Windows 10/11でMicrosoft Teamsアプリのトラブルシューティングと修正を行う方法

Microsoft Teamsは、Microsoftが開発したビジネスチャットとコラボレーションの定番アプリです。Windows、Mac、Linux、iOS、Androidなど、ほぼすべてのOSでサポートされています。しかし、もちろん、他のアプリと同様に、時々不具合が発生することもあります。正常に起動しなかったり、一部の機能が動作しなかったりするかもしれません。そんな時は、アンインストールして再度インストールしたり、最悪の場合データを失ったりすることなく、アプリの修復を検討し始めるべきです。幸いなことに、Windowsでは、設定やメッセージを完全に消去することなく、アプリ自体を修復できる場合が多く、設定やメッセージはそのまま残ります。

Teamsの再インストールは簡単ですが、ローカルデータが消去されるため、やや大掛かりな作業になります。つまり、再度サインインして設定し直す必要があるのです。代わりに、修復を試みると手間が省けます。Windows 10または11では、アプリの修復は基本的にファイルに触れることなく、組み込みのトラブルシューティングを実行します。うまくいく場合もありますが、そうでない場合にはリセットボタンを押す必要があるかもしれません。リセットボタンを押すとローカルアプリのデータは削除されますが、多くの場合、頑固な問題が解決します。ただし、Macには修復オプションがないため、問題が発生した場合は再インストールするしか方法がないことに注意してください。

Windows 10 または 11 で Microsoft Teams を修正する方法

WindowsでTeamsを修復またはリセットする方法

まず、 Teamsがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。完全に閉じてください。システムトレイ（時計の近くにある小さなアイコン）を確認し、まだ起動している場合はTeamsを右クリックして終了してください。

次に、 Windows 設定アプリを開きます。Windows 10 では、「スタート」をクリックし、 「設定」に移動して、「アプリ」 > 「アプリと機能」を選択します。Windows 11 でも「設定」ですが、 「アプリ」 > 「インストールされたアプリ」に移動します。歯車アイコンまたは検索バーから移動する場合、通常は左から 3 番目のメニューの下にあります。

リストの中から「Microsoft Teams」を見つけてください。Windows 10では、「Teams」をクリックすると、「詳細オプション」リンクが表示されます。Windows 11では、「Teams」の横に3つの点があるので、それをクリックして「詳細オプション」を選択してください。

設定画面に入ったら、「リセット」セクションまでスクロールダウンします。ここにいくつかのボタンがあります。

修復— データを消去せずにアプリを修復します。いわばチューンアップのようなものです。
リセット— 修復がうまくいかない場合は、これを使用してください。リセットするとアプリのローカルデータが削除されるため、再度ログインするか、一部の設定を再設定する必要があります。環境によっては、修復では解決できなかったバグを解消するためにリセットが必要になる場合があります。

まず「修復」ボタンをクリックしてください。数秒かかる場合があり、進捗状況が表示されます。問題が解決しない場合は、「リセット」をクリックしてください。アプリの見た目が少し新しくなるかもしれませんが、アカウント情報はそのまま残りますのでご安心ください。

Macをお使いの場合は、状況が少し複雑になります。修復オプションはないため、動作がおかしい場合はアプリを再インストールすることをお勧めします。Microsoftの公式ガイドなどのガイドに従うか、こちらの記事で再インストール方法をご確認ください。

一つ奇妙な点があります。再起動や簡単なログアウト/ログイン後に修復がうまくいくことがあります。これはおそらくWindowsが何らかの設定を更新する必要があるためです。修復直後に何も変化がない場合は、再起動を試してみる価値があります。

まとめ

修復またはリセットを試みる前に、Teams を完全に閉じてください。
Windows で、[設定] > [アプリと機能]に移動します。
Microsoft Teams を探して、詳細オプションを開きます。
まず修復を試し、必要に応じてリセットしてください。
Mac では、修復が不可能な場合は再インストールするだけです。

まとめ

基本的に、WindowsでTeamsを修復すると、チャット履歴や設定を失うことなく、多くの奇妙なバグを修正できるので、非常に便利です。リセットはより攻撃的ですが、場合によっては必要になります。Macをお使いの場合は、再インストールしか現実的な選択肢はありませんが、それほどスムーズではありません。これでトラブルシューティングにかかる時間が数時間短縮されることを願っています。私が見た多くの環境ではうまくいきましたので、Teamsの動作が改善されることを願っています。