Windows 11のBSODとブラックスクリーンエラーのトラブルシューティング方法

Windows 10ユーザーの多くは、あの厄介なブルースクリーンエラーに見慣れてしまっているのではないでしょうか。Windows 11も例外ではなく、今度は青い画面ではなく、あの悲しそうな顔をした黒い画面が表示されるようになりました。基本的には同じような突然のクラッシュですが、色合いが暗くなっただけです。もしあなたのPCが突然何の警告もなく真っ黒になり、ログインもできなくなり、あの不吉な黒い画面を見つめ続けることになったら、このガイドが役に立ちます。このガイドは主に、ブラックスクリーン・オブ・デス（死の黒い画面）のトラブルシューティングと、マシンを死から救う方法について説明しています。もちろん、Windowsは必要以上に問題を複雑にしているからです。ちょっとした不具合の場合もあれば、システムファイルの破損やハードウェアの問題など、より深刻な場合もあります。いずれにせよ、問題を解決するには、セーフモード、ディスクチェック、ドライバーの更新、問題のあるハードウェアの取り外しなど、いくつかのチェックが必要になります。このガイドは、システムを再び起動させる、あるいは少なくとも何が問題なのかを診断するのに役立つはずです。

Windows 11のブラックスクリーンを修正する方法

修正1: 外付けデバイスを取り外す – ハードウェアが原因の可能性があります

これは、まず試してみるとすぐにできることです。周辺機器や外付けデバイス（USBドライブ、プリンター、外付けハードディスク、マウスやキーボードなど）が起動時に競合を引き起こす場合があります。そのため、不要なハードウェア（特にUSBデバイス）をすべて取り外してください。電源を切り、周辺機器をすべて取り外してから再起動してください。

一部の設定では、Windows 11 が故障または互換性のないデバイスを検出すると、正しく動作しない場合があります。すべてのデバイスを取り外した後、PC が正常に起動する場合は、周辺機器のいずれかが問題の原因である可能性があります。その後、デバイスを 1 つずつ再接続し、原因を特定してください。念のため、デバイス マネージャーを確認し、必要に応じてドライバーを更新またはロールバックすることをお勧めします。

修正2: ハードディスクに問題がないか確認する（CHKDSKを使用）

破損したセクターやディスクエラーは、システムのクラッシュやブラックスクリーンの原因となる可能性があります。ディスクの状態を確認するには、セーフモードで起動するか、ログイン画面が表示されない場合はWindows回復ドライブを使用してください。その後、コマンドプロンプトを管理者として起動します。Windows + Xを押し、「Windowsターミナル（管理者）」を選択します。以下を入力します。

chkdsk C: /f /r /x

このコマンドはCドライブの不良セクタをスキャンし、修復します。ドライブは通常ビジー状態のため、再起動時に実行するように求められます。Yと入力してEnterキーを押してください。次回の再起動時にスキャンが開始されます。ドライブのサイズによっては、しばらく時間がかかる場合がありますのでご了承ください。エラーが見つかり修復されれば、ブラックスクリーンの問題も解決される可能性があります。

修正3: RAMのエラーをテストする

ランダムアクセスメモリ（RAM）の不具合も、黒い画面などの奇妙なクラッシュを引き起こすことが知られています。Windowsにはメモリ診断ツールが組み込まれています。Win + Rを押し、mdsched.exeと入力してEnterキーを押します。「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択してください。PCが再起動し、RAMのスキャンが開始されます。スキャンが完了すると、レポートが表示されます。問題が発生した場合、RAMの交換が必要になる可能性があります。それ以外の場合は、RAMはおそらく問題なく、原因は別の場所にあります。

解決策4: マルウェアスキャンを実行する – 悪意のある干渉が原因となる場合もあるため

ソフトウェア関連の作業を行う前に、システムが感染していないことを確認してください。マルウェアは、ブラックスクリーンを引き起こすなど、予期せぬ方法でシステムを破壊してしまう可能性があります。Windowsセキュリティを使用して、フルスキャンを実行してください。疑わしいものが見つかった場合は、隔離または削除してから再起動してください。ハッキングまたは侵害されたISOファイルを扱っている場合は、Windowsを再インストールしても問題が発生する可能性があります。念には念を入れましょう。

修正5: システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルが破損または欠落している可能性があり、起動がブロックされている可能性があります。確認と修復を行うには、コマンドプロンプトを管理者として起動してください（Win + S、 と入力cmd、右クリック、「管理者として実行」）。次に、以下を入力します。

sfc /scannow

システムファイルをスキャンし、修復を試みます。進行状況を示すメッセージが表示されます。完了したら再起動し、黒い画面が続くかどうかを確認してください。システムファイルの修復によって、Windowsの起動に関する問題（あのイライラさせられる黒い画面など）が解決する場合があります。

修正6: DISMを使用してWindowsイメージを修正する

SFCでうまくいかない場合は、DISMが役立つかもしれません。Windowsターミナルまたはコマンドプロンプトを管理者として開きます。以下のコードを貼り付けます。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

このユーティリティはWindowsイメージの破損をチェックし、必要に応じて復元します。15～20分ほど時間がかかるので、急いではいけません。完了したら、SFCを再度実行してください。多くのユーザーが、この組み合わせでシステムファイルの破損による起動の問題を解決できると感じています。

修正7: ディスククリーンアップでジャンクファイルを手動で削除する

時間の経過とともに、一時ファイルやキャッシュデータが蓄積されます。これらの不要なファイルは、特にディスク容量が不足している場合、正常な起動を妨げる可能性があります。手動でクリーンアップするには、検索バーに「ディスク クリーンアップ」と入力するか、 「スタート」 > 「Windows 管理ツール」 > 「ディスク クリーンアップ」から実行してください。Cドライブを選択し、不要なファイルを削除します。空き容量を増やし、キャッシュをクリアすることで、PCが再びスムーズに起動するようになるかもしれません。

修正8: デバイスドライバーを更新する（特にグラフィックスとストレージ）

古いドライバーや互換性のないドライバーは、画面が真っ黒になる原因となることがよくあります。 「設定」>「Windows Update」>「更新プログラムの確認」に進みます。特にGPUやディスクコントローラー用のオプションのドライバーアップデートがある場合は、インストールしてください。または、デバイスメーカーのウェブサイトに直接アクセスしてください。Nvidia、AMD、Intelなど、各社は最新バージョンを取得するためのドライバーツールを提供しています。ドライバーを更新すると安定性が向上することが多いので、諦める前に試してみる価値があります。

修正9: Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windows Update自体が破損している場合、起動が妨げられたり、起動エラーが発生したりする可能性があります。これらのコンポーネントをリセットするには、Windows Updateなどのサービスを停止し、キャッシュフォルダを削除してサービスを再起動する必要があります。通常、次のようなコマンドを使用します。

net stop wuauserv net stop bits ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old net start wuauserv net start bits

これにより、更新キャッシュがクリアされ、システムに更新の再ダウンロードが強制され、多くの場合、黒い画面を引き起こすより深刻な問題が修正されます。

修正10: ブート構成データ（BCD）を再構築する

ブート設定が破損している場合、Windowsが正常に起動せず、黒い画面が表示されることがあります。回復ドライブまたはWindowsインストールメディアが必要です。接続して再起動してください。起動中にファンクションキー（F12、F2、Delなど）を押してブートメニューにアクセスし、USBまたはDVDを選択します。次に、「トラブルシューティング」>「詳細オプション」>「コマンドプロンプト」に進みます。cmdで次のコマンドを実行します。

bootrec /scanos bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /rebuildbcd

BCDを再構築すると、起動時の黒い画面が修正されることがよくあります。再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。

修正11: エラーメッセージまたはQRコードを確認する

Windowsがクラッシュすると、エラーコードまたはQRコードが表示されることがあります。表示された場合は、メモするか、QRコードをスキャンしてください。すると、Microsoftのトラブルシューティングページにアクセスできます。これにより、問題の原因を特定した修正プログラムや説明をすぐに入手できます。

修正12: システムの復元を使用して過去に戻る

これらすべてがうまくいかない場合、以前に復元ポイントを設定している場合は、問題が発生する前の時点にWindowsをロールバックしてみてください。回復オプションからセーフモードで起動し、「コントロールパネル」>「システムとセキュリティ」>「システム」>「システムの保護」に移動し、「システムの復元」を選択します。復元ポイントを選択し、指示に従ってください。最近の変更を元に戻すことで、ブラックスクリーンの問題が解決する場合があります。これは、システムの不具合を元に戻せるようなものです。以前に復元ポイントを設定していない場合は、Windowsの再インストール、またはインサイダールートを検討する必要があるかもしれません。

PCが突然突然壊れてしまうのは少しイライラしますが、こうした問題の多くは少し辛抱すれば解決できます。それでも解決しない場合は、ハードウェアの問題を調べたり、Windowsをクリーンインストールしたりしてみるのも良いかもしれません。幸運を祈ります。この記事が誰かの役に立てば幸いです。

まとめ

• 問題のある周辺機器を取り外して再起動してください。
• CHKDSK を実行してディスクの状態を確認します。
• Windows メモリ診断を使用して RAM をテストします。
• Windows セキュリティでマルウェアをスキャンします。
• SFC と DISM を実行してシステム ファイルを修復します。
• ディスク クリーンアップを使用してジャンク ファイルを消去します。
• ドライバー、特にグラフィックスとストレージを更新します。
• 必要に応じて Windows Update コンポーネントをリセットします。
• 回復コマンドプロンプトを使用して BCD を再構築します。
• 詳細については、エラー コードまたは QR スキャンを確認してください。
• 復元ポイントがある場合は、システムの復元を使用します。

まとめ

Windows 11 で黒い画面が表示されるのは簡単ではありませんが、ほとんどの場合、極端な対策を講じなくても解決できます。多くの場合、周辺機器を外したり、ディスクとメモリのスキャンを実行したりするなど、基本的なチェックで簡単に解決できる不具合です。一方、ハードウェアの故障やシステムファイルの破損の場合は、状況が複雑になり、Windows のアップデートや再インストールが必要になることもあります。この記事が、誰かの時間を節約し、あの厄介な画面を正常に戻すのに役立つことを願っています。