Windows 11または10でプリンターが印刷できない場合のトラブルシューティング方法
印刷ボタンを押して、じっと待っていても何も起こらない…そんな経験はありませんか？エラーメッセージも出ず、音もせず、動きもありません。Windows 11またはWindows 10マシンからプリンターが印刷できない場合、あなただけではありません。リモートワーク中、論文の印刷中、オフィス業務中など、あらゆる場面で発生する典型的な問題です。厄介なのは、これらの問題がさまざまな原因から発生することです。ドライバーの不具合、接続の問題、印刷ジョブの停止、Windowsサービスの不具合などです。そのため、何が問題なのかを正確に突き止めるのは、まるで堂々巡りのように感じられるかもしれません。
このガイドでは、印刷ができなくなる一般的な原因と、実際に役立つ解決策について解説します。接続状況の確認、停止した印刷ジョブのクリア、Windowsサービスの再起動、ドライバーの更新、そしてWindowsが最新の状態であることを確認する必要があります。通常、これらの手順を実行するだけでほとんどの問題は解決します。もちろん、場合によってはもう少し複雑な手順が必要になることもありますが、試してみる価値はあります。
Windows 11または10でプリンターが印刷しない問題を解決する方法
物理接続と無線接続を確認する
まずは基本から始めましょう。当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、多くの場合、原因はケーブルの接続不良やWi-Fi接続の不具合です。USBプリンターの場合は、ケーブルがプリンターとPCの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。ポートを交換したり、別のケーブルを使ってみたりするのも効果的です。一部の機種ではUSBポートの不具合が起こりやすい場合があります。
ワイヤレスプリンターの場合は、プリンターがデバイスと同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。プリンターのディスプレイパネルでネットワークの状態を確認してください。接続が切断されている場合や、別のネットワークに接続されている場合は、再接続してください。また、プリンターの電源が入っていて、エラーランプやエラーメッセージが点灯していないことを確認してください。単に印刷が一時停止していたり、用紙切れになっているだけの場合もあります。これは技術的な問題ではなく、基本的な操作の問題です。
全て確認したら、もう一度印刷してみてください。それでもダメなら、次のステップに進んでください。
Windowsでプリンターが既定のプリンターとして設定されていることを確認してください。
複数のプリンターを最近使用している場合、Windows はどのプリンターに印刷ジョブを送信するべきか混乱することがあります。設定 > デバイス > プリンターとスキャナに移動してください。プリンターを見つけてクリックし、「既定として設定」をクリックします。「Windows で既定のプリンターを管理する」がオフになっていることを確認してください。この設定は使用状況に基づいて既定のプリンターをランダムに変更してしまうことがあり、煩わしい場合があります。
その後、テストページを印刷してみてください。これで正常に動作するでしょうか？これは、Windowsが選択したデバイスと正しく通信していることを確認する簡単な方法です。
印刷キューをクリアする
印刷ジョブが滞っている場合、プリンターはそれらのジョブが完了するのを待っていて、他のすべての印刷をブロックしている可能性があります。[プリンターとスキャナー]で、 [キューを開く]をクリックしてキューを開きます。保留中のジョブをすべてキャンセルします（通常は右クリックして[キャンセル]を選択します）。場合によっては、どうしても処理されないジョブがあるため、キューを再開する必要があるかもしれません。
より恒久的な解決策として、プリントスプーラーサービスを再起動してください。これについては後ほど詳しく説明します。
印刷スプーラーサービスを再起動します
このサービスは、Windows での印刷の基盤となるものです。クラッシュしたり、動作が停止したりすると、何も印刷されません。Windowsキー + Rキーを押しservices.msc、 と入力して Enter キーを押します。下にスクロールして「印刷スプーラー」を探します。右クリックして「再起動」をクリックします。実行されていない場合は、「開始」をクリックするだけです。印刷停止を簡単に解決できる場合が多いです。
環境によっては、初回でうまくいかない場合や、その後再起動が必要になる場合があります。根本的な問題によって異なります。しかし一般的には、スプーラーを再起動することで、ほとんどの頑固な問題を解決できます。
プリンターの問題には、Windows トラブルシューターを使用してください。
Windowsには、ドライバーの競合やネットワークの不具合などの問題を検出できるプリンターのトラブルシューターが内蔵されています。[設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューター] の順に選択してください。 [プリンター]を見つけて[実行]をクリックします。クイックスキャンが実行され、最悪の場合でも問題箇所が特定されるか、軽微な不具合が自動的に修正されます。
これは必ずしも完璧ではないが、手早くできるし、たいていは早い段階で試してみる価値がある。
プリンタードライバーを更新または再インストールする
ドライバーの問題はよくある原因です。デバイス マネージャーを開きます(デバイス マネージャーWindows + Xを選択します)。プリンターまたはユニバーサル シリアル バス コントローラーを展開し、プリンターを見つけて右クリックし、ドライバーの更新を選択します。ドライバーを自動的に検索します。
それでもうまくいかない場合、またはドライバーが古いと思われる場合は、アンインストールしてみてください。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。その後、プリンターを再接続するか、再起動してください。通常、Windowsはドライバーを自動的に再インストールしますが、そうでない場合は、プリンターメーカーのWebサイトから最新版をダウンロードしてください。もちろん、Windowsは時々必要以上に面倒なことをするものです。
プリンターの状態を確認し、オフラインモードを無効にする
プリンターは、準備が整っていてもオフラインと表示されることがあります。プリンターとスキャナを開き、プリンターを選択して「キューを開く」をクリックします。上部の「プリンター」メニューで、 「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っているかどうかを確認します。チェックが入っている場合は、チェックを外してください。このモードでは、すべてが正常に見えても、PCが実際に印刷ジョブを送信できなくなります。
他に方法がない場合、プリンターを再追加してください。
それでも問題が解決しない場合は、デバイスを削除して再度追加することで、深刻な問題を解消できる場合があります。「プリンターとスキャナー」でプリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックします。次に「プリンターまたはスキャナーの追加」をクリックし、Windows に処理を任せます。これにより、ほぼすべての構成と接続がリセットされます。
Windowsアップデートを確認する
場合によっては、OS自体に印刷に影響を与えるバグが存在することがあります。設定 > Windows Updateに移動し、「更新プログラムの確認」をクリックしてください。見つかった更新プログラムをすべてインストールし、再起動してください。更新プログラムには、プリンターのバグ修正やドライバーサポートの改善が含まれていることがよくあります。
さまざまなアプリからのテスト印刷
最後に、プリンターが特定のアプリでは正常に動作するのに、別のアプリでは動作しない場合は、問題がアプリ固有のものである可能性があります。別のプログラムから印刷してみて、システム全体の問題なのか、特定のアプリ固有の問題なのかを確認してください。
よくある質問
プリンターは接続されているのに印刷されないのはなぜですか？
これは通常、印刷キューが詰まっている、ドライバーが古い、またはプリンターがオフラインになっていることが原因です。印刷キューをクリアして印刷スプーラーを再起動すると、多くの場合解決します。
反応しないプリンターを修理するにはどうすればよいですか？
まず物理的な接続を確認し、次にプリントスプーラーを再起動してドライバーを更新してください。プリンターを再追加することも、プリンターを復旧させるのに役立つ場合があります。
Windowsのアップデートでプリンターが壊れることはありますか？
ええ、時々ありますね。アップデートによって互換性の問題が発生することがあります。たいていは、ドライバーをアップデートすればその問題は解決します。
プリンターの電源が入っているのに、オフラインと表示されるのはなぜですか？
これは多くの場合、ネットワーク関連の問題か、オフラインモードの設定ミスが原因です。オフラインモードを無効にして再接続すれば、たいていは解決します。
プリンターの問題を解決するためだけに、Windowsを再インストールする必要があるのでしょうか？
いいえ。ほとんどの問題は、そこまで深く調べなくても、これらのトラブルシューティング手順で解決できます。
これで、あまり苦労せずに印刷が正常に戻ることを願っています。頑張ってください！