Windows 11でMicrosoft Teamsのチャットの問題を解決する方法

Microsoft Teamsは、オンライン会議やチャットの定番として今でもほぼ間違いなく利用されていますよね？しかしもちろん、万能ではありません。チャットが突然動かなくなったり、開こうとするとクラッシュしたりすることがあります。正直言って、特に仕事や緊急の用事で使っている場合は、かなりイライラさせられます。諦めて再インストールに踏み切る前に、完全なクリーンアップをしなくてもチャットを復旧できる方法がいくつかあります。これらの修正プログラムは、キャッシュの破損、アプリの破損、Edge WebView2ランタイムなどの他の機能との競合といった一般的な問題に対処することを目的としています。これらの修正プログラムのいずれかで問題が解決する可能性が高いでしょう。WindowsとTeamsは少し扱いに​​くいので、いくつかの方法を試すだけで済む場合もあります。そこで、対処法をステップバイステップで解説します。再起動、キャッシュのクリア、そして場合によってはアプリの修復も必要になるかもしれません。大掛かりな作業ではありませんが、ある程度の手間を省くには十分です。

Windows 11でTeamsチャットが機能しない問題を解決する方法

まずTeamsとPCを再起動してみてください

基本的なことのように思えますが、アプリのクラッシュや一時ファイルの破損により、Teams が突然停止することがあります。アプリを再起動すると、軽微な不具合が解消されることがあります。これを行うには、タスクバーのシステム トレイにある小さな矢印をクリックし、Microsoft Teams アイコンを右クリックして [終了] をクリックします。その後、PC をすばやく再起動します。これによりすべてが更新され、問題が自動的に解決されることがあります。セットアップによっては、Teams が最初は正常に終了しない場合があります。再起動後も問題が発生する場合は、もう一度閉じるか、タスク マネージャー ( Ctrl + Shift + Esc) を使用して完全にシャットダウンしてから再起動してください。この修正プログラムは、Teams を開いた直後にクラッシュしたり、チャットが読み込まれなかったりする場合に役立ちます。

Microsoft Teamsを最新バージョンにアップグレードする

アップデートには通常、バグ修正やスムーズな機能が追加されるため、最新バージョンかどうか確認することをお勧めします。システムトレイアイコンからTeamsを開くか、検索して、プロフィール写真 > [更新プログラムの確認] をクリックします。これでTeamsが最新のビルドを検索します。利用可能な更新プログラムがある場合は、自動的にダウンロードとインストールが行われます。古いバージョンはチャットの不具合やクラッシュの原因となることが知られているため、常に最新の状態に保つことをお勧めします。注：更新通知がすぐに表示されない場合があります。手動で確認すると、後で手間が省けます。

Teamsのキャッシュをクリアする — これは意外とよくある解決策です

実行中のキャッシュ ファイルは破損したり古くなったりして、Teams に支障をきたす可能性があります。これをクリアするには、ファイル エクスプローラー ( Win + E) を開き、C:\Users\YourUserName\AppData\Roaming\Microsoftに移動します。 を実際の Windows ログインに置き換えます。その中で、 TeamsYourUserNameという名前のフォルダーを削除します。これで、問題の原因となっている可能性のある保存済みキャッシュが削除されます。削除後、PC を再起動して Teams を再起動します。これで、新しいキャッシュ ファイルが再生成されます。場合によっては、これだけでチャットが再び機能するようになります。注意: セットアップによっては、キャッシュをクリアするとアプリが再度サインインを要求することがありますが、これは正常です。問題が解決しない場合は、以下で説明するように、アプリのデータをリセットするか、アプリを修復することもできます。

Edge WebView2 ランタイムの競合を修正

少し奇妙ですが、最近 Microsoft は Teams に Edge WebView2 ランタイム を使用する機能を展開しました。この機能が有効になっていて競合が発生した場合、Teams が正常に機能しなくなる可能性があります。これを修正するには、設定 ( Win + I) > アプリ > アプリと機能 に移動し、Edge WebView2 ランタイム を検索します。表示された場合は、その横にある 3 つのドットのメニューをクリックし、変更 を選択します。インストーラー ウィンドウで、修復 をクリックします。これにより、ランタイムがチェックされて修復され、Teams に影響する WebView の問題が修正される可能性があります。必要に応じて、[WebView2 のダウンロード ページ](https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/webview2/#download-section) にアクセスして、最新のランタイム バージョンを手動でダウンロードすることもできます。修復後に再起動し、チャットが正常に動作するかどうかを確認します。

組み込みの修復およびリセットオプションを使用する

Windows 11 には、Microsoft Teams を完全にアンインストールせずに修復またはリセットできる便利なオプションがあります。[設定] ( Win + I) > [アプリ] > [インストールされたアプリ] に移動し、[Microsoft Teams] を見つけてクリックし、[詳細オプション] を選択します。そこから、まず [修復] をクリックしてみてください。これにより、データはそのまま残りますが、破損したファイルや設定が修復されます。それでも問題が解決しない場合は、[リセット] をクリックしてください。これにより、保存されているすべてのデータが消去されますが、多くの場合、頑固な問題を本当に解決する唯一の方法です。その後、Teams をもう一度起動して、チャットが正常に機能するかどうかを確認します。少し強引な方法ですが、必要な場合もあります。

最後の手段としてTeamsをアンインストールして再インストールする

他に方法がない場合は、再インストールすると効果があるかもしれません。設定 > アプリ > インストールされたアプリ に移動し、Microsoft Teams を見つけて、3 つのドットをクリックして、アンインストール を選択します。プロンプトが表示されたら確認し、PC を再起動します。その後、Microsoft Teams の公式ダウンロード ページから新規コピーを入手します。新規インストールすると、すべての設定がリセットされ、根深い問題が解決される可能性があります。再度サインインする必要があり、キャッシュされたデータの一部が失われることに注意してください。基本的に、Teams を白紙の状態に戻すことになり、しつこいチャットのバグの解決に効果があることがよくあります。一部のセットアップでは、新規インストールによって、頑固に続く奇妙なクラッシュや遅延の問題が解決されることもあります。

結局のところ、Teamsチャットの修正は、特にWindowsのアップデートやEdgeのランタイムの競合が絡むと、試行錯誤が必要になることがあります。これらの修正プログラムのいずれかが、毎回完全な再インストールをすることなく、チャットを再びスムーズに動作させるのに役立つことを願っています。これは、Teamsを快適に保つためのちょっとしたルーチンだと考えてください。Windowsは当然のことながら、必要以上に作業を難しくしています。