Windows 11/10で「プリンターにユーザーによる操作が必要です」エラーを解決する方法

「プリンターにユーザーによる操作が必要です」というメッセージが表示されると、特に重要なものを印刷しようとしているときには非常にイライラします。これは、どこからともなく突然表示される曖昧なエラーの1つで、正直なところ、何が原因なのかはっきりしないこともあります。このメッセージは基本的に、何かが印刷ジョブをブロックしているか、プリンターがジョブを完了する能力を妨げていることを意味します。ハードウェア、ソフトウェアの競合、または隠れたドライバーの問題などが考えられます。印刷を試みてこのメッセージが繰り返し表示される場合は、心配しないでください。この問題を解決する一般的な方法がいくつかあります。多くの場合、接続を確認したり、キューをクリアしたり、ドライバーを更新したりするだけで解決します。このガイドでは、よくある原因のほとんどを網羅しているので、これらの方法のいずれかで問題が解決することを願っています。

Windowsで「プリンターにユーザーの介入が必要です」というエラーを修正する方法

プリンターの接続状態とハードウェアの状態を確認してください。

この手順は当たり前のように思えるかもしれませんが、問題の原因がケーブルの緩みやちょっとした不具合であることは意外と多いものです。USBプリンターを使用している場合は、ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。必要に応じてポートを交換してください。ポートによっては接続が不安定になることがあります。ワイヤレスプリンターの場合は、プリンターがPCと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。これは通常、プリンターのディスプレイまたは専用アプリで確認できます。また、給紙トレイの中を覗いて、紙詰まりやインク・トナー残量がないか確認し、プリンターにエラーメッセージや警告ランプが表示されていないことを確認してください。

すべてが正常に動作しているように見えたら、プリンターの電源を切り、約30秒待ってから再び電源を入れてください。この再起動によって、一時的なハードウェアの不具合が解消されることがあります。もちろん、Windowsは必要以上に面倒なことをするものです。

プリントスプーラーサービスを再起動します

印刷スプーラーサービスは、印刷ジョブの交通整理係のような役割を果たします。このサービスが停止したり、異常な動作をしたりすると、ユーザーによる介入を促すメッセージが表示されることがあります。サービスを再起動するには、Windows キー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、services.mscと入力して Enter キーを押します。リストから Print Spooler を見つけて右クリックし、「再起動」を選択します。それでも解決しない場合は、サービスを停止し、数秒待ってから再度再起動してください。2 回繰り返すと問題が解決することもありますが、サービスを再起動するだけで印刷の問題が解決するのは、確かに少し奇妙です。これにより通信がリフレッシュされ、PC とプリンターが再び通信できるようになります。

詰まった印刷ジョブをクリアする

印刷ジョブが詰まると、印刷キュー全体が一時的に停止してしまうことがあります。これを解消するには、コントロールパネル > デバイスとプリンターに移動します。プリンターを右クリックし、「印刷中の項目を表示」を選択します。ここに、保留中のジョブがすべて表示されます。詰まっているジョブや保留中のジョブを右クリックし、「キャンセル」を選択します。それでも解決しないジョブがある場合は、スプーラーを停止し、スプールフォルダーからファイルを手動で削除してC:\Windows\System32\spool\PRINTERSから、スプーラーを再起動する必要があるかもしれません。この手順は少し面倒ですが、詰まったファイルが原因でシステム全体がフリーズしてしまうことがあるため、必要な場合もあります。その後、もう一度印刷を試してください。

プリンターが既定のデバイスとして設定されていることを確認してください。

複数のプリンターがインストールされている場合、Windows が間違ったプリンターに印刷ジョブを送信しようとしている可能性があります。これを防ぐには、[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナ]に移動します。プリンターを見つけてクリックし、[既定として設定] をクリックします。また、 [Windows に既定のプリンターを管理させる]オプションを無効にしてください。そうすることで、Windows が既定のプリンターを自動的に切り替えることがなくなり、混乱やエラーを防ぐことができます。正しいプリンターが既定のプリンターとして設定されていることを確認することで、こうしたユーザーによる操作ミスを防ぐことができます。

プリンタードライバーを更新または再インストールしてください。

ドライバーが思わぬ原因となることがよくあります。ドライバーが古かったり破損していたりすると、プリンターがこのエラーで停止してしまうことがあります。更新するには、デバイスマネージャーを開き（スタートメニューの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力するだけです）、プリンターセクションを展開し、プリンターを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する」を選択してください。それでも解決しない場合は、ドライバーをアンインストールしてみてください（右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択）。その後、PCを再起動してください。Windowsは汎用ドライバーを再インストールすることが多いですが、プリンターメーカーのWebサイトから最新のドライバーを直接ダウンロードすることもできます。（正直なところ、最近のドライバーは玉石混交ですが、常に最新の状態に保つことは通常良い方法です。）

Windowsプリンターのトラブルシューターを実行する

Windowsには、こうした問題に非常に役立つ組み込みのトラブルシューターがあります。設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティング > その他のトラブルシューターの順に進み、 「プリンター」を見つけて「トラブルシューターの実行」をクリックしてください。システムがスキャンされ、いくつかの設定がリセットされ、おそらく手動での手間をかけずに問題が解決されます。何が問題なのかよくわからないプリンターエラーの場合の「簡単解決ボタン」のようなものです。

権限とプリンターの状態を確認する

プリンターがオフラインに設定されているか、アクセス許可が正しく設定されていないために、エラーが発生する場合があります。「デバイスとプリンター」でプリンターを右クリックし、「プリンターをオフラインで使用する」と「印刷を一時停止する」のチェックが外れていることを確認してください。また、プリンターのプロパティの「セキュリティ」タブを確認し、ユーザーアカウントに印刷権限が付与されていることを確認してください。アクセス許可の修正は簡単ですが、見落としやすい場合があります。これが、システムがユーザーの操作を促さずにジョブを送信できない原因かもしれません。

Windowsシステムを更新する

不具合のあるWindowsアップデートは、プリンターに奇妙な問題を引き起こすことがあります。設定 > Windows Updateでアップデートを確認してください。保留中のアップデートがあればインストールし、PCを再起動してください。Windowsを最新の状態に保つことで、最新の修正プログラムが適用され、プリンターの互換性が向上します。このような奇妙な問題は、多くの場合、新しいパッチで修正されます。面倒ですが、必要な作業です。

サードパーティ製のウイルス対策ソフトまたはファイアウォールを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトは、特に印刷トラフィックを脅威と誤認した場合、プリンターとの通信をブロックすることがあります。一時的にセキュリティソフトを無効にして、印刷がうまくいくかどうか試してみてください。印刷がうまくいく場合は、プリンターをホワイトリストに追加するか、ファイアウォールの設定を調整してください。もちろん、セキュリティが最優先なので、作業後はウイルス対策ソフトを必ず有効に戻してください。

よくある質問

プリンターに「ユーザーによる操作が必要です」と表示されるのはなぜですか？

これは一般的に、印刷処理を妨げている何らかの問題があることを意味します。用紙詰まり、インク切れ、または印刷ジョブの停止などが考えられます。また、ドライバーの不具合やWindowsの一時的な不具合でも発生する可能性があります。要するに、プリンターが処理を続行するために手動での操作が必要であることを知らせているのです。

プリンターを再起動すれば問題は解決しますか？

ええ、電源を切って少し待ってから再び入れるだけで、一時的な不具合が解消されることもあります。本格的な解決策を探す前に、まず試してみるのが良いでしょう。

自分のドライバーが古いかどうかは、どうすればわかりますか？

印刷が不安定になったり、エラーが頻繁に発生したりする場合は、ドライバーの更新が必要かもしれません。メーカーのウェブサイトまたはデバイスマネージャーでプリンターの機種を確認し、新しいドライバーが利用可能かどうかを確認してください。ドライバーを更新したり、再インストールを試したりすることで、これらの不具合のほとんどは解決する傾向があります。

これはWindowsのアップデートに関係していますか？

可能性はあります。Windowsのアップデートによって、ドライバーや互換性に問題が生じる場合があります。Windows Updateを定期的に実行し、ドライバーを最新の状態に保つことで、多くの問題が解決します。

何も効果がなかったらどうなる？

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、プリンターメーカーのサポートに問い合わせるか、デバイスを工場出荷時の設定にリセットするのが最終手段となるでしょう。ハードウェアの問題は、専門家の目による点検や、頑固な不具合を解消するためのリセットが必要になる場合があるからです。

まとめ

ケーブル、Wi-Fi、プリンターの状態を確認してください。
印刷スプーラーを再起動してください
印刷ジョブの詰まりを解消する
プリンターを既定のプリンターとして設定する
ドライバーを更新または再インストールする
Windowsのトラブルシューティングを実行する
権限と設定を確認する
Windows のアップデート
セキュリティソフトウェアを一時的に無効にする

まとめ

正直なところ、このエラーの解決は通常、消去法で対処できます。これらの解決策のいずれかで問題が解決するはずです。印刷スプーラーを再起動したり、詰まったジョブを削除したりするだけで済む場合もあります。また、ドライバーやシステムのアップデートが有効な場合もあります。この情報が一人でも多くの人のストレス軽減に役立てば、それだけで十分です。これで、イライラせずに印刷できるようになることを願っています。