Windows 11でファイルエクスプローラーが応答しない問題を解決する方法
というわけで、Windows 11マシンにあの厄介な累積的なアップデートKB5006050をインストールした後に問題に遭遇している人がたくさんいます。通常、スタートメニューが動かなくなったり、タスクバーが反応しなくなったり、ファイルエクスプローラーがフリーズしたり、コンテキストメニューが開くのに時間がかかったりといったことです。ベータチャネルにビルドがプッシュされた直後にPCの動作がおかしくなった場合は、アップデートが原因である可能性が高いです。幸いなことに、状況を正常に戻すためのコツがいくつかありますが、正直言って、どの修正方法が機能するかを見つけるのは時々面倒です。エクスプローラーを再起動したり、システムファイルをいじったり、アップデートを完全にロールバックしたりするのは大変です。しかし、ファイルエクスプローラーが完全にクラッシュしたり、応答を拒否したりする場合は、これらの手順が、コーヒーを飲む前にシステム全体を軌道から外すことなく、混乱を解消するのに役立つかもしれません。
Windows 11でファイルエクスプローラーが応答しない問題を解決する方法
最近のWindowsアップデート後にファイルエクスプローラーがフリーズしたりクラッシュしたりする場合は、以下の点を確認してください。簡単なものから少し複雑なものまで順番にリストアップされています。Windowsの仕様上、簡単に解決できない場合もあるためです。通常はこれらのうち1つで解決しますが、環境によっては複数の修正方法を試す必要があるかもしれません。
修正1: Windowsエクスプローラーを再起動する
馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、ファイルエクスプローラーがフリーズした場合、エクスプローラーのプロセスを再起動すると問題が解決することがあります。特にパッチ適用後は、Windowsエクスプローラーがクラッシュしたり、通常よりも長くフリーズしたりすることがあります。これは簡単なリセットなので、より深刻な問題解決に取り組む前に試してみてください。
- 押すとCtrl + Shift + Escタスクマネージャーが起動します。まさにショートカットマジックですね。
- 「プロセス」タブに移動し、「アプリ」のリストで「Windows Explorer」を探します。見つからない場合は、Windowsプロセスの中に隠れている可能性があります。そのセクションまでスクロールしてください。
- 右クリックして「再起動」を選択します。場合によっては、すべてが更新され、エクスプローラーが復活することもあります。
- 再起動中に、PCを軽く再起動してください。不思議なことに、これによりWindowsが安定し、応答速度やレスポンスの問題が解決することがあります。
問題が軽微な場合や、最近発生したばかりの場合は、これで十分な場合が多いです。環境によっては、エクスプローラーを再起動するだけでファイルエクスプローラーのハングが解消される場合もありますが、そうでない場合は次の解決策に進んでください。
SFCコマンドを使用して破損したファイルを修復する
一種のブラックボックス的な動作ですが、破損したシステムファイルはファイルエクスプローラーを異常終了させ、応答を停止させる可能性があります。Windowsは必要以上に負荷をかける必要があるため、SFCスキャンを実行すると、壊れたシステム部分を魔法のように修復できる場合があります。
- スタートボタンを押して「コマンドプロンプト」を検索します。右クリックして管理者として実行してください。そう、強力なコマンドです。
- このコマンドを入力してEnter キーを押します:
sfc /scannow - 正直に言うと、約 10 ～ 15 分かかります。ファイルをスキャンして壊れた部分を修復しようとしているため、待つ準備をしてください。
- 100% に達したら、PC を再起動して、ファイル エクスプローラーが正しく動作するかどうかを確認します。
問題が解決しない場合は、システムに深刻な問題があるか、アップデートによって特定のファイルが失われている可能性があります。次の修正プログラムに進む必要があるかもしれません。
オプション: 日付と時刻を手動で変更する
これはちょっと変な話ですが、一部のユーザーは、時計をいじるだけでエクスプローラーの応答なしが直ったと断言しています。理由は分かりませんが、アップデートによるタイムスタンプのバグが原因かもしれません。特にシステムクロックが大きくずれていたり、挙動がおかしかったりする場合は、試してみる価値はあります。
- タスクバーの右下隅にある時刻表示を右クリックし、[日付と時刻の調整]を選択します。
- [時刻を自動的に設定]および[タイムゾーンを自動的に設定]のトグルをオフにします。
- 「日付と時刻を手動で設定する」の横にある「変更」をクリックします。
- 現在の日付/時刻を正確に 24 時間増やします。つまり、1 日を追加するだけです。
- [変更] をクリックして設定ウィンドウを閉じます。
- PC を再起動して、ファイル エクスプローラーまたはコンテキスト メニューの応答が改善されたかどうかを確認します。
これはちょっとしたワイルドカードですが、驚くべきことに、フリーズサイクルから抜け出すのに役立った人もいます。アップデートのアンインストールやもっと極端な対策に飛びつく前に、試してみる価値はあります。
問題のあるWindows Updateをアンインストールする
上記の方法がどれもうまくいかない場合は、論理的な（しかし面倒な）代替策として、すべてを台無しにしている最近の更新プログラム（特にKB5006050）を削除します。Windowsは更新プログラムのロールバックを必要以上に困難にしているため、当然ながらロールバックは困難ですが、一度ロールバックすれば、ファイルエクスプローラーを元の状態に戻せるかもしれません。
- コントロール パネル を開きます (スタート メニューの検索に入力するだけです)。
- [プログラム] > [プログラムと機能]に移動します。
- 左側で、[インストールされた更新プログラムを表示] をクリックします。
- リストをスクロールして、KB5006050 で始まる更新プログラムを見つけます。これが疑わしいものです。
- それを右クリックして、[アンインストール]を選択します。
- 確認して指示に従ってください。アンインストールが完了すると、PCが再起動します。
確かに面倒ですが、もしそのアップデートがシステムに不具合を起こしたのであれば、削除することで全て正常に戻るかもしれません。ただし、アップデートで導入された修正や機能は失われてしまうことを念頭に置いて、よく検討してみてください。
これらの方法のいずれかで、ファイルエクスプローラーが正常に動作するようになることを願っています。単に奇妙な不具合の場合もあれば、アップデート自体が原因の場合もあります。いずれにせよ、辛抱強く待つことが解決の糸口となるでしょう。