Windows 10の「死の白い画面」を解決する方法

Windowsで「死のホワイトスクリーン（WSOD）」が発生すると、本当に困った状況に陥ることがあります。起動中に突然現れ、デスクトップ画面ではなく真っ白な画面に固執してしまうこともあります。ログインも何もできません。さらに悪いことに、軽微な不具合、ドライバーの問題、あるいは最近のアップデートによるクラッシュなどが原因となることも少なくありません。ここでの目標は、この真っ白な画面を、気が狂うことなく乗り越えることです。特に通常の再起動で問題が解決しない場合は、これらの修正方法が役立つかもしれません。ただし、これらの手順はハードウェアや設定によって動作が異なる場合があるという点が少し奇妙です。あるマシンではすぐに解決できたのに、別のマシンではまだデバッグ中だったりすることもあります。

Windowsの「死の白い画面」を修正する方法

強制的に完全にシャットダウンして再起動する

単純すぎるように思えるかもしれませんが、PCをしっかりとシャットダウンすると、何らかの不具合を解消できる場合があります。これは、奇妙な不具合が発生した場合によく使われる方法です。Powerすべての電源が完全に切れるまで、約10秒間長押しします。その後、電源を入れ直し、Windowsが正常に起動するかどうかを確認します。Windowsがループに陥る場合があり、特に一時的な問題であれば、再起動することで問題が解決することがあります。

とにかく、忘れないでください。強制シャットダウンは必ずしも根深いドライバーやハードウェアの問題を解決できるとは限りませんが、試してみる価値はあります。また、もし頑固な人（私のように）なら、外付けドライブ、プリンター、周辺機器など、すべてのUSBデバイスを取り外してから再起動してみてください。これらのデバイスがOSのハングアップを引き起こし、WSOD（システムオーバーフロー）につながることがあります。取り外した後にすべて正常に動作するようであれば、周辺機器を1つずつ接続して、原因を特定してください。そして、その後は、問題のあるハードウェアを交換する以外に解決策がない場合もあります。

アプリやドライバーの競合を診断するためにセーフモードで起動する

白い画面の原因がわからない場合は、セーフモードが頼りになる相棒です。セーフモードは、Windowsに基本的なドライバーのみを読み込み、クラッシュの原因となっている可能性のあるサードパーティ製アプリを無視します。セーフモードに入るには：

• WIN + Rキーを同時に押して、 [実行]ダイアログを開きます。
• 入力しmsconfigて「OK」をクリックします。
• システム構成ウィンドウで、ブートタブに移動します。
• [セーフ ブート]ボックスをオンにして、[再起動]をクリックします。

PCを再起動すると、セーフモードで起動します。最近インストールしたアプリやアップデートの削除、ドライバーの更新、ハードウェアコンポーネントの無効化などをお試しください。セーフモードでも画面が白いままの場合は、問題がより深刻であるか、ハードウェア関連である可能性があります。多くの場合、問題のあるサードパーティ製プログラムやドライバー（グラフィックドライバーなど）をアンインストールすることで解決できることがあります。

グラフィックドライバーを更新する — よくある原因の一つです

グラフィックドライバーがWSODを引き起こすことはよくあります。特にWindowsのアップデート後やハードウェアを最近アップグレードした場合に多く見られます。手動で確認して更新するには、以下の手順に従ってください。

• [スタート] メニューを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。
• 「ディスプレイアダプタ」セクションを展開します。グラフィックカードがリストに表示されます。
• それを右クリックして、[ドライバーの更新]を選択します。

ほとんどの場合、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動的に検索する」を選択してください。Windows は最新のドライバーをオンラインで検索しようとします。それでもうまくいかない場合は、GPU メーカーの Web サイト（NVIDIA、AMD、Intel など）にアクセスして、最新のドライバーを手動でダウンロードしてください。多くの場合、これにより表示に関するバグが解決します。ただし、一部の設定では、ドライバーが最新でないにもかかわらず、Windows が最新であると表示することがあるため、メーカーの Web サイトを直接確認することをお勧めします。更新後、通常どおり再起動し、白い画面が続くかどうかを確認してください。

問題の原因となっている可能性のある最近のアップデートをアンインストールする

Windows Update後にWSODが発生した場合は、ロールバックすることで改善する可能性があります。特定の累積的な更新プログラムのバグが原因で表示の問題が発生する場合があります。以下の手順に従ってください。

• [スタート]メニューをクリックし、[設定]に移動します。
• [更新とセキュリティ] > [Windows Update]を選択します。
• [更新履歴の表示] > [更新プログラムのアンインストール]をクリックします。

最近のパッチの一覧が表示されます。最新のパッチ、特に累積的な更新プログラムをアンインストールしてから再起動してください。Windowsがバグのあるパッチのインストールにループしてしまう場合があり、その場合はアンインストールする以外に正常な状態に戻す方法がありません。

システムの復元を使用して、正常な状態に戻す

他に方法が見つからず、白い画面が最近表示された場合は、システムの復元でアプリのインストール、アップデート、ドライバーの変更など、最近の変更をすべて元に戻すことができます。手順は以下のとおりです。

• スタート メニューで「復元ポイントの作成」を検索して開きます。
• 「システムの復元」をクリックし、指示に従います。
• 問題が発生する前の復元ポイントを選択してください。運が良ければ、デスクトップが復活するかもしれません。

ただし、システムファイルと設定は復元されますが、個人データは復元されませんのでご注意ください。それでも、重要なデータは事前​​にバックアップしておくことをお勧めします。

ハードウェアコンポーネントを確認してください。Windowsのせいではない場合もあるからです。

それでも何も解決せず、画面が真っ白のままの場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。時間の経過とともに、グラフィックカード、モニター、さらにはマザーボードに不具合が生じる可能性があります。基本的なハードウェアテストを行ってください。

• 可能であれば、別のモニターまたはテレビでテストしてください。
• PC に統合グラフィックが搭載されている場合は、それに切り替えて、専用 GPU に障害があるかどうかを確認します。
• PC ベンダーがハードウェア診断を提供している場合はそれを実行するか、メモリとディスクの状態チェック用のサードパーティ製ツールを使用します。

最悪の場合、ハードウェアの交換や専門家による修理が必要になるかもしれません。Windowsは、場合によっては必要以上に動作を重くするからです。