあります。更新のインストール中にエラーコード0x8007000eが表示されて停止してしまう場合は、まず完全に再起動してみることをお勧めします。

方法2：キャッシュをクリアしてダウンロードをキャンセルする

アップデートやアプリのインストールで問題が発生する場合、ダウンロードの停止やキャッシュの破損が原因となることがよくあります。特にXboxの場合、特定のゲームやアプリがフリーズした場合は、キャンセルして再起動することで問題が解決することがあります。

• Xbox で[マイ ゲーム & アプリ]を開きます。
• キューに移動し、インストール中に停止したアプリまたはゲームを選択します。
• メニューボタンを押して（またはオプションボタンを押して）キャンセルを選択します。

次に、Xbox を再起動します。Xbox ボタンを押したまま、「ガイド」に移動して、「コンソールの再起動」を選択し、「再起動」を選択します。

Windowsでは、一時ファイルを消去し、Windowsストアのキャッシュをリセットすると、通常は問題が解決します。これを行うには、 「ファイル名を指定して実行」（Win + R）を開き、「 」と入力して「OK」wsreset.exeをクリックします。空のコマンドプロンプトウィンドウが表示され、しばらくすると閉じます。これによりストアのキャッシュがリセットされ、ストア関連のインストールエラーが修正される可能性があります。

方法3：Windowsストアを更新または再インストールしてトラブルシューティングする

ストア自体のファイルが破損し、様々なエラーが発生することがあります。PowerShellを使って修復またはリセットをお試しください。

• 管理者として PowerShell ウィンドウを開きます。[スタート] メニューを右クリックし、[Windows PowerShell (管理者)]を選択します。
• このコマンドをコピーして貼り付け、EnterキーGet-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}を押します。これで基本的に、Microsoft Storeのデフォルトのアプリがすべて再インストールされます。

それでも問題が解決しない場合は、Windows のトラブルシューティング ツールを試してください。

• [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [追加のトラブルシューティング]に移動します。
• Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行し、画面の指示に従ってください。アプリの破損に関連するエラー0x8007000eであれば、多くの場合修正できます。

方法4: 保存場所を変更するか、ネットワーク設定をリセットする

ゲームやアプリのインストール中にエラーが表示される場合は、WindowsまたはXboxが新しいアプリを保存する場所を変更すると問題が解決する可能性があります。Windowsでは、「設定」>「システム」>「ストレージ」に移動し、使用するドライブを設定してください。

Xboxの場合は、代替MACアドレスをクリアすることもできます。ネットワークの問題が根本的な原因となっている場合もあります。Xboxの場合：

• [設定] > [ネットワーク] > [詳細設定]に移動します。
• 「代替MACアドレス」を選択し、「クリア」をクリックします。その後、コンソールを再起動します。

方法5: デバイスをリセットする（最後の手段）

他に方法がない場合は、完全なリセットが必要になる可能性があります。Xboxでは、「設定」>「システム」>「本体情報」に移動し、「本体をリセット」を選択します。すべてを消去する覚悟がない限り、 「ゲームとアプリを引き継ぐ」を選択してください。PCの場合、アップデートが機能しない場合は、クリーンインストールが最後の手段となる可能性があります。

最後に、アップデートやインストール中にエラーが頻繁に発生する場合は、ネットワーク接続を再確認し、サードパーティ製のウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にし、ディスクが物理的に損傷していないことを確認してください。WindowsとXboxは、単純なことを必要以上に複雑にする傾向があるからです。

まとめ

• トラブルシューティングを行う前に、Xbox Live または Windows の更新ステータスを確認してください。
• コンソールの電源を入れ直し、キャッシュをクリアし、停止したダウンロードをキャンセルします。
• 必要に応じてトラブルシューティング ツールを使用するか、アプリ/ストレージをリセットします。
• Microsoft Store などの主要コンポーネントを更新または再インストールします。
• どうしてもという場合は、デバイスをリセットしてください。ただし、まずバックアップしてください。

まとめ

これらの修正は、XboxでもWindowsでも、エラー0x8007000eに悩まされていた多くのユーザーに効果がありました。原因がいくつもあるのは少し厄介ですが、大抵はネットワークの不具合かキャッシュデータに起因しています。この修正が誰かの時間と労力の節約になれば幸いです。幸運を祈ります。そして、アップデートが少しでも進むことを願っています。