Windows 11/10でよくあるZoomの問題とエラーコード9つを解決する方法

WindowsでZoomの問題を解決しようとしていると、おそらくいくつかのエラーメッセージや奇妙な不具合に遭遇したことがあるでしょう。ログインの問題もあれば、接続エラー、画面共有が機能しないなどの問題もあります。正直なところ、Zoomは動作が不安定になると厄介な存在であり、解決は必ずしも簡単ではありません。このガイドでは、よくある問題とその発生原因、そして問題を解決するために試すべきことについて説明します。多くの場合、解決策は、権限の調整、ドライバーの更新、再インストールなどの簡単な調整で済みますが、時には試行錯誤が必要になることもあります。しかし、トラブルシューティングの手順を知っておくことで、多くのフラストレーションと何時間ものグーグル検索を省くことができます。

Windowsでよくあるズームの問題を解決する方法

Zoom が接続されない、またはサーバーエラーが発生する

これはかなり頻繁に発生するエラーで、5000、104101、サーバーに接続できないというメッセージが表示されます。通常、これはネットワークまたはファイアウォールの不具合です。主な原因は、Zoomがインターネットへのアクセスをブロックされていることです。

• まず、ファイアウォールの設定をもう一度確認してください。WindowsファイアウォールがZoomをブロックしてしまうことがあります。Zoomが通過できる状態になっていることを確認してください。
• [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [Windows セキュリティ]を開きます。
• ファイアウォールとネットワーク保護を選択します。
• 「ファイアウォールを介したアプリの許可」をクリックします。次に、リストからZoomを探し、「プライベート」と「パブリック」の両方のチェックボックスがオンになっていることを確認します。
• それでも問題が解決しない場合は、ファイアウォールを一時的に無効にしてみてください (安全性に確信が持てない限り、長期間の使用は推奨されません)。
• さらに、ウイルス対策ソフトウェアが Zoom へのアクセスをブロックしている場合は、一時的に無効にすると効果があるかもしれません。ただし、永久にオフのままにしないでください。

注：ルーターやPCを再起動するだけで、多くの接続問題が解決する場合があります。設定によっては、これらのエラーが一度表示され、再起動後に消える場合があります。

ズームエラーコード3113

このエラーは、パスコードや待機室が必要な会議に参加しようとした際に、それらの設定が有効になっていない場合に表示されます。少し奇妙に感じるかもしれませんが、アカウントまたは招待リンクで会議の設定をもう一度ご確認ください。

• ウェブ上で Zoom アカウントにログインします。
• [設定] > [会議]に移動します。
• 必要に応じて、 「会議にパスコードを要求する」を有効にします。
• または、会議の主催者が待合室またはパスコードを有効にしていることを確認します。

通常、これでエラーは修正され、問題なく会議に参加できます。場合によっては、主催者が正しい設定を有効にした招待状を再送信する必要があることもあります。

エントリポイントが見つからない、またはDLLエラー

「エントリポイントが見つかりません」というエラーや、DLLファイルなどの不足に関するエラーが表示される場合はXmppDll.dll、破損したファイルや古いファイルが原因であることが多いです。解決策は？Zoomを再インストールまたは修復してください。

• zoom.us/downloadから最新の Zoom インストーラーをダウンロードします。
• インストーラを管理者として実行します。右クリックして、[管理者として実行]を選択します。
• 問題が解決しない場合は、Zoomを完全にアンインストールしてから再インストールすると改善する可能性があります。設定の「アプリと機能」から削除し、最新バージョンをインストールしてください。

Zoomエラーコード2008 – ライセンスまたは権限の問題

これは通常、アカウントまたはライセンスが特定のミーティング、特にウェビナーへの参加を承認されていないことを意味します。また、ホストのライセンスが期限切れの場合にも発生することがあります。アカウントの権限が最新かどうかをご確認ください。職場または学校のZoomアカウントをご利用の場合は、アカウント管理者にお問い合わせください。

• 正しいアカウントでログインしていることを確認してください。
• サインアウトして再度サインインするか、プロンプトが表示されたらライセンスを更新してみてください。
• ホストの場合は、オンラインの Zoom アカウントでライセンスのステータスを確認してください。

エラーの原因となるドライバーの競合を修正する（エラー 13003 など）

オーディオ/ビデオドライバーが古かったり破損していたり​​すると、Zoomのカメラやマイクに不具合が生じることがあります。ビデオや音声が出ない、画面共有を開始できないといったエラーや異常な動作が発生する場合があります。

• まず、デバイス マネージャーを開きます ( [スタート] > [デバイス マネージャー]を右クリック)。
• [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー]を展開します。
• オーディオまたはビデオドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。画面の指示に従うか、PCまたはハードウェア製造元のWebサイトで最新のドライバーを入手してください。
• 更新によって問題が発生した場合は、ドライバーをロールバックすると解決する場合があります:プロパティ>ドライバー>ドライバーのロールバック。
• それでも問題が解決しない場合は、ドライバーをアンインストール（デバイスのアンインストール）してから、Windowsを再起動してください。Windowsは自動的にドライバーの再インストールを試行し、バグや破損を修正できる場合があります。

DLL が見つからない、またはファイルが破損している (XmppDll.dll など)

DLLエラーが表示される場合、通常はZoomのインストールが壊れていることが原因となります。Zoomのウェブサイトから最新バージョンをダウンロードし、アンインストールしてから再インストールしてください。これで破損したファイルが置き換えられるはずです。

画面共有の問題（エラーコード 105035）

これはよくある苦情です。画面を共有しようとするとエラーが表示されます。多くの場合、これは権限に関する問題です。

• 設定で、Zoom がカメラとマイクにアクセスする権限を持っていることを確認します。
• グラフィックドライバーが最新であることを確認してください。デバイスマネージャー>ディスプレイアダプターを開き、GPUを右クリックして「ドライバーの更新」を選択してください。
• Zoom を管理者として実行してみます。ショートカットを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。

0、1002、10006などのその他のエラーコード

これらは通常、ストレージの問題かアプリのバージョンが古いことを示しています。ドライブの空き容量を確認してください（「PC」 > 「ストレージ」）。いっぱいの場合は、空き容量を増やしてください。ストレージに問題がない場合は、Zoomを最新バージョンにアップデートするか、アンインストールしてから再インストールしてください。残っているファイルが破損している場合があり、その場合はクリーンインストールで改善することがあります。

エラーコード3000：「ドライブにディスクがありません」

この稀な問題は、通常、インストール中、またはシステムが存在しないドライブにアクセスしようとしたときに発生します。簡単な解決策としては、「アプリと機能」からZoomをアンインストールし、 zoom.us/downloadから新しいコピーをダウンロードしてください。これで通常は問題が解決し、ゴースト接続は解消されます。

Zoomの扱いは時に難解ですが、ほとんどの問題は権限、ドライバ、または破損したファイルに起因するものです。重要なのは、すべてを最新の状態に保ち、システムに適切なアクセス権を与えることです。また、頑固な問題を解決するには、再起動や再インストールだけで済む場合もあることをお忘れなく。

まとめ

• ネットワークとファイアウォールの設定を確認し、Zoomのアクセスが許可されていることを確認してください。
• パスコードや待合室などの会議設定を確認する
• エラーが続く場合は、Zoomを再インストールするか、ドライバーを更新してください。
• 権限のバグですか？Zoomを管理者として実行し、プライバシー設定を確認してください
• 不足しているDLLや破損したファイルに注意してください。新規インストールが役立ちます。

まとめ

Windowsでズームの問題を解決するのは大変ですが、ほとんどのエラーは少しの忍耐で対処できます。通常は、ドライバーの更新、権限の調整、アプリの再インストールで解決できます。すぐに問題が解決しない場合は、次の手順を試すことで解決できる場合が多いです。これでトラブルシューティングにかかる​​時間を節約できるといいですね。頑張ってください！