Windows 10/11でSkypeアプリをリセットまたは再インストールする方法

Skype アプリでエラーが発生したり、接続に失敗したり、正常に動作しなかったりする場合は、一般的な解決方法がいくつかあります。Windows は、特にアップデートや破損したファイルによってアプリの動作が不安定になるなど、アプリの動作に関して少々頑固な場合があります。そのような場合は、リセット、修復、再インストールといった方法が一般的ですが、Windows では、どこを調べればよいか分かっていれば、これらの解決策は比較的簡単に見つかります。これらの方法を実行することで、未解決の不具合を解消したり、デフォルト設定を復元したり、接続の問題を引き起こしている根深いバグを修正したりすることができます。ただし、これらの修正後、再度サインインが必要になる場合があることに注意してください。理由は定かではありませんが、Windows はクリーンな再インストールやリセット後でも再認証を求めることがあります。さて、その対処法をご紹介します。

Skypeを元の状態に戻すには、以下のステップバイステップガイドに従ってください。1つの方法がうまくいかなくても、別の方法がうまくいくかもしれません。だから、落胆せずに、必ず修復できると信じてください。

Windows 10/11にSkypeアプリを再インストールする

Skypeを適切にアンインストールして再インストールし、クリーンなスタートを切る方法

まず、 Windows 11では「設定」 → 「アプリ」 → 「インストール済みアプリ」に進みます。Windows 10では「設定」 → 「アプリ」 → 「アプリと機能」に進みます。どちらの場合でも、インストールされているプログラムの一覧が表示されます。
リストからSkypeを見つけてください。Windows 10の場合は、Skypeをクリックして「アンインストール」ボタンを押してください。Windows 11の場合は、Skypeの横にある3つの点をクリックして「アンインストール」を選択してください。Windowsは時々、アンインストールの指示に従わなければならないことがあるので、指示に従ってください。確認ポップアップが1、2回表示される可能性があります。
プロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして確認します。それ以外の場合は、Skype から切り離された状態をお楽しみください。
削除したら、 Microsoft Storeを開きます。検索ボックスに「Skype」と入力します。アプリが表示されたら、「入手」または「インストール」をクリックし、あとはアプリが勝手に動くのを待つだけです。通常、この操作で最新バージョンがダウンロードされ、古いバージョンに存在していたバグが修正されていることが多いです。

なぜこれが機能するのか

この方法では、破損または競合している可能性のある古いアプリファイルを削除します。クリーンインストールでは、他の修正プログラムでは対処できない壊れた部分だけが修正される場合もあります。環境によっては、アンインストール処理で残骸が残る場合があります。そのため、ストア経由でアンインストールすることで、パッケージ全体を最新の状態にすることができます。

簡単で素早く、たいていはうまくいきます。特にアプリが開かなかったり、頻繁にクラッシュしたりする場合に役立ちます。ある設定では一回目でうまくいきましたが、別の設定では再起動が必要でした。それでも、ずっと苦労するよりはずっとましです。

Windows 10/11でSkypeアプリをリセットまたは修復する

Windowsの設定から直接Skypeをリセットまたは修復する方法

Windows 11では、「設定」 → 「アプリ」 → 「インストール済みアプリ」から起動します。Windows 10では、 「設定」 → 「アプリ」 → 「アプリと機能」から起動します。ここでも、インストール済みのソフトウェアはすべてここに保存されます。
必要に応じて検索ボックスを使えば、Skypeを素早く見つけることができます。特にアプリをたくさん使っている場合は、「Skype」で検索すると簡単に見つかることもあります。
Skypeのエントリをクリックします。Windows 10では、「詳細オプション」をクリックします。Windows 11では、「Skype」の横にある3つの点をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
詳細オプションには、リセットと修復のオプションがあります。リセットは基本的に工場出荷時の状態に復元し、ローカルでの変更や破損したデータをすべて消去します。修復はデータを削除せずに問題を修正しようとするため、最初のステップとして適しています。
「リセット」ボタンをクリックします。この操作によりアプリのローカルデータが削除されるため、再度サインインする必要があります。それでも問題が解決しない場合は、「修復」オプションをお試しください。この手順により、再インストールを回避できる場合があります。

リセットや修復で問題が解決できる理由

この方法は、システム全体に影響を与えることなく、アプリ自体をターゲットにするため便利です。リセットすると、エラーやクラッシュの原因となる破損したローカルファイル、キャッシュ、設定が消去されることがよくあります。修復は破壊的ではなく、ログイン情報やチャットを削除せずに壊れたコンポーネントを修復することを目的としています。

よくある副作用として、リセットまたは修復後はSkypeに再度ログインする必要がある可能性があります。よりスムーズな体験のために支払う小さな代償です。一部のマシンでは、このプロセスが最初は失敗しますが、再起動するとすべて正常に動作します。