Windows 11でWhatsApp通話が接続されない場合の修復方法

多くの人が、Windows 11 の WhatsApp デスクトップで通話ができなかったり、音声やビデオが機能しなかったりする問題に遭遇しています。一見すべて問題ないように見えますが、どういうわけか通話が通じなかったり、ランダムに切断されたりするため、少しイライラします。通知を調整するなどの簡単な修正で解決できることもあれば、非表示の設定をいじっているように感じることもあります。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、特にこれらのトラブルシューティング手順のいくつかを実行すれば、苦労せずに解決できます。これらの修正を適用すると、音声チャットでもビデオチャットでも、通話が再びスムーズに機能するようになるはずです。注意点として、これらの修正の多くは設定をいじることを伴うため、特にリセットまたは再インストールした後は、WhatsApp が最新の状態であることと、ログイン資格情報を知っていることを確認してください。

Windows 11でWhatsApp通話が機能しない問題を解決する方法

誤って通話をミュートしていないか確認してください

ちょっと奇妙に感じるかもしれませんが、知らないうちに着信通知をオフにしていることがあります。WhatsAppデスクトップクライアントが着信を通知しない場合は、まずこれを修正してください。通知が無効になっていると、着信が鳴ったり表示されなかったりする可能性があるため、この設定は役立ちます。通知を再度有効にすると、通知が再びポップアップ表示され、着信が通常通り表示されるようになります。一部の設定では、特にWindowsのアップデートや権限の変更後、このトグルが不可解にオフになっていることがあります。

• Windowsキーを押して、「すべてのアプリ」をクリックします。
• リストでWhatsAppを見つけてクリックします。
• サイドバーの 3 つのドットを選択して設定を開きます。
• [通知]に移動し、通話関連のオプションがすべて有効になっていることを確認します。特に、「着信通話の着信音」または同様の切り替えを探します。

それで、この後すぐに友達に電話をかけてもらいましょう。通知が機能していれば、着信音やアラートが鳴るようになっているはずです。

ネットワーク接続を確認してください

これは基本的なことのように思えますが、特にビデオ通話では非常に重要です。インターネット回線が不安定だったり遅い場合、通話は繋がってもすぐに切れたり、全く繋がらなかったりすることがあります。Wi-Fiの帯域は不安定な場合があります。2.4GHzネットワークは安定していますが速度が遅く、5GHzは高速ですがカバー範囲が狭い場合があります。2.4GHzと5GHzを切り替えたり、モバイルホットスポットなどの別のネットワークを試したりすると改善されることがあります。ある環境では問題なく接続できたのに、別の環境では…あまりうまくいかなかったりすることもあります。問題が解決しない場合は、speedtest.netでインターネット速度をテストするか、可能であればイーサネット接続を試してみてください。

WhatsAppがマイクとカメラにアクセスできることを確認してください

WhatsAppは通話にマイクとカメラを使用しているため、ここでアクセスを拒否することがよくある原因です。特に最近Windowsをアップデートしたり、権限の設定を変更したりした場合は、念のため確認することをお勧めします。Windowsには別途プライバシー設定があり、アプリの権限がリセットされてしまうことがあるため、これは面倒です。これはWhatsAppがバックグラウンドで実行されていない場合にも当てはまります。当然のことながら、Windowsは必要以上にアクセスを制限しなければならないからです。

• スタートメニューを右クリックし、[アプリと機能]を選択します。
• 下にスクロールしてWhatsAppを見つけます。
• その横にある 3 つのドットをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
• マイクとカメラの切り替えスイッチを探して、オンになっていることを確認してください。

その後、以前に権限が付与されていない場合は、権限を許可するよう求めるプロンプトが表示されます。テスト通話を開始して、状況が改善されたかどうかを確認してください。

Windows設定でマイクとカメラの権限を調整する

Windows 11の古いバージョンをお使いの場合、または権限設定がまだ不安定な場合は、より「手動」的な方法です。アクセスが無効になっていた場合は、この方法で再度有効になるはずです。Windowsのアップデート後は、常に同じ結果になるわけではないため、この手順を繰り返す必要があるかもしれません。

• Windows キー + I キーを押して設定を開きます。
• 「プライバシーとセキュリティ」に移動します。
• 「マイク」をクリックします。「アプリがマイクにアクセスできるようにする」のトグルがオンになっていることを確認してください。
• 下にスクロールしてWhatsAppを探し、オフになっている場合はオンに切り替えます。
• カメラについてもこれらの手順を繰り返します。

WindowsがWhatsAppにハードウェアの使用を許可していることを確認するのが目的です。もう一度簡単なテスト通話を試してみてください。うまくいくと良いのですが。

WhatsAppデスクトップを修復またはリセットする

これにより、多くの奇妙な不具合が修正されます。特に、権限は適切であるにもかかわらず通話が繋がらない場合などに有効です。修復は破壊的な影響が少なく、チャットデータには影響を与えずに壊れたファイルを修復できます。それでも改善しない場合は、リセットが最終手段です。リセットするとチャット履歴が削除されるので、事前にバックアップを取っておくことをお勧めします。

• Win + I を押して設定を開きます。
• 「アプリ」>「インストール済みアプリ」に移動して、WhatsAppを見つけます。
• 3 つのドットをクリックし、[詳細オプション]を選択します。
• 「修復」をクリックします。Windows が処理を実行するまで待ちます。
• それでも解決しない場合は、「リセット」を選択してください。ただし、バックアップが済んでいない限り、チャット履歴は削除されるので注意してください。
• リセット後、WhatsApp を再起動してログインし、通話が改善されたかどうかを確認します。

Microsoft Store経由でWhatsAppを再インストールする

他に方法がない場合は、クリーンな再インストールが必要になる場合があります。アップデートや破損したファイルによって修復不可能な状態になる場合があり、再インストールすることで解決できます。リセットや再インストールを行うと会話が消去される可能性があるため、事前にチャットのバックアップを行ってください。

• Microsoft Storeにアクセスします: WhatsApp 。
• 「アプリと機能」からWhatsAppをアンインストールします。
• 残っているキャッシュをクリアするには、システムを再起動してください。
• 同じリンクからWhatsAppを再度ダウンロードしてインストールします。
• 再度ログインし、必要に応じてチャットを復元し、通話機能をテストします。

全体として、これらの修正はWindows 11におけるWhatsApp通話の問題の最も一般的な原因をカバーしています。すぐに切り替えられるものもあれば、数分かかるものもありますが、一般的にはそれほど手間をかけずに通話機能を復旧できます。なぜなら、ほとんどの場合、権限、ネットワーク、またはアプリのバグの問題だからです。